Cómo presentar una queja sobre productos de baja calidad

Los procedimientos judiciales con respecto a los productos de mala calidad están siempre precedidos por el procedimiento de queja para resolver la disputa. Por lo tanto, es importante aprender a hacer una queja.

Antes de presentar un reclamo a la Corte, debe intentar resolver la disputa en el orden previo al juicio. En este caso, una reclamación compilada competente ayudará. La reclamación es la expresión de insatisfacción con la calidad del servicio proporcionado, los productos comprados, lo que ayuda a resolver diversas situaciones de conflicto. Puede hacer a todos los consumidores si cree que el servicio proporcionado a él (productos comprados) no es cualitativa.

La reclamación debe hacerse en una forma arbitraria educada. En el texto, debe especificar cuál se presenta una reclamación. No debe presentarse no al vendedor que vendió los productos de baja calidad (un empleado que tenía un servicio de mala calidad), sino directamente a un empresario o entidad legal individual (su cabeza, generalmente representada por el Director General). Además, se recomienda indicar claramente quién hace una reclamación: su apellido, iniciales, teléfono de contacto, dirección real. Estos datos son necesarios para que el Vendedor (fabricante) pueda, si es necesario, puede comunicarse con usted para aclarar información.

El título debe indicar que esta es una reclamación (declaración). En el propio texto, se debe describir dónde y cuándo se compró los productos (se proporcionó el servicio). Además, es necesario para designar las principales características de los productos, el artículo, el nombre, el tamaño, número de serie, el modelo, etc., es necesario describir la presencia (ausencia) de la garantía de la mercancía (de servicio). Después de eso, es posible especificar en detalle que fue en este producto (servicio) que se siente lo que el sufrimiento moral y morales están en conexión con la adquisición (si desea cambiar el producto de una calidad apropiada similar). Si no está satisfecho con la calidad de los productos en general, es necesario describir sus deficiencias en detalle.

Habiendo publicado sus requisitos, es importante formularlos extremadamente claramente, aunque se adhiere a la legislación vigente de la Federación de Rusia. Al final de la reclamación, que debe ser descrito que tiene la intención de hacer si los requisitos especificados no son satisfechas de forma voluntaria (es decir, si la demanda será ignorado por la persona que se presenta). Por la afirmación necesitas poner una fecha, firma.

Todos los originales disponibles de los documentos sobre este tema deben dejarse de sí mismos y reclamar sus copias. Acerca de qué tipo de documentos que usted adjunte también debe especificarse en la reclamación. Puede ser:

copia del cupón de la garantía;
copia del cheque de efectivo (productos básicos);
una copia del contrato, el acto, los certificados, otros documentos que son relevantes al considerar esta queja.

Una queja sigue un empresario individual (o un representante de una persona jurídica a la que se presenta) en el territorio de sus actividades. La reclamación debe estar en dos ejemplares: uno tiene que ser dada a la persona jurídica, y la segunda a pedir para asegurar (poner una firma, la fecha) del representante de la empresa a la que se presente el documento. Si el representante de la persona jurídica se niega a firmar y aceptar la reclamación, puede ser enviada por correo certificado con una notificación de entrega por correo. En este caso, es importante mantener el cheque, lo que confirma el pago de la carta registrada.

7. En nuestro sitio puedes descargar un ejemplo de un reclamo completadoAdemás de los espacios en blanco de las reclamaciones de varios contenidos:

Si su reclamo se ignora y no recibirá una respuesta a la fecha límite establecida por la ley (o obtenga una negativa a cumplir con sus requisitos), no dude en ponerse en contacto con el tribunal para proteger sus derechos de consumo legítimos.