Aliexpress є платформою, яка з'єднує продавців і покупців. У разі виникнення проблем з провайдером або необхідності зв'язатися з представниками сайту, щоб уточнити питання, що цікавлять, ви можете зв'язатися з адміністрацією сайту.
Якщо ви не отримали довгоочікувану посилку в таймері відведеного часу або продукт прийшов в незадовільному стані, а потім відкрити суперечка без затримки. Вже через три дні після його відкриття, можна буде відправити вирішення питання на розгляд адміністрації сайту. Початок ескалації суперечки в тому випадку, якщо продавець не відповідає на ваші повідомлення, або ви не можете прийти до конструктивного вирішення результуючої завдання.
- buyer@aliexpress.com. (Із загальних питань);
- support@aliexpress.com. (Із загальних питань);
- complaint@aliexpress.com. (За скаргами та формулі винаходу);
- dispute@aliexpress.com. (По спорах і спорах);
- security@aliexpress.com. (З питань безпеки).
Ви повинні писати повідомлення англійською мовою. Якщо у вас є проблеми з цим, то використовуйте російсько-англійський перекладач.
Всі рішення, які приймаються адміністрацією Aliexpress, є остаточними.
2
1698
Він писав заплатив в Китаї! Система не дозволяє відображати всю необхідну інформацію!
суперечка закінчилася 7 липня гроші досі не отримали всіх, хто відповів, чому
Вся команда вирішення спорів на Алі є твердим обманом! Ніхто не несе відповідальність за будь-які якості товарів. Ви можете відправити зламаний продукт і сказати пізніше, щоб відправити його, знаючи, що це буде дуже дорого відправити назад продавцеві. Крім того, часто просто закрити суперечку на користь продавця без розбирання ні в чому!
дивовижні люди. Купити за копійки і дивуються поганою якістю. Це китайський, китайський якість все знають (там не йде про виробництво відомих брендів), і обман для них, як правило, вважається нормою поведінки.
Добридень! Мій рахунок в Aliexpress був заблокований через нібито недотримання правил сайту. Я написав в технічну підтримку сайту, що не існує ніякої функції в додатку для мобільного телефону, щоб задати продавцеві продовжити час захисту замовлення покупця, тому я використовував тільки функцію відкриття спору про товар, який приходить кінець часу захисту, але так ми отримали одержувачем. Для цього і заблокований без попередження. Ну, тут я не сперечаюся, що я не знав про це, я не звільняє мене від відповідальності. АЛЕ !!! Були ще багато замовлень на моєму рахунку, який я до сих пір не прийшов, а деякі з них приходять до кінця періоду оборони, і я вже просив продавець продовжити цей період в кілька разів, але протягом 3-х місяців я чекаю замовлення, вони не отримали і отримали будуть малоймовірно (в моїй практиці - чи вони не посилали їх, або вони втратили на дорозі). Я не можу зв'язатися з продавцем безпосередньо, так як мій блокований рахунок не дає мені таке право. Підключено з цього питання з технічною підтримкою - робот, який відповів мені, що він був дуже шкода, але я не можу відкрити суперечка в тому, що мій рахунок був заблокований, вони будуть намагатися допомогти (просто не пояснити, що саме) була вже 4 дні, але Там немає ніякого рішення. Як надходити в таких випадках ??? Тобто, виходить, що через відсутність розряду мобільного застосування розробниками Aliexpress, я тепер нести втрати - втрати грошей і товарів ??? Як зробити ??? Якщо ви не в змозі знайти рішення - я буду звертатися до суду.
Порадьте - де саме ви можете звернутися до цього сайту із проханням про допомогу? Або, щоб не витрачати час на цей час і негайно звернутися до суду? спасибі заздалегідь
Привіт, я зробив неправильний замовлення 500213016059846 і відразу ж натисніть, щоб скасувати замовлення. Я заплатив $ 47,9, і тільки що повернувся до мене тільки 15,9 USD. Чому ????????
Продавець Мені Після того написав shchoe магазину, товар не відвідування, що не повертається ні копійкою. Шах Robiti в такому situzії ???
я випадково скасував мій наказ, як повернути гроші? Суперечки не відкривається
я Олена випадково скасував свій наказ, як повернути гроші
привіт зробив замовлення платний сир і телефон ЧЕСІ, здається, йти і телефон навіть не зв'язався з продавцем, він відповів, що на наступному тижні буде відправити його в тиждень не відправити його хотіти, щоб відкрити суперечка
здравствуйте! Зробив замовлення на відеоплеєр для автомобілів. Є ящик з гратами і м'ятою папером !!! відкрив суперечка. Спасибі спасибі AliExpress. Спір було вирішено на мою користь! Вчора ми зробили остаточне рішення, і сьогодні після обіду, вони перераховані вся сума. ВЕЛИЧЕЗНЕ СПАСИБІ!!!!!!!
