Uma variedade de bens chineses em uma plataforma de negociação popular Ali ExpressÀs vezes nos encoraja a compras espontâneas e não bem sucedidas. Se o pedido foi feito por engano ou você encontrou uma oferta mais vantajosa no vendedor concorrente, o acordo pode ser cancelado observando termos de luz e atitude educada em relação ao vendedor. Mas é necessário fazer isso a tempo.
Cancelamento de um Aliexpress antes do pagamento
Se você confirmou a compra, mas naquele momento percebeu que não era necessário, você não pode pagar. Após o tempo de espera pelo pagamento (aproximadamente 20 dias de calendário), o sistema cancelará automaticamente seu aplicativo. Você também pode ir à seção com os pedidos ativos e clicar no botão "Cancelar Ordem" em frente à compra desnecessária.
Um ponto importante: o botão "Cancelar Ordem" aparece automaticamente exatamente 24 horas após a verificação dos dados de pagamento. Até este ponto, você não poderá cancelar sua decisão.
Cancelamento da Ordem para Aliexpress após o pagamento
Tal situação desconfortável também é facilmente resolvida, a principal coisa é ter que negociar com o realizador antes de enviar seu pedido.
Como devolver suas ferramentas:
- Faça o login no AliExpress e abra "Meus Pedidos".
- Encontre o item que você precisa com o pedido e clique no botão à esquerda "Cancelar o pedido".
- Em seguida, irá aparecer uma janela adicional, onde você será oferecido para estender o processamento do pedido ou solicitar a cancelar. Pressione o botão "Solicitar Cancelamento" que você precisa.
- Depois de ter que escolher o motivo da sua falha na lista proposta.
- Agora, o vendedor considerará seu pedido e decidirá: dar fundos ou continuar o design e o envio das mercadorias.
- Após 5-20 dias, os fundos serão listados no cartão ou no YANDEX, dependendo do método de pagamento.
Cancelamento de um aliexpress depois de receber as mercadorias
Infelizmente, nem todos os vendedores são caracterizados pela honestidade, e acontece que ter recebido um pacote há muito esperado, você só recebe decepção: as características não correspondem, a cor é diferente, ou em geral, as mercadorias não estão funcionando. O que fazer em tal situação? Requerem um reembolso com serviço legal Ali Express - disputa. Até o fim dos tempos para apelar da compra (o termo é um indivíduo para cada pedido), você deve entrar no ramo de disputas e reembolsos. Deve haver uma reivindicação ao vendedor ou reclamação à administração. Se seus argumentos são pesados, ou seja, uma boa chance de retornar a compra.
A fim de evitar tais situações embaraçosas como o cancelamento da ordem, aprenda cuidadosamente todos os termos de compra e uma descrição das mercadorias, e se duvidar de algo, entre em contato com o vendedor no modo online através do menu "Iniciar uma conversa" ou e-mail uma mensagem.
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