По магазинах Aliexpress Зручний тим, що вони мають певний захист, оскільки вони потрапляють під депозит. Якщо щось не так з вашим замовленням пішло не так, наприклад, він прийшов з шлюбом або затримкою на шляху, то ви можете відкрити суперечку з продавцем. Відповідно до правил, продавець отримує гроші за свої товари лише після підтвердження покупця отримання замовлення або після закінчення терміну його захисту. Це говорить про те, що не має сенсу вирішити проблеми продавця, тому що він не зможе повернути вам гроші, тому що він ще не отримав їх. Єдиний правильний спосіб вирішення проблем у транзакції Aliexpress - спор.
Важливо пам'ятати, що покупець має обмежений період, під час якого він зможе оскаржити його покупку. Ви можете дізнатись про свою тривалість у розділі Мої замовлення → Переглянути деталі. Після зазначеного часу гроші покупця автоматично зараховуються до рахунку продавця, і їх буде неможливо.
Як виграти суперечку на AliExpress
- Якщо ваш продукт не приїхав до часу, і продавець не продовжував час доставки, то вам потрібно відкрити спору та вимагати відшкодування. Торговий майданчик Aliexpress Дає 15 днів, щоб зробити вас продавцем, щоб координувати. Якщо це не відбудеться, суперечка не буде вирішена, він перетвориться на позов і перейдіть до адміністрації Aliexpress. Справа в тому, що адміністратори можуть розглянути позов протягом двох місяців, тому це буде набагато швидше, і зручніше погодитися з продавцем. Тому краще спочатку спробувати зв'язатися з продавцем, але якщо він не відповідає на повідомлення, то ви можете безпечно відкрити суперечку з ним.
- Якщо отримані товари з шлюбом або не відповідає тому, що ви замовили, тоді спочатку ви можете спробувати безпосередньо вести переговори з продавцем і вимагати компенсації. Якщо це не дає жодного результату, вам потрібно відкрити спору. Для цього виберіть кнопку «Відкрити суперечку» і заповніть порожню.
Як виграти суперечку до AliExpress: Розглянемо кожен пункт окремо
- Ви отримали ваші товари? - Виберіть Так, якщо товари прийдуть чи ні, якщо ні.
- Будь ласка, повідомте нам своє рішення - дайте оцінку збитку. Якщо мінімальний дефект може знадобитися четвертою частиною вартості товару, якщо товар взагалі не функціонують або категорично відрізняється від того, що спочатку було запропоновано, то вам потрібно повернути всі гроші назад.
- Хочете відправити товар назад? - Не треба відправити продукт назад, тому ви втратите купу часу та нервів.
- Будь ласка, напишіть свій запит докладно - англійською мовою, пишіть все для обраного продукту та продавця.
- Будь ласка, завантажте вкладення - тут ви додаєте файли, що підтверджують ваше право. По-перше, якщо товар відрізняється від того, що було представлено на зображенні, то вам потрібно прикріпити фотографію, якщо не стикається з розмірами - зніміть його лінійкою. По-друге, якщо пристрій не працює, то вам потрібно стріляти відео та відправити його як шлюбний доказ. По-третє, якщо упаковка була пошкоджена, краще відкрити посилку разом із працівниками поштою, коли виявляються деякі дефекти, вам потрібно негайно скласти акт.
Як ви можете побачити покупки Aliexpres.s не настільки страшно, тому що ви завжди можете відкрити суперечку і довести правильну річ. Зробіть все своєчасно, прикріпіть переконливі докази, а суперечка буде вирішена у вашому напрямку.
0
1639
