Declaração de Proteção do Consumidor: Amostra

Todos os dias somos consumidores de produtos nos fornecidos pelo mercado de mercado e serviços. Isso é expresso de várias maneiras: várias compras, reparação de equipamentos, sapatos, etc. Às vezes acontece que o adquirido é má qualidade ou vendedor fornece informações não confiáveis \u200b\u200bsobre o serviço. Em todas essas situações, você precisa proteger seus direitos do consumidor. Se, devido à desonestidade do vendedor, a versão da solução "pacífica" do conflito desaparece - você terá que ir ao tribunal. Considere como neste caso faz uma declaração de reivindicação.

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Normas legislativas

Note que dentro de. Lei da Rússia "na proteção do consumidor" (a seguir denominado a Zozp) descreve claramente o procedimento de resolução pré-teste de situações controversas entre o vendedor e o comprador. Portanto, antes de tudo, aprenda seus direitos descritos em artigos 18 e 29.º da lei acima, E siga a ordem extrajudicial estabelecida em suas páginas. Afinal, no caso da atração de "femídeos", o apelo preliminar ao vendedor com uma reivindicação não só ajudará a ganhar o caso, mas também fornecer motivos para pagamentos adicionais de penalidades ( p.6 Artigo 13 de Zozpp). No entanto, nem sempre é possível proteger seus direitos assim. Então para ajudar os compradores a chegar artigo 17 Zozpp., com base no qual você pode ir ao tribunal.

Aconselhamos a seguir o procedimento de reivindicação descrito no artigo do nosso site - "Como devolver eletrodomésticos para a loja".

Reivindicação para reembolso aqui.

Um exemplo de reivindicação de reembolso aqui.

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Jurisdição

As disputas envolvendo consumidores podem ser consideradas pelos tribunais mundiais e distritais sob a regra geral:

• Quando o preço da reivindicação exceder 50.000 rublos - entre em contato com o Tribunal Distrital.
• Se o requisito de material for inferior a 50.000 rublos para o magistrado.

Sinal territorial é fixo artigo 17 Zozpp. e é apresentado na figura abaixo. Observe que a seleção da localização da instância é fornecida ao requerente.

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Requisitos do comprador

As seguintes condições podem ser apresentadas nas reivindicações do consumidor da reivindicação do consumidor ao réu ( st. 18 da lei):

• substituir bens de baixa qualidade a um semelhante ou similar;
• reduzir o preço do assunto adquirido;
• elimine os defeitos do produto;
• cancelar transação de vendas com compensação para todo o valor gasto na compra.

Se a situação controversa diz respeito ao serviço mal fornecido, então se referindo a artigo 29 da leiVocê pode exigir:

• eliminação de defeitos prestados serviços devido ao réu;
• reduzindo o custo do trabalho completo;
• fabricação grátis Coisas similares ou prestação de serviços Reembolso de todos os defeitos para eliminar deficiências.

Além disso, o cliente ofendido tem o direito de exigir compensação por danos morais e o pagamento de uma multa para a recusa de eliminar voluntariamente.

Download no nosso site

• Reivindicar para a recuperação de danos morais;
• Um exemplo de uma reivindicação para a recuperação de danos morais;
• Reivindicação aproximada para a recuperação da penalidade;
• Reivindicação de amostra para penalidades;
• Aplicativo para rescisão do contrato de venda;
• Um exemplo de um pedido de rescisão do contrato de venda.

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Forma da reivindicação e amostra

Requisitos especiais para a preparação de tal aplicativo não existe. Portanto, uma ação judicial em defesa dos direitos quebrados, com base nas regras gerais. artigos 131-132 Código do Processo Civil da Federação Russa:

1. Na parte introdutória, preencha o "cabeçalho", especifique nele:
   • o nome do judiciário;
   • os requisitos do autor e o réu;
   • o número do contrato de compra e venda ou descreve a compra de bens / serviços.
2. Na parte descritiva, definida em detalhes:
   • características de bens ou serviços adquiridos;
   • preço;
   • falhas detectadas, causas e tempo de sua ocorrência.
3. No bloco motivativo, descreva o que os direitos do comprador são violados, referindo-se aos documentos regulatórios. Se houver um procedimento pré-teste para resolver a disputa do consumidor - especifique as informações de reivindicação e também confie neste fato.
4. Parte adequada faz:
   • delineando os requisitos básicos;
   • especificando o preço da reivindicação;
   • formulado Condições adicionais (compensação de danos morais, fino, etc.).

Notar: o autor está isento dos custos judiciais pagadores ( st. 17 p.3 zozpp.).
Aconselhamos quando o documento está programado para ser guiado pela amostra fornecida abaixo:

• Reivindicação típica de proteção ao consumidor;
• Exemplo de caso de proteção do cliente;
• Reivindicar sobre a troca de mercadorias;
• Exemplo de um compartilhamento de produtos;
• Aplicativo para eliminação livre de falhas;
• Um exemplo de um aplicativo para eliminação livre de deficiências.

Ao resolver a disputa do consumidor no tribunal, é importante preparar cuidadosamente para o processo: para explorar as normas processuais e usar um exemplo da reivindicação. Tudo isso ajudará a evitar desentendimentos ao aplicar as normas da lei na prática.