¿Cómo devolver el coche en el concesionario de coches

Parecería que la hora de comprar un coche nuevo no debería tener problemas con la calidad de los productos, pero no es siempre el caso. Un cierto porcentaje de matrimonio se puso en cualquier producción, y la industria del automóvil no es una excepción. Pero no vale la pena molesto con antelación. Si se detecta la deficiencia, el coche puede ser devuelto a la peluquería.

Muy a menudo, el motivo de la devolución del nuevo coche es detectar inconvenientes significativos durante el uso del cupón de garantía. Esto se puede atribuir a un mal funcionamiento en la caja de cambios, motor, suspensión, la aparición de la roya focos, la destrucción de la pintura y barniz, y así sucesivamente. Al devolver el propietario del vehículo puede requerir sustituirlo por uno nuevo, el dinero de retorno o el reembolso del coste de la eliminación de la escasez. Sin embargo, cabe recordar que en virtud de la legislación, el cliente tiene derecho a exigir la sustitución de los bienes (o retorno de dinero), cuando las deficiencias se encuentran dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de su adquisición.

El coche está en la lista de productos técnicamente complejos (de acuerdo con el decreto del Gobierno de la Federación Rusa de 10.11.2011 N 924). Este hecho permite la sustitución de los bienes de calidad inadecuada incluso 15 días después de su adquisición. Pero para ello tendrá que probar que la desventaja detectada es esencial, de lo contrario a devolver el dinero o cambiar el coche no va a funcionar. Un inconveniente esencial se considera:

inconveniente no resistente;
desventaja, la eliminación de los cuales no es rentable (debido a un tiempo significativo gasto, los recursos financieros);
desventaja de que se manifiesta repetidamente;
la desventaja que se manifiesta repetidamente después de la eliminación.

Por lo tanto, si apareció el coche, por ejemplo, óxido o golpee en la suspensión, su propietario puede requerir reparación. Si, después del trabajo realizado, este defecto se manifiesta de nuevo - se puede exigir un reembolso o reemplazo del vehículo.

Por lo tanto, cuando se encuentra la deficiencia de coche, debe comunicarse inmediatamente con el vendedor pidiendo su eliminación. Si su solicitud oral en el salón del automóvil se negó a satisfacer, es necesario escribir en forma libre a la cabeza del centro técnico de la reclamación técnica en dos ejemplares (primero dar a la secretaria, y en el segundo pide que ponga una marca la recepción de y fecha).

forma Complaintment Se puede descargar en nuestra página web. En la demanda que necesita para indicar claramente lo que quiere: la vuelta del dinero, vuelva a colocar la mercancía, compensar el costo de las reparaciones. Acerca de cómo hacer una queja correctamente, se puede leer en artículo. En el caso de que se detecte el defecto después de 15 días a partir de la fecha de compra, se deduce que la pretensión de aplicar los documentos que confirman la importancia de la falta (esto puede ser una opinión de expertos).

La respuesta a la reclamación debe llegar dentro de 10 días a partir de la fecha de su presentación. Si el vendedor (comerciante) no cumple en estos tiempos, puede reclamar la devolución del penal en la cantidad de 1% del coste total del coche. Si la respuesta no se obtiene en absoluto, de conformidad con el Art. 17 FZ, de la Federación de Rusia "Sobre la protección de los derechos de los consumidores" Es necesario elaborar un escrito de demanda, enviarlo a la corte con todos los documentos que confirman su triggery.

Un ejemplo de una queja completado Usted puede encontrar en nuestra página web.

Por supuesto, los servicios del abogado no se suiced, pero la presencia de un asistente profesional aumentarán significativamente sus posibilidades de ganar si se trata de corte.