відмовився від товарів, як повернути гроші протягом трьох тижнів
Доброго дня. Я замовив PA-U35 зарядний пристрій Aukey з Aliexpress. Я отримав товар, розпакування, який був знятий на відео. Заряд виявився несправний, тобто вона відповідала заявленим характеристикам, а не 5 вольт видавлюється 3 вольт. Зроблені необхідні фотографії, відкрив суперечка про повернення, прикріпив фото і відео. Продавець не відповів. Рішення було прийнято на службу Aliexpress. Рішення було наступним: Повернення товару і грошей. Надіслати в Китай - це дорого і недоцільно. Через кілька днів суперечка був закритий, а продавець отримав мої гроші, і я залишився з зарядним пристроєм низької якості. Підійшов службу підтримки, обіцяли допомогти, і всі кінці і це не допомогло мені. Я не став чекати своїх грошей. Те, що сумне залишається думка про моє серце про магазин Aliexpress. Мій номер замовлення: №: 502887465027803
Служба підтримки - Гвинти, які обіцяють допомогти, але насправді вони нічого не роблять, крім того, після мого повторного призову, я виявив, що був заблокований! Звернувшись в третій раз в онлайн-чаті, знову запевнив, що все можливо, але все залишилося на словах. Я більше не буду купувати у них немає ніякого бажання знову зареєструватися, знаючи, що допомога в суперечках не чекатиме. Zakaz No.: 503415103745345
В кінці квітня цього року, ви були заборонені для двох моїх друзів і мене. Я і один суперечки були вирішені в нашу користь в минулому році, і не було ніяких протиріч взагалі. Причини банів не повідомляється, хоча ми писали про це. Нижче я привожу моє останнє повідомлення до них. - "Вітаю! Мій обліковий запис заборонена ні за що після більш ніж 10 років моєї співпраці з вами, і я мав статус діаманта відповідно до Вами! На ваших несправедливих несправедливих звинувачень, я можу тільки сказати до побачення! Але я ніколи не порушував нічого на відміну від деяких з ваших шахрая продавців! І, нарешті, скажу наступне - ви не один інтернет-магазину в світі, і багато інших дуже хороші великі торгові майданчики, де я ціную мене як сумлінний покупець! Я хочу тільки одну річ - так, що ви прийняли, а як ти зі мною! " Так що подумайте, чи варто купувати на Алі, але тепер у мене є 5 замовлень там.
я на Алеї від 12 років і мене банять вдруге, як тільки я досягти рівня платини. Правила торгівлі не порушують. Поясніть, нібито я порушив правила для захисту покупця. Maramus. Ніякі докази не представлено. З останньої блокуючим втратили грошей як товар не прийшов і не зміг відкрити суперечка. Тепер же не завершені замовлення. Чи не вирішити цю проблему. Деякі ідіоти сидять в службу підтримки. Як покарати Alliexpres.?
Заблоковані під приводом «виявили підозрілу активність», втрачену вже оплачених товарів, які не отримали.
Чи не відновити доступ. УЖАСНО !!!
Хоча покупка невелика (до 10 доларів) від цих хлопців, ви можете щось досягти. Продемонструвати ввічливість та пристойність. Але диявол витягнув шуба з штучної норки за 10,0 тис. Руб. І почав! Шуба була коротка рукава і довше, ніж потрібно. Носити необхідну для повторення. Платформа прийняла претензії, але вимагало повернути товар протягом п'яти днів. Продавець, звичайно, знав, що вона посилає невік. Ну, він перестане не приймати повернення під будь-яким контрастним приводом. В результаті немає грошей, ніяких товарів, навіть дефектних. Спроба звернутися до служби підтримки - порожній урок. Вони запевняють вас, що ви дуже зрозуміли, але врешті-решт, вони пояснюють, що Комісія з суперечок дійсна за її правила, а також ніхто не поєднує. Результат ясний - гроші від продавця, і у нас є шуба, непридатна для носок без змін та додаткових витрат. Отже, з цими шахраями ви можете розважати невеликі замовлення, коли це не жаль, можлива втрата. Але з дорогими замовленнями краще не намагатися. Ви будете спати спокійніше. Жокх - він і Китай у Китаї, хоча іноді співали пісні про китайських братів.