Milhões de pessoas em todo o mundo recorrem aos serviços de lojas on-line populares. Primeiro de tudo, estamos falando de sites chineses que oferecem vários produtos a preços competitivos. O líder entre essas lojas é Ali Express.. Todos os dias, os usuários pediram bens lá por milhões de dólares. Às vezes estamos falando de quinquilharias simples, que podem nunca trazer nenhum sentido, e às vezes compras neste site acabam sendo mais que caro. Muitas vezes residentes do CIS são comprados em Ali Express. Smartphones cujo custo varia de US $ 100 e superior.
Infelizmente, um grande problema é a entrega de pedidos. Muitas vezes, as pessoas reclamam que a parcela não veio mesmo depois de vários meses depois. Em tal situação, "compradores" inexperientes simplesmente não sabem o que fazer a seguir. No entanto, existem várias opções de tais situações.
Não enviou a parcela com o AliExpress
Se estamos falando sobre parcelas suficientemente baratas, eles são perdidos com muito mais frequência. A coisa é que é difícil para essas partidas ou até mesmo impossível rastrear. Vendedor por Ali Express. Pode fornecer o número da pista da parcela, mas só pode agir no território do país de remetente, isto é, apenas na China. Assim, quando a parcela se move através do território do país receptor, não será possível descobrir a sua localização.
Às vezes, há parcelas que podem se orgulhar de rastreamento total do remetente e para o destinatário. Assim, sempre pode ser encontrado em que é apenas um lugar que o produto é perdido e, depois disso, para fazer algumas conclusões.
Muitas vezes, quando a parcela não vem, simplesmente não pode ser rastreada. Acontece que o vendedor é obrigado a dar o número da faixa das mercadorias, no entanto, na faixa especificada não é absolutamente nada. Ou acontece que o rastreamento está disponível apenas em chinês, então parece que está escrito lá. Com esta situação, é absolutamente impossível instalar exatamente onde é a parcela. Para mais informações, você pode entrar em contato diretamente com o vendedor e, em mensagens privadas, pode indicar o quanto você precisa esperar antes que a parcela seja para os correios mais próximos. Isso se aplica apenas aos vendedores que têm muitos compradores. Assim, há informações suficientes para fazer algumas conclusões.
Retorno de fundos se o pacote não vier com AliExpress
Obviamente, mais importante em situações em que a parcela não vem - esta é a capacidade de retornar dinheiro para Ali Express. Portanto, você deve considerar as principais opções como fazê-lo.
- Primeiro de tudo, você precisa prestar atenção ao parcela do tempo de entrega para o destino. É indicado na página do produto. No caso de, antes do final deste período, apenas alguns dias permanece, você precisa abrir uma disputa. Esta opção permite que você entre em contato diretamente com a administração do site sem problemas desnecessários, e aqueles analisando a situação devem retornar fundos. Na maioria das vezes, se uma pessoa não quiser mudar, ocorre o retorno dos fundos no futuro próximo.
- Em algumas situações, os vendedores de mercadorias em contato compradores para esclarecer a situação ligeiramente. Na maioria das vezes eles oferecem ao comprador para estender o tempo das mercadorias. Este período é necessário para os bens do comprador estar em plena proteção até que seja entregue. Assim, é bem possível prolongar a defesa por um longo tempo, uma vez que é impossível excluir pequenos atrasos nos sistemas postais. Mas, ao mesmo tempo, é necessário garantir cuidadosamente que o termo de repente não tenha expirado. Infelizmente, há muitas situações, uma vez que a proteção das mercadorias não dura muito. Com esta situação, acontece que, se as mercadorias não chegaram após a extensão, a disputa deve ser descoberta. A administração está associada ao vendedor e descobre todos os detalhes da situação.
- Às vezes você pode resolver um pequeno conflito associado à falta de entrega das mercadorias, referindo-se diretamente ao vendedor. Muitas vezes pessoas envolvidas na venda de mercadorias em Ali Express., gentilmente responda a quaisquer perguntas e dê recomendações. Alguns mesmo depois de concluir a ordem desejar boa sorte e enviar uma pequena instrução para receber mercadorias. Claro, há também aqueles que são completamente indiferentes aos compradores, mas de outra forma você pode escrever uma carta correspondente ao vendedor, que deve indicar que na ausência da chegada das mercadorias, eu serei forçado a abrir uma disputa. Tais eventos são extremamente negativos sobre os negócios do vendedor, pois um feedback negativo pode afetar significativamente mais sucesso. Assim, o vendedor pode reembolsar totalmente todo o dano em si, e todos permanecerão satisfeitos.
Obviamente, a coisa mais importante para pedidos em lojas on-line é monitorar regularmente a situação associada à obtenção de mercadorias. Isto é especialmente verdadeiro no caso de Ali Express.Onde o comprador paga antecipadamente as mercadorias, e também é forçado a navegar no momento da proteção da ordem.
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