Como abrir uma disputa para aliexpress

As razões para o surgimento de questões controversas no site Ali Express Pode haver um grande conjunto. cada comprador aliExpress.com.br Vai levar informações sobre como abrir a disputa. O parque infantil é grande, não é um lugar para os fraudadores, a disputa pode surgir devido ao tempo de entrega perturbado, casamento, farsa principais ou outras circunstâncias.

Antes do início da disputa, é melhor para tentar chegar a um acordo com o vendedor e forma pacífica para morrer no conflito. Para se comunicar com o vendedor, usar o Enviar Forma, clicando em Ver detalhes na lista de ordens oposto produtos. Você pode abrir a disputa sobre o produto somente se você não confirmaram sua recepção.

Recolher o máximo de informação possível que produtos não atender às suas necessidades: fotos marca, vídeos com produtos defeituosos. Se o produto não veio, é necessário, naturalmente, nenhuma evidência.

Coloque para fora o produto necessário da sua lista e clique em Abrir Controvérsias (Open Controvérsias), depois de que necessário entrar adicional em formação. A disputa abre no sexto dia de enviar um pedido.

Ele é obtido? Bem não.

Se produtos Ele recebeu foi, em seguida, as seguintes perguntas esclarecedoras vai:

Tamanho, material, funcionalidade, difere cores a partir do reivindicada;
qualidade insatisfatória de mercadorias;
Não funciona;
falso produto;
A ordem foi enviada por outro serviço de entrega do que foi especificado;
Entregues parcela vazio;
A quantidade incorreta de bens é menor do que foi encomendado e pago;
Veio produtos danificados.

Se a mercadoria não tiver sido recebido, em seguida, você deve especificar o motivo:

A empresa de transportes voltou as costas pacote para o remetente;
A ordem ainda está a caminho;
Parcel mantém na alfândega;
Não há uma ordem de números, há dados de rastreamento;
As mercadorias são entregues em um endereço diferente.

Depois de preencher as causas actuais do questionário, a quantidade de compensação é seleccionada:

Reembolso parcial, especificando a quantidade de reembolso - solicitação de valor de reembolso parcial;
Reembolso total de fundos traduzidos - Reembolso total.

Se a parcela foi entregue ao destinatário, deve-se notar se você deseja retornar a resultante produtosvendedor. O retorno da ordem é elaborado para os meios do remetente.

Contagem "Escreva a essência da reivindicação" Com todos os detalhes da reclamação, você precisa preencher o inglês anexando informações de confirmação: capturas de tela, fotos, vídeo. Após o total do questionário, confirme a entrada pressionando Enviar para iniciar um novo tempo de temporizador atribuído à resposta ao vendedor. Os vendedores principalmente após a abertura das disputas se tornam mais gentis e abertas à comunicação. Abra a disputa todos Pode-se apenas uma vez, esse processo se tornará mais confuso e esticado.

A disputa permanece aberta por uma semana, e se você não resolver a disputa, poderá traduzi-la para a categoria de reclamações. Para consideração, a reivindicação é alocada por 15 dias. Agora na disputa vem 3 participantes - um representante Ali Expressque estuda completamente os argumentos de ambos os lados. A disputa desbloqueada após os 15 dias atribuídos de forma independente para a categoria de reclamações. Em um estado de reivindicação, a ordem é congelada pela administração Ali Express. Mesmo por até 60 dias.

Recomenda-se abrir uma disputa alguns dias antes do final do tempo de entrega, já Ali Express. Esta questão está localizada no lado da loja e espera que o vendedor retorne o dinheiro ou o comprador ainda espere pela parcela. No caso, quando o número da faixa emitido estiver incorreto e em nenhum lugar é rastreado pelo comprador, você pode abrir a disputa por 15-20 dias após o envio de mercadorias.

Então, como abrir a disputa com o vendedor, preencha os gráficos necessários, negocie, agora é claro, é conhecido o que esperar. Resta funcionar e, claro, lembre-se de que cada caso controverso é individual.