Como retornar eletrodomésticos para a loja

Por lei, o comprador de eletrodomésticos tem 14 dias para devolver os bens adquiridos. No entanto, muitas nuances estão conectados com este, e para retornar esses produtos não podem ser tão simples. Nós vamos descobrir isso, dadas as especificidades de como encontrar uma maneira digna de sair da situação quando retornar eletrodomésticos na loja.

Então, se voltando para casa e compra "Tocar", verifica-se que a máquina de lavar é muito alto ruído ou o aspirador de pó não se encaixa na decoração do apartamento, em primeiro lugar - se familiarizar com a base legislativa. Conhecer os seus direitos do consumidor e algumas nuances vai tornar mais fácil para o processo de compra. De fato, a Lei da Rússia "Sobre a protecção dos direitos do consumidor" toma o lado dos compradores. 25 artigo ZozPP Ele diz que as mercadorias de qualidade adequada pode ser entregue por 14 dias, nem mesmo explicar as razões para o retorno, obter dinheiro para ele ou troca. Ao retornar, é necessário:

tem mercadorias nas mãos de um tipo adequado que não usou;
preservar selos unscredited, rótulos, embalagens fabricante;
mercadoria e verificação de garantia para compra;
o passaporte;

IMPORTANTE: Perdeu um cliente de verificação não pode ser a causa de recusa, porque O vendedor tem uma segunda instância.

Se a técnica realiza a sua finalidade (a máquina é apagada, e os traços de ferro), mas com menores desvantagens causando transtornos para o usuário, ele pode ser devolvido para a loja por 14 dias, somente se é novo ou na ausência dela lista de produtos tecnicamente complexos. Esses produtos não são reembolsáveis \u200b\u200be de câmbio. Para isso, após a detecção de defeitos menores no período especificado:

siga a loja;
fornecer uma coisa defeituosa;
entregar uma reclamação para o vendedor, exigindo assinaturas em sua segunda instância.

Se o defeito é visível a olho nu, eo vendedor foi imediatamente sobre as concessões, você deve compensar o dinheiro de acordo com st. 22 ZozPPpor 10 dias. O vendedor tem o direito de recusar-lhe, em troca, apenas a provar que a técnica não tem defeitos ou eles apareceram por culpa do comprador, a realização de um exame. Você tem o direito de participar na época dele.

Mas se houvesse um produto entre a compra lista tecnicamente difícil, Então será difícil para devolvê-lo. E sem uma boa razão para as razões (se ele só eclodiu) - quase impossível. A situação é agravada pela nuance que alguns bens de consumo quando a compra não pode ser testada. Quando, de ligar os aparelhos, torna-se claro que seu trabalho não combina com você - as mercadorias automaticamente se torna um favor. Para tais equipamentos domésticos, um cheque de garantia é sempre descarregada, o que enfatiza a sua complexidade técnica. No caso quando a técnica complexo dispõe de pequenas falhas, estão previstas consertos em garantia única livres. Se o produto tecnicamente complexa não cumpre sua finalidade, em seguida, de acordo com st. 18 ZozPP É possível devolvê-lo ao longo do prazo indicado no cartão de garantia por rescisão do contrato de compra e venda ou em termos de incapacidade de eliminar o timing das mercadorias.

Por esta:

entre em contato com a loja;
apresentar uma técnica defeituosa;
apresentar um ato de exame independente (se a loja se recusa a realizar a sua avaliação);
escrever e dar ao vendedor uma reclamação.

Baixar em nosso site:

Se o vendedor, referindo-se a razões diferentes, se recusa-lo a devolução dos bens, na realização de um exame, ou você não concordar com seus resultados, fazer uma avaliação independente. Se o seu resultado torna-se a prova de sua correção - pode ajudar a ajudar a convencer o vendedor não levar o caso a julgamento. Neste caso, dar-lhe um re-queixa e a conclusão do exame. Dica: Em uma re-afirmação, não se esqueça de adicionar o item sobre a compensação para sua despesa com a avaliação independente das mercadorias. Se a administração da loja, mesmo neste caso se recusa a devolver o dinheiro - referem-se a alegação acima em serviço de Defesa do ConsumidorE, em seguida, solicitar ao tribunal no local de residência.

Reivindicação ao tribunal Você pode baixar aqui.

Um exemplo de uma reivindicação preenchida ao tribunal temos.

O conhecimento da lei ajudará a lidar com o retorno de qualquer eletrodoméstico. E se a sua própria bagagem legal tiver sido apoiada pela confiança em seus direitos e proposital - o resultado será alcançado no menor tempo possível.

Comentários Deixe um comentário

sveta. 22/02/2016 às 1:51.

Tudo nas prateleiras, obrigado. Eu não vou tirar meu cabelo clipper e acabou por ser desconfortável.

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Elena 06/29/2016 às 12:36.

A mesma história. Caro microondas Samsung forno com uma grade - muito aquece e depois de cozinhar na grelha é necessário lavar tudo, porque como nem é legal? Todos os salpicos caem no dispositivo de aquecimento e dentro do microondas, naturalmente, tudo seca, enquanto funciona, naturalmente espere por ela esfriar e começar a repreender ... você tem que não usar tempo para lavar .. e assim Eu queria.

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Pedro 12/07/2016 às 19:35.

Bom dia, eu, em São Petersburgo, ajudou a devolver eletrodomésticos na Federação de Advogados.

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Alexei. 27/04/2017 às 17:23.

O artigo não é o que, porque Não levado em conta uma lista de bens não alimentares de qualidade adequada, não sujeito a retorno ou troca de bens semelhantes de outros tamanhos, formulários, dimensões, formas, cores ou configuração. Na verdade, nesta lista, os fornecedores BT podem se recusar a devolver quase qualquer produto de eletricidade.

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