Você decidiu manter-se com os tempos e adquirido um novo celular. Mas em casa descobriu que você não gostou do gadget adquiridos ou desconfortável de usar. Existem várias maneiras de retornar a parte de trás do telefone para a loja.
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Você vendeu um bom celular, sem fornecer informações completas sobre o assunto. Muitas vezes, as instruções de telefone estão disponíveis apenas em uma língua estrangeira, mas no forro russo de várias linhas. Assim, não há características completas do telefone em russo. Ou quando compra-lo, eles não disse sobre a ausência de características importantes do celular, cuja presença levou você a fazer uma escolha em favor deste modelo. Nos casos acima, o vendedor não cumprir a obrigação de assegurar o comprador com informações confiáveis \u200b\u200bsobre o telefone, conforme necessário st. 10 da Lei "Defesa do Consumidor On" (Doravante a lei). O legislador fornece-lhe com o direito de recusar-se a cumprir o contrato eo direito de reembolso transferido dinheiro para o telefone (n.º 1 do artigo 12 da Lei). A presença de testemunhas irá simplificar-lhe a tarefa de reembolso.
Procure um compromisso. Tente negociar com o vendedor. Justificar o motivo da devolução telefone retorno. Nesse caso, o vendedor geralmente se recusa a trocar bens ou devolver o valor pago de dinheiro. A razão é clara: o telefone voltou à loja com uma garantia escrito já não será capaz de ir à venda com o mesmo custo. O vendedor sofre perdas. Portanto, ele tem o direito de recusar a substituição do dispositivo, referindo-se a uma lista de produtos tecnicamente complexos que não são trocados ( p. 1 art. 25 da lei). Alguns advogados argumentam se há um celular para esta categoria de mercadorias. No entanto, com base na prática judicial, é um produto tecnicamente complexo. Talvez você tenha sorte e o vendedor irá para aumentar sua reputação irá encontrá-lo para e trocará o telefone, desde que não seja explorado.
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Retornar um telefone defeituoso. Em casa você descobriu que seu gadget tem um mau funcionamento. De acordo com p. 1 art. 18 da lei Você tem o direito de chegar à loja dentro de quinze dias e demanda para substituir o celular no mesmo ou no telefone de outro modelo com um aumento ou diminuição do preço de compra, respectivamente. Você também tem o direito de terminar a transação de compra e venda com o retorno do valor pago. No entanto, se o termo estiver faltando, você poderá apresentar esses requisitos apenas na presença de falhas significativas do produto ou quando você passar o vendedor dos cronogramas estabelecidos pela lei para reparar as mercadorias. Essencial incluem desvantagens repetidamente repetidas ou irracionais. Este momento também deve ser provado.
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Em qualquer caso, você está indo para a loja e elabora uma reivindicação em que a essência das deficiências do gadget e suas necessidades. Crie uma reclamação em duas cópias, em seu próprio funcionário da loja para fazer uma marca no recebimento com a postpona obrigatória da data ou enviar uma reclamação com o correio com um aviso de entrega por escrito. Então você prova que o prazo de quinze dias não está faltando. O vendedor envia as mercadorias para o exame. Sua intenção de comparecer especificamente na reivindicação. Mas geralmente não há necessidade disso. Se não houver refúgios no colapso do telefone, as queixas estão satisfeitas. Com uma solução negativa do vendedor e sua desacordo, você tem o direito de proteger seus interesses no tribunal.
Procure por um compromisso. Tente negociar com o vendedor. Justifique o motivo do retorno do telefone de retorno. Nesse caso, o vendedor geralmente se recusa a trocar mercadorias ou devolver a quantia paga de dinheiro. O motivo é claro: o telefone retornado para a loja com uma garantia já escrita não poderá ir à venda no mesmo custo. O vendedor sofre perdas. Portanto, ele tem o direito de recusá-lo a substituir o gadget, referindo-se a uma lista de produtos tecnicamente complexos que não estão sujeitos a troca (cláusula 1 do artigo 25.º da lei). Alguns advogados argumentam se há um celular para esta categoria de mercadorias. No entanto, com base na prática judicial, é um produto tecnicamente complexo. Talvez você tenha sorte e o vendedor irá para aumentar sua reputação irá encontrá-lo para e trocará o telefone, desde que não seja explorado.
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Procure por um compromisso. Tente negociar com o vendedor. Justifique o motivo do retorno do telefone de retorno. Nesse caso, o vendedor geralmente se recusa a trocar mercadorias ou devolver a quantia paga de dinheiro. O motivo é claro: o telefone retornado para a loja com uma garantia já escrita não poderá ir à venda no mesmo custo. O vendedor sofre perdas. Portanto, ele tem o direito de recusá-lo a substituir o gadget, referindo-se a uma lista de produtos tecnicamente complexos que não estão sujeitos a troca (cláusula 1 do artigo 25.º da lei). Alguns advogados argumentam se há um celular para esta categoria de mercadorias. No entanto, com base na prática judicial, é um produto tecnicamente complexo. Talvez você tenha sorte e o vendedor irá para aumentar sua reputação irá encontrá-lo para e trocará o telefone, desde que não seja explorado.