Як відкрити спору до AliExpress

Причини виникнення спірних питань на сайті Aliexpress Там може бути безліч. кожен покупець aliexpress.com Він буде приймати інформацію про те, як відкрити суперечка. Майданчик велика, є місце для шахраїв, суперечка може виникнути через час доставки стривожена, шлюб, фарс великих чи інші обставини.

До початку спору, то краще, щоб спробувати досягти угоди з продавцем і мирним шляхом вмираючих конфлікту. Щоб зв'язатися з продавцем, використовуйте відправляє Shape, натиснувши View Details в списку замовлень протилежності продукти. Ви можете відкрити суперечка на продукт, тільки якщо ви не підтвердили його отримання.

Зберіть якомога більше інформації, як це можливо, що продукт Не відповідає вашим вимогам: Зробіть фото, відео з неякісними товарами. Якщо продукт не прийшов, не потрібно, природно, ніяких доказів.

Викладіть потрібний продукт зі списку і натисніть кнопку Open Dispute (Open Dispute), після що необхідний вводити додатковий інформація. Суперечка відкривається на шостий день відправки замовлення.

виходить це? Та ні.

Якщо продукт Він був прийнятий, то наступні уточнюючі питання підуть:

Розмір, матеріал, функціональність, колір відрізняється від заявленого;
Незадовільна якість товарів;
Не працює;
підроблений продукт;
Замовлення був посланий інший службою доставки, ніж було вказано;
Поставляється порожній пакет;
Неправильне кількість товарів менше, ніж було замовлено і оплачено;
Приїхав пошкоджені продукти.

Якби не було отримано товар, то ви повинні вказати причину:

Транспортна компанія повернула посилку назад відправнику;
Замовлення ще на шляху;
Ділянка має на митниці;
Там немає порядку номера, немає даних спостереження;
Товари доставляються в іншу адресу.

Після заповнення поточних причин анкети, вибирають розмір компенсації:

Часткове відшкодування, вказуючи суму компенсації - часткового запиту на відшкодування;
Повне відшкодування перекладених коштів - повне відшкодування.

Якщо посилка була доставлена \u200b\u200bдо адресата, слід зазначити, чи хочете ви повернути отримане продуктпродавець. Повернення замовлення складається за засоби відправника.

Кількість "Напишіть суть претензії" з усіма деталями скарги, вам потрібно заповнити англійську мову, прикріплюючи підтверджуючу інформацію: скріншоти, фотографії, відео. Після повного анкети підтвердьте запис, натиснувши кнопку "Надіслати", щоб розпочати новий час таймера, відведений у відповідь продавцю. Продавці, головним чином, після відкриття спорів стають більш добрими та відкритими для спілкування. Відкрити суперечку ali Можна лише один раз, тоді цей процес стане більш заплутаним і розтягнутою.

Суперечка залишається відкритим протягом тижня, і якщо ви не вирішили суперечку, ви можете перекласти його на категорію претензій. Для розгляду претензія виділяється протягом 15 днів. Тепер у суперечці з'являється 3 учасники - представник Aliexpressякі ретельно вивчають аргументи обох сторін. Розблокована суперечка після виділених 15 днів незалежно йде до категорії претензій. У стані претензії замовлення замерзає адміністрацією AliExpress. Навіть до 60 днів.

Рекомендується відкрити суперечку за кілька днів до закінчення часу доставки, оскільки AliExpress. Це питання знаходиться на боці магазину і очікує, що продавець поверне гроші, або покупець все одно буде чекати посилки. У випадку, коли номер треку випущений неправильний, і ніде простежується покупець, ви можете відкрити суперечку через 15-20 днів після відвантаження товарів.

Отже, як відкрити суперечку з продавцем, заповніть необхідні графіки, переговори, тепер зрозуміло, що це відомо, що чекати. Залишається діяти і, звичайно, пам'ятайте, що кожен суперечливий випадок є індивідуальним.