Usted tiene la oportunidad de devolver una compra a la tienda que no se acercaron por cualquier motivo. La base para esto es " Ley de Protección al Consumidor". Consulte la información necesaria y con un alma tranquila, ir a la tienda con una mercancía.
Recuerde que puede dar a la compra o intercambiarlo con sujeción al mantenimiento de la mercancía, las propiedades de los consumidores y las etiquetas de fábrica. En otras palabras, puede volver a la tienda sólo los bienes que no se utilizan. Las excepciones son sólo productos de calidad inadecuada. En la compra de un producto, es muy importante mantener el cheque. Sin ella, será muy difícil para usted a entregar a la parte posterior del producto.
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Si usted ha perdido un cheque, puede hacer referencia a los testigos o presentar un pasaporte técnico, manual de instrucciones, elementos de embalaje y otras cosas que son acerca de la tienda o producto. Durante catorce días a partir de la fecha de compra, se puede pasar la mercancía, pidiéndole que reemplazar o devolver los fondos - a su discreción. En primer lugar se refiere al vendedor.
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Si es necesario, se unen a la ley "Sobre la protección de los derechos de los consumidores" y pedir al vendedor para llevar a cabo un examen. Si se le niega en su solicitud, audazmente ir al administrador jefe, el director de la tienda o su adjunto. Si se niega a escuchar a usted, póngase en contacto con la Organización de protección del consumidor. Puede ver las direcciones de los departamentos en las diferentes regiones de la página web - www.ozpp.ru..
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También puede ponerse en contacto con Rospotrebnadzor. Todos los detalles se describen en el sitio web oficial - www.rospotrebnadzor.ru.. Si desea devolver el dinero, escribir una declaración. En la esquina superior derecha, especifique F.I. y la posición del director de tienda, su nombre y dirección. Después de la palabra "de", especifique su nombre completo, dirección, número de serie y el pasaporte. En el centro de la línea de escritura "declaración".
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A partir de la nueva línea que brevemente se establece la situación. Asegúrese de especificar la fecha de compra, así como la marca y el artículo artículo. Después de la palabra "por favor", se establece una solicitud de devolución de dinero para la compra. No se olvide de especificar el método de reembolso - giro postal, pago en efectivo o transferencia a una tarjeta bancaria. Especifique la dirección o número de tarjeta, al seleccionar un método específico de devolver los fondos.
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Al final, poner la fecha y la firma. Para los días diez, el vendedor debe cumplir con sus requerimientos. Si se examina, se da catorce días para cumplir con la obligación. En caso de retraso en cada día, una penalización será cargado en la cantidad de 1% del costo de la compra.
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Las mismas leyes actúan si comprar productos a través de Internet. Sólo en este caso es necesario escribir y enviar una solicitud dentro de los siete días después de recibir el producto. El vendedor está obligado a devolver los fondos o bienes intercambiados por día diez desde la fecha de recepción de la solicitud.
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Si el vendedor no indica el procedimiento sobre el procedimiento y el momento de la compra (y más a menudo sucede), usted tiene el derecho de regresar durante tres meses. Un hecho interesante es una lista de productos que no pueden ser devueltos, no se aplica a las tiendas virtuales, es posible por ahora.
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No tenga miedo de defender sus derechos. Si los vendedores que ofrecen para reemplazar las mercancías, usted tiene el derecho de rechazar la demanda y dinero.
De acuerdo en que el deseo de devolver la mercancía a la tienda no se produce muy raramente. Por lo tanto, en caso de detección de matrimonio, el color apropiado, estilo, tamaño u otras propiedades de compra, no dude en ponerse en contacto con la tienda y dar a la basura.
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