Parece, ao comprar um carro novo, não deve haver problemas com a qualidade das mercadorias, mas nem sempre é o caso. Uma certa porcentagem de casamento é colocada em qualquer produção, e a indústria automotiva não é uma exceção. Mas não vale a pena chateado com antecedência. Se for encontradas deficiências, o carro pode ser devolvido ao salão.
Na maioria das vezes, a razão para o retorno de um novo carro é a detecção de desvantagens significativas durante o uso do cupom de garantia. Isso pode ser atribuído a mau funcionamento na caixa de câmbio, motor, suspensão, a aparência de focos de ferrugem, a destruição da tinta e verniz e assim por diante. Ao retornar, o proprietário do veículo pode exigir que ele substitua por um novo, retorne dinheiro ou reembolse o custo de eliminar uma escassez. Mas deve-se lembrar que, sob a lei, o cliente tem o direito de exigir a substituição dos bens (ou devolução do dinheiro) quando as deficiências são encontradas dentro de 15 dias de calendário a partir da data de sua aquisição.
- desvantagem não resistente;
- desvantagem, cuja eliminação não é lucrativa (devido ao tempo de gasto significativo, recursos financeiros);
- desvantagem que se manifesta repetidamente;
- a desvantagem que é repetidamente manifestada após a eliminação.
A resposta ao pedido deve vir dentro de 10 dias a contar da data de sua apresentação. Se o vendedor (revendedor) não atender nestes termos, você pode reivindicar reembolsar uma penalidade no valor de 1% do custo total do carro. Se a resposta que você não for obtida, de acordo com a arte. 17 fz da Federação Russa "Sobre a proteção dos direitos do consumidor" É necessário fazer uma declaração de reivindicação, enviá-lo ao tribunal com todos os documentos confirmando sua verdade.
Um exemplo de uma reivindicação preenchida Você pode encontrar no nosso site.
Naturalmente, os serviços do advogado não são suiced, mas a disponibilidade de um assistente profissional aumentará significativamente suas chances de ganhar se trata de tribunal.
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