Você tem a oportunidade de retornar uma compra para a loja, que não chegou a você por qualquer motivo. A base para isso é " Lei sobre proteção ao consumidor ". Confira as informações necessárias e com uma alma calma, vá para a loja com uma mercadoria.
Lembre-se de que você pode dar a compra ou troca sujeita à manutenção da mercadoria, propriedades do consumidor e rótulos de fábrica. Em outras palavras, você pode retornar à loja apenas as mercadorias que não usavam. Uma exceção é apenas produtos de qualidade imprópria. Ao comprar bens, é muito importante manter o cheque. Sem isso, será muito difícil para você entregar o produto de volta.
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Se você perdeu um cheque, você pode se referir a testemunhas ou apresentar um passaporte técnico, manual de instruções, elementos de embalagem e outras coisas sobre a loja ou produto. Por quatorze dias a partir da data da compra, você pode passar as mercadorias, pedindo-lhe para substituir ou devolver os fundos - a seu critério. Primeiro consulte o vendedor.
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Se necessário, se reúnem à lei "sobre proteção dos direitos ao consumidor" e pedir ao vendedor para realizar um exame. Se ele negar você em seu pedido, sinta-se à vontade para ir ao gerente principal, o diretor da loja ou seu deputado. Se você se recusar a ouvi-lo, entre em contato com a organização de Proteção dos Direitos do Consumidor. Endereços de departamentos em diferentes regiões que você pode ver no site - www.ozppp.ru..
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Você também pode entrar em contato com Rospotrebnadzor. Todos os detalhes são descritos no site oficial - www.rospotrebnadzor.ru.. Se você quiser retornar o dinheiro, escreva uma declaração. No canto superior direito, indique F.O.O. e a posição do diretor da loja, seu nome e endereço. Após a palavra "de", especifique seu nome completo, endereço, série e número de passaporte. No meio da linha escrever "declaração".
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Da nova linha para estabelecer brevemente a situação. Certifique-se de especificar a data de compra, bem como a marca e artigo. Após a palavra "por favor", estabeleça um pedido para o retorno do dinheiro para a compra. Não se esqueça de especificar o método de reembolso - transferência postal, pagamento em dinheiro ou transferência para um cartão bancário. Especifique o endereço ou o número do cartão, ao selecionar um método específico de retornar os meios.
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No final, coloque a data e a assinatura. Por dez dias, o vendedor deve cumprir suas necessidades. Se ele é examinado, custa quatorze dias para cumprir a obrigação. Em caso de atraso em todos os dias, uma penalidade será cobrada no valor de 1% do custo de compra.
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As mesmas leis agem se você comprar produtos pela Internet. Somente neste caso, é necessário escrever e enviar uma aplicação dentro de sete dias após o objeto ser obtido. O vendedor é obrigado a devolver fundos ou trocados por dez dias a contar da data de recebimento do pedido.
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Se o vendedor não indicar o procedimento sobre o procedimento e o tempo do retorno da compra (e mais frequentemente acontecerão), você tem o direito de devolvê-lo dentro de três meses. Um fato interessante é uma lista de produtos que não podem ser devolvidos, não se aplica a lojas virtuais, é possível agora.
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Não tenha medo de defender seus direitos. Se os vendedores oferecerem você para substituir as mercadorias, você tem o direito de recusar e exigir dinheiro.
Concordo que o desejo de devolver as mercadorias para a loja não ocorre tão raramente. Portanto, no caso da detecção de casamento, cores, estilo, tamanho ou outras propriedades de compra inadequadas, não hesite em contatar a loja e desistir.
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