Како отворити спор на АлиЕкпресс-у

Разлози за појаву контроверзних питања на сајту АлиЕкпресс Можда ће бити велики број. Сваки купац алиекпресс.цом Требат ће вам информације о томе како отворити спор. Сајт је велик, постоји место за преваре, спор се може појавити због кршеног времена испоруке, брака, главних или других околности фарса.

Пре почетка спора, боље је покушати да постигне договор са продавцем и мирно реши сукоб. Да бисте комуницирали са продавцем, користите образац за слање притиском на приказ детаља на листи налога насупрот роба. Спор можете отворити само ако нисте потврдили његов рачун.

Сакупите што више информација то је могуће производ Не испуњава ваше захтеве: Снимите фотографије, видео са неисправним робом. Ако роба не дође, наравно, нису потребни докази.

Пронађите потребан производ са своје листе и кликните на дугме Отвори споро после шта неопходан увести додатни информације. Спор се отвара шестог дана слања наруџбе.

Да ли је роба примљена? Па не.

Ако производ Примљено је, онда ће следећа појашњења питања ићи:

Величина, материјал, функционалност, боја се разликује од проглашене;
Незадовољавајући квалитет робе;
Не ради;
Лажни производ;
Налог је послао још једна услуга испоруке, која је назначена;
Испоручен је празан пакет;
Погрешна количина робе је мања од наручена и плаћена;
Дошли су оштећени производи.

Ако роба није примљена, онда је потребно да назначите разлог:

Транспортна компанија вратила је пакет пошиљаоцу;
Наруџба је и даље на путу;
Пакет се одржава на царини;
Не постоји три броја налога, нема података о праћењу;
Роба је испоручена на другу адресу.

Након попуњавања горе наведених узрока упитника, изабран је количина компензације:

Делимични повраћај, што указује на износ компензационог - делимичног износа поврата новца;
Потпуни повратак пренесених фондова - пуни поврат новца.

Ако је парцела достављена примаоцу, то треба приметити да ли желите да вратите примљену производпродавац. Повратак налога је постављен на штету пошиљаоца.

Колона "Напиши суштину захтева" који указује на све детаље захтева мора бити попуњени на енглеском језику, причвршћујући да потврђују информације: Снимке екрана, фотографијама, фотографијама, видео снимцима. Након потпуног попуњавања упитника, потврдите улаз под притиском да бисте започели нови временски тајмер додељен за одговор продавцу. Продавци углавном након отварања спора постају љубазнији и отворени за комуникацију. Отворите спор али Могуће је само једном, тада ће овај процес постати више збуњујуће и истегнутије.

Спор остаје отворен током целе недеље, а ако нисте регулисали спор, можете је превести у категорију потраживања. 15 дана се додељује за разматрање захтева. Сада 3 учесника улази у спор - представник АлиЕкпресско темељно проучава аргументе обе стране. Неизвршена расправа након додељеног 15 дана независно пролази у категорију потраживања. У погледу тврдње, наредба је замрзнута управом АлиЕкпресс У периоду до 60 дана.

Препоручује се отварање спора неколико дана пре истека времена испоруке, од АлиЕкпресс По овом питању је на страни продавнице и очекује да продавац врати новац, или ће купац и даље чекати пакет. У случају када је издат број нумере нетачан и не прати га од стране купца, спор можете отворити 15-20 дана након што се роба пошаље.

Дакле, како отворити спор са продавцем, испунити потребне ступце, преговарати, сада је јасно, то је познато и колико да чекате. Остаје да се понаша и, наравно, запамтите да је сваки контроверзан случај појединац.