Cada um provavelmente estava em uma situação em que a compra de novos sapatos no final não traz alegria. Depois de tentar elogios os vendedores, sinto falta de muitos pontos importantes - a conveniência das almofadas, a qualidade do produto, ou apenas alguma bota acaba por estar perto. Desapontamento, por via de regra, ultrapassa em casa quando o dinheiro é pago e parece que nada pode ser feito. No entanto, não é necessário desespero - a lei do lado dos compradores!
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Se por algum motivo após a compra que você decidiu passar os sapatos de volta para a loja, você precisa descartar a sensação de uma falsa vergonha e tentar fazê-lo o mais rápido possível. Afinal, de acordo com a lei da Federação Russa "Sobre a proteção dos direitos do consumidor" Você tem um período limitado - 14 dias. Você deve retornar dinheiro ou fazer substituições para outro produto. O mais importante é quando reembolso:
tendo nas mãos de sapatos comprados da forma adequada;
campanha de compras;
verificação de garantia (no caso da detecção de casamento);
passaporte;
investir em um prazo de 14 dias.
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Antes de retornar para começar, certifique-se de que os sapatos estão limpos, porque O vendedor também pode de acordo com Lei Recusar você por causa do tipo não exclusivo de produto. Além disso, o par de sapatos devolvidos deve ser absurdo. Se os sapatos forem devolvidos devido ao casamento, o comprador tem os bens corretos de qualidade inadequada de acordo com a legislação para passar durante o biênio. Portanto, a aparência dos sapatos pode se tornar não-ideal no processo de vestir, mas a loja é obrigada a retornar a você por seu dinheiro se o casamento do fabricante for provado. Se o vendedor estiver pronto para ir imediatamente para concessões e casamento é óbvio - o reembolso é realizado dentro de um termo de 10 dias.
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Se os sapatos de qualidade defeituosos / adequados, o vendedor se recusa a aceitar o período especificado pela legislação, certifique-se de referir-se ao manual do centro de sapatos. Muitas das lojas, especialmente grandes e sólidas, apreciam sua reputação, então elas vão para os clientes com bastante frequência. Se, no entanto, ao retornar os sapatos, uma recusa não razoável foi recebida, escreva uma reivindicação por escrito em duas cópias, em uma, certifique-se de exigir uma marca de sua adoção. A presença de uma reivindicação facilitará mais processos. Uma reclamação é elaborada em forma arbitrária em nome do diretor da loja, indicando todas as nuances e suas necessidades. Não se esqueça de se referir aos artigos relevantes da lei.
Próximo passo - contato serviço de proteção ao consumidor.. Para fazer isso, pré-preparar um apelo por escrito da amostra acima e anexe os documentos necessários. Pode ser necessário provar a qualidade imprópria dos sapatos por exame. Se o período de garantia não expirar - a expertise paga ao vendedor, caso contrário, uma avaliação independente é investimentos pessoais. No futuro, se você reconhecer sua verdade, todos os custos serão reembolsados \u200b\u200bpelo vendedor. O resultado do exame também pode ser apelado no tribunal. Quando o exame está à disposição, volte para o vendedor e entregue-o com a reivindicação. Importante: Não se esqueça de indicar no aplicativo a quantidade de compensação para suas despesas. O estágio mais recente pode ser o apelo do comprador ao tribunal. No entanto, a tais medidas radicais, a situação atinge extremamente raramente. Dica: Leve uma regra para manter todas as verificações de checkup e cupons de garantia, no futuro, facilitará qualquer processo relacionado aos bens comprados.
O conhecimento da lei ajudará em muitas situações de vida. Portanto, se você decidir passar os sapatos para a loja, cuidado com persistência e confiança em seus direitos, e quando ainda não conseguir resolver o problema com a reembolso - entre em contato com um advogado.
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