Як зробити кут споживача

Відповідно до Закону "Про захист прав споживачів", громадянин Російської Федерації має право ознайомитись з інформацією, представленою в куті споживача. Така інформаційна будка повинна бути випущена підприємець у кожній торговій точці, з урахуванням вимог нижче.

Документи, які повинні бути розміщені в куті споживача, вказуються не тільки в законі, зазначеному вище, деякі регуляторні акти встановлюються регіональними органами влади, тому варто зосередити увагу на розширеному списку, беручи до уваги діяльність своєї організації .

Підготуйте (купити, друк) наступні документи:

Закон РФ "Про захист споживачів" в останньому випуску;
Копія свідоцтва про державну реєстрацію вашої організації;
Копія ліцензії на послуги, які ви надаєте або реалізуються, якщо вони підлягають ліцензуванню;
Копія висновку дотримання санітарних вимог;
Положення про правила здійснення певних видів продукції (наприклад, тютюн, алкоголь, молочні продукти);
Контакти суспільства захисту прав споживачів;
Телефони GO, EFS, GUDD та FSB для обігу у випадку надзвичайної ситуації;
Перелік категорій громадян, що виступають з повороту (наприклад, ветерани, інвалідів);
Книга скарг та пропозицій (за бажанням зберігається в "куточку", а для надання покупців на вимогу продавця повинні).

Підготуйте всі документи, необхідні для стенду, помістіть їх, як вони хотіли б бачити їх на інформаційній стенді. Тепер цінуйте розмір майбутнього щита та вирішити, як до нього додадуть документи: у файлах, за допомогою кутів, у ваших кишенях. На аркуші паперу, зробіть ескіз майбутньої інформаційної кабіни з зазначенням розміру та розташування світильників з документами.

За допомогою цього ескізу, контакт рекламно-виробничої компанії і замовити «Куточок споживача». Часто такі організації вже мають асортимент розвинених інформаційних стендів, але навіть якщо ви не підходять вам будь-який із запропонованих, ви завжди можете замовити саме те, що вам потрібно з зазначеними розмірами.

Подбайте не тільки про дизайн куточка споживача, але і про його місцезнаходження. Бажано, щоб доступ клієнтів до нього був вільний, там були стіл і стілець, де споживачі можуть заповнити контракт з вами або залишити запис у книзі скарг і пропозицій, а також або на стенді або ручка була прикріплена до столу. Цей пункт не є обов'язковим до виконання, але якщо площа комерційних приміщень дозволяє, щоб показати повагу і доброзичливість до своїх клієнтів, і ваші зусилля будуть оцінені.

Ця інструкція описує процес виготовлення стенду для куточка споживача своїми руками тільки тому, що вартість готового стенду не сильно перевищує вартість матеріалів та інструментів, необхідних для цього. Виробник може видати позицію в стилі вашої організації, з необхідними атрибутами і символами, то на додаток до інформації стенду, він також буде гарною рекламою.