Як відкрити суперечка на Aliexpress

Роблячи покупки в Інтернеті, ми все кілька ризиків. Незважаючи на те, що є всі характеристики товару і його фотографія, на самому ділі це може бути дещо іншими. Трапляється, що товари, замовлені з aliexpressне завжди відповідає заявленій якості, не відповідає розміру або не приходять зовсім по закінченні певного часу. У таких випадках необхідно зв'язатися з продавцем товарів, то краще за все зробити це за допомогою функції суперечок на сайті.

Суперечка або спір може бути відкритий через п'ять днів після того, як ви отримали від продавця повідомлення про те, що замовлення буде відправлений. В яких випадках доцільно спору:

Як правило, разом з посилкою повідомлення, номер треку посилається, для відстеження його. Якщо номери чи ні не "рух» на всіх можливих перевірок, ви можете відкрити суперечка або чекати, навіть принаймні тиждень.
У тому випадку, якщо посилка не прийшла в терміни, оголошені постачальником (15-90 днів), ви можете зв'язатися з продавцем, і якщо він запевняє вас, що все в порядку, і посилка збирається прийти, попросити його збільшення час захисту часу в протилежному випадку відкритого спору.
Товари повинні прийти погана якість, яке не відповідає опису.

Перш за все, необхідно пройти авторизацію сайт. Входжу, використовуючи ідентифікаційний номер або адресу електронної пошти, або за допомогою кнопок соціальних мереж.

Виберіть «Мій Aliexpress«І в ньому, натисніть на кнопку" Мої замовлення ».

Всі замовлення, зроблені Вами відкриються. В описі, кожне замовлення кнопка активна «Відкрити суперечка». Натисніть на цю кнопку поруч з цією метою якої у вас є які-небудь скарги.

Відкриється вікно, в якому будуть описані всі деталі цього порядку, і там буде ще одне посилання, щоб відкрити суперечка. Натисніть кнопку «Відкрити Spore».

У вікні, яке з'являється, дайте відповідь на запропоновані запитання:

Якщо було отримано замовлення.
Якщо ви відправили його назад.
Якщо ви хочете повне повернення або тільки частково.
Причина суперечки (виберіть один із запропонованого списку).
Подробиці. Опишіть ті елементи, для яких ви не задоволені з цим порядком.
Вкладення. Часто, під час арбітражу, докази необхідні, чому товар виявився низької якості. Такі докази можуть бути деталізовані фотографіями товарів, відео, скріншотів, опис продукту продавця і багатьма іншими.

Після того, як суперечка відкритий, ви повинні відповісти на продавця, якщо ви задоволені цією пропозицією, не поспішати, щоб скасувати суперечка. Дочекайтеся фактичного повернення грошей або обміну товарів і тільки потім закрити суперечку. Це буде важко відновити його знову, тому що закриття спору є той факт, що ви задоволені з замовленням, і всі питання були вирішені. Якщо відповідь від продавця не отримано протягом 15 днів, він відмовився від позову. Але ви можете і не чекати цього часу, але передати його претензії самі через 3 дні після відкриття. Щоб зробити це, натисніть на кнопку «превосходительство Spore» в деталях замовлення.

Протягом семи днів ви повинні забезпечити більш повне свідоцтво про вашу претензії. Якщо це не буде зроблено, вимога буде вирішувати не на вашу користь. Aliexpress Він наполягає на тому, що потрібно чекати відповіді продавця, щоб вирішити всі питання особисто з ним, а також вдаватися до претензій на крайніх випадках.

Повернення грошей здійснюється таким же чином, як замовлення було оплачено, протягом 7-10 днів.

Спори і скарги завжди неприємно, але в деяких випадках вони просто неминучі. Подбайте терпіння і впевнено відправити всі докази вашого права. У разі доведеної провини продавця, гроші будуть пам'ятати вас.