Како отворити спор на АлиЕкпресс-у

Приликом куповине на Интернету, сви ризикујемо нешто. Упркос чињеници да постоје све карактеристике робе и његових фотографија, у стварности се може мало разликовати. Дешава се да су производи наручени са алиЕкпресс, не задовољава увек проглашени квалитет, не одговара величини или није у сваком одређеном времену није дошао. У таквим случајевима, морате да контактирате продавца робе, најбоље се може извршити кроз спорску функцију на самом локацији.

Спор или спор може бити отворен пет дана након што сте примили поруку продавца да је наруџба послата. У којим случајевима је спор одговара:

Обично, заједно са поруком о слањем, број нумере шаље се да га прати. Ако нема бројева или не "прати" на свим могућим инспекцијским локацијама, можете отворити спор или чекати најмање недељу дана.
У случају да парцела није дошла на рокове које је добављач прогласио (15-90 дана), можете да контактирате продавца, а ако вас увери да је све у реду и пакет ће ускоро стићи, затражити га Редослед заштите у супротном случају отвори спор.
Роба лошег квалитета је дошла да не одговара опису.

Прво морате да прођете одобрење сајт. Улазимо у коришћење ИД броја или адресе е-поште или кроз тастере друштвених мрежа.

Одабир картице "Моја АлиЕкпресс"И у њему притиснемо" Моје наређења ".

Све наредбе које сте направили отвориће се. У опису за сваку поруџбину постоји активно дугме "Отворени спор". Ми кликне на ово дугме за налог на који имате захтеве.

Отвориће се прозор у којем ће бити описани све детаље ове наредбе и биће још једна веза за отварање спора. Кликните на "Отвори спор".

У прозору се појављује, одговорите на предложена питања:

Да ли је наруџба примљена.
Да ли сте га послали назад.
Желите ли комплетан повраћај новца или само делимично.
Разлог спора (изаберите једну од предложене листе).
Детаљи. Опишите те тачке на којима нисте задовољни овом налогом.
Прилози. Често, са арбитражом, докази су неопходни зашто се роба испоставила да је лоша -ква. Такви докази могу бити детаљне фотографије робе, видео записа, снимка екрана описа робе од стране продавца и још много тога.

Након што је спор отворен, продавац вам мора одговорити ако сте задовољни предлогом, не журите да откажете спор. Сачекајте стварни повратак новца или размену робе и само тада затворите спор. Биће вам тешко да га поново наставите, јер је затварање спора чињеница да сте задовољни редоследом и сва питања су ријешена. Ако одговор продавца није примљен након 15 дана, тада се прети на захтев. Али можда нећете чекати овај пут, већ да га пренете на захтев 3 дана након отварања. Да бисте то учинили, кликните на дугме "Гледајте спор" у детаљима.

У року од седам дана морате да дате потпуније доказе о вашем захтеву. Ако то није урађено, захтев се неће одлучити у вашу корист. АлиЕкпресс Инсистира на томе да је потребно сачекати одговор продавца, да лично реши сва питања и прибегавају захтев у екстремним случајевима.

Поврат новца се врши на исти начин као што је налог уплаћен, у року од 7-10 дана.

Спорови и потраживања су увек непријатни, али у неким су случајевима једноставно неизбежни. Будите стрпљиви и поуздано пошаљите све доказе о својој невиности. У случају продавца кривице, новац ће вам се дефинитивно вратити.