AliExpress é uma plataforma que conecta vendedores e compradores. Em caso de problemas com o provedor ou precisar entrar em contato com os representantes do site para esclarecer as questões de interesse, você pode entrar em contato com a administração do site.
Se você não recebeu uma parcela há muito esperada no temporizador alocado, o tempo ou produto veio em um estado insatisfatório, abriu a disputa sem demora. Já três dias após sua descoberta, será possível enviar uma solução para a questão para consideração pela administração do site. Inicie uma escalada da disputa no caso de o vendedor não responder às suas mensagens ou você não pode chegar a uma solução construtiva do problema resultante.
- comprador@aliexpress.com. (em questões gerais);
- support@aliexpress.com. (em questões gerais);
- reclamação@aliexpress.com. (em reclamações e reivindicações);
- disputa@aliexpress.com. (em disputas e disputas);
- security@aliexpress.com. (em questões de segurança).
Você precisa escrever mensagens em inglês. Se você tiver problemas com isso, use o tradutor russo-inglês.
Todas as soluções que são aceitas pela administração do AliExpress são finais.
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Ele escreveu kitaeza proplachennymi! O sistema não exibir todas as informações necessárias!
a disputa terminou 07 de julho não recebeu dinheiro no banco até agora não recebeu uma resposta por
Toda a equipe de resolução de conflitos Ali é uma fraude! e para qualquer qualidade dos bens não é resposta. você pode enviar o produto quebrado e, em seguida, dizer-lhe para enviar de volta, sabendo que enviar de volta vai ser muito caro para o vendedor. assim como muitas vezes simplesmente fechar a disputa em favor do vendedor, sem qualquer compreensão!
pessoas incríveis. tostões e comprar lotes de má qualidade. é o chinês, o chinês qualidade é bem conhecida (não há nenhuma questão da produção de marcas bem conhecidas), e para o seu engano é geralmente considerado um comportamento normal.
Dia bom! Minha Conta Aliekspress bloqueado devido a alegada não-conformidade com as regras do site. Eu escrevi para o site de suporte técnico que, na aplicação não existe nenhuma função para um telefone móvel sobre como pedir ao vendedor para estender prazo ordem do comprador de protecção, pelo que só gostava fornecida em função da abertura de uma disputa sobre o produto, o que chega ao fim do prazo de protecção, mas que e é recebida pelo destinatário. Para isso, e bloqueou sem aviso. Ok, então eu não sporyu- que eu não sabia sobre isso, não me aliviar da responsabilidade. MAS!!! muitos mais pedidos deixados por minha causa que ainda não vieram a mim, e alguns deles estão vindo para o fim do prazo de protecção, e eu perguntei várias vezes já vendedores para estender o prazo, mas 3 meses Eu estou esperando por ordens, eles não são recebidos, e recebeu será improvável (na minha prática - ou eles não são enviados, ou eles se perderam no caminho). O vendedor contactar directamente eu não posso, porque a minha conta suspensa não me dá esse direito. Contactado sobre esta questão com tehpodderzhkoy- robô que me disse que ele estava muito triste, mas eu posso abrir uma disputa não é devido ao fato de que a minha conta está bloqueada, eles vão tentar ajudar (não explicou o que era), tem sido 4 dias, mas as soluções não há. O que fazer nesses casos ??? isto é, verifica-se que, devido às deficiências de desenvolvedores de aplicativos móveis Aliekspress, eu vou levar ubytki- perder tanto dinheiro e bens ??? o que fazer ??? se você não consegue encontrar resheniya-te processar.
Aconselhar - onde exatamente você pode entrar em contato com este site pedindo ajuda? Ou não gastar tempo neste momento e imediatamente entrar em contato com o tribunal? desde já, obrigado
Olá, eu fiz a ordem errada 500213016059846 e clique imediatamente para cancelar o pedido. Eu paguei US $ 47,9 e apenas devolvido a mim apenas 15,9 USD. Por que????????
O vendedor meni tendo escreveu uma loja de shchoe, as mercadorias não estão visitando, não retornando um centavo. Shah Robiti em tal situzії ???
eu acidentalmente cancelei meu pedido como devolver o dinheiro? A disputa não abre
eu Elena acidentalmente cancelei sua ordem como devolver o dinheiro
olá fez o pedido queijo pago e o telefone Česi parece ir e o telefone nem sequer contatou o vendedor, ele respondeu que a próxima semana enviaria uma semana não enviou para abrir uma disputa
olá! Fez um pedido para um player de vídeo para carros. Tem uma caixa com barras e papel amassado !!! abriu a disputa. Obrigado obrigado AliExpress. A disputa foi decidida a meu favor! Ontem fizemos uma decisão final, e hoje depois do almoço, eles listaram o valor total. MUITO OBRIGADO!!!!!!!
recusou as mercadorias como devolver dinheiro por três semanas
Boa tarde. Eu pedi o carregador AUKEY PA-U35 com AliExpress. Recebi as mercadorias, cujo desembalco foi baleado no vídeo. O carregamento acabou por estar com defeito, ou seja, correspondeu às características declaradas, em vez de 5 volts espremeu 3 volts. Fez as fotos necessárias, abriu uma disputa para o reembolso, anexou uma foto e vídeo. O vendedor não respondeu. A decisão foi aceita pelo serviço AliExpress. A decisão foi a seguinte: Retorno de bens e dinheiro. Envie de volta para a China - é caro e inadequado. Alguns dias depois, a disputa foi fechada, e o vendedor recebeu meu dinheiro, e eu fiquei com um carregador de baixa qualidade. Abordou-se do serviço de apoio, prometeu ajudar, e todos os fins disso não me ajudam. Eu não esperei pelo meu dinheiro. Essa triste opinião permanece no meu coração sobre a loja AliExpress. Meu número de encomenda: №: 502887465027803
O serviço de suporte - Parafusos que prometem ajudar, mas na verdade eles não fazem nada, além disso, depois da minha re-appeal, eu descobri que eu estava bloqueada! Ao entrar em contato pela terceira vez no chat on-line, mais uma vez a certeza de que tudo é possível, mas tudo permaneceu em palavras. Eu já não vai comprar a partir deles, não há desejo de registrar novamente, sabendo que ajuda em disputas não vai esperar. Zakaz No .: 503415103745345
No final de abril deste ano, você foi banido por dois dos meus amigos e me. Eu e um disputas foram resolvidos em nosso favor no ano passado, e não havia nenhuma controvérsia em tudo. As razões para as proibições não são relatados, embora escreveu sobre ele. Abaixo eu trago minha última mensagem a eles. - "Olá! A minha conta proibido para qualquer coisa depois de mais de 10 anos da minha cooperação com você, e eu tinha um status de diamante de acordo com você! Em suas acusações injustas injustas, só posso dizer adeus! Mas eu nunca quebrei nada ao contrário de alguns de seus vendedores trapaceiro! E, finalmente, eu vou dizer o seguinte - você não é uma loja