Todos probablemente estuvieron en una situación en la que la compra de nuevos zapatos al final no trae alegría. Después de intentarlo para alabar a los vendedores, extraño muchos puntos importantes: la conveniencia de las almohadillas, la calidad del producto, o simplemente un poco de arranque se acercan. La decepción, por regla general, se adelanta en casa cuando se paga el dinero y parece que no se puede hacer nada. Sin embargo, no es necesario desesperarse, ¡la ley en el lado de los compradores!
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Si por algún motivo después de la compra, decidió pasar los zapatos a la tienda, debe descartar la sensación de vergüenza falsa e intentar hacerlo lo más rápido posible. Después de todo, según la ley de la Federación Rusa. "Sobre la protección de los derechos del consumidor" Tienes un período limitado - 14 días. Debe devolver el dinero o hacer reemplazos a otro producto. Lo más importante es cuando el reembolso:
tener en manos de los zapatos comprados de la forma adecuada;
campaña de compras;
comprobación de la garantía (en el caso de la detección de matrimonio);
pasaporte;
invertir en un plazo de 14 días.
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Antes de regresar para comenzar, asegúrese de que los zapatos estén limpios, porque El vendedor también puede Ley Rechazarlo debido al tipo de producto no único. Además, el par de zapatos devueltos debe ser una tontería. Si los zapatos se devuelven debido al matrimonio, el comprador tiene los bienes correctos de la calidad inadecuada de acuerdo con la legislación para aprobar durante el bienio. Por lo tanto, la apariencia de los zapatos puede volverse no ideal en el proceso de uso, pero la tienda está obligada a devolverle por su dinero si el matrimonio del fabricante está probado. Si el vendedor está listo para ir de inmediato en concesiones y el matrimonio es obvio, el reembolso se realiza dentro de un plazo de 10 días.
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Si / zapatos de buena calidad defectuosos vendedor se niega a aceptar el período normativa especificada, asegúrese de consultar con el centro de la zapatilla. Muchas tiendas, especialmente las grandes y sólidas, valoran su reputación, así que ve a los clientes a cumplir con bastante frecuencia. Si, sin embargo, al volver el zapato se obtuvo negativa injustificada a escribir una queja por escrito en dos ejemplares, uno exigen necesariamente una señal de aceptación. La presencia de la reivindicación facilitará una mayor investigación. Reclamación se hace de una manera arbitraria en el nombre de la gerente de la tienda que muestra todos los matices y sus demandas. Asegúrese de hacer referencia a los artículos pertinentes de la ley.
El siguiente paso - contactos servicio de Protección al Consumidor. Con este fin, tras haber escrito la solicitud de la muestra anterior y adjuntar los documentos necesarios. Es posible que deba probar calzado de calidad inadecuada por parte pericia. Si la garantía no ha expirado - examen pagado por el vendedor, si no una evaluación independiente del valor personal de las inversiones. En el futuro, cuando el reconocimiento de la inocencia de todos los costos serán reembolsados \u200b\u200bpor el vendedor. El resultado del examen se puede apelar en los tribunales. Cuando las manos de un informe de expertos, se remontan al vendedor y entregarlo junto con el reclamo. Importante: no se olvide de mencionar en la declaración de la cantidad de la compensación de sus gastos. La etapa más reciente del cliente puede ser llamado a la corte. Sin embargo, antes de que tales medidas drásticas la situación viene en muy raras ocasiones. Consejo: Haga una regla para mantener todos los recibos de las compras y tarjeta de garantía, en el futuro, esto facilitará todo procedimiento relativo a los bienes comprados.
El conocimiento de la ley ayudará en muchas situaciones. Por lo tanto, si usted decide pasar los zapatos a la tienda, por favor, la persistencia y la confianza en sus derechos, y cuando todo lo demás falla para resolver el problema con el mismo rendimiento - con un abogado.
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formulario de solicitud de productos devueltos.
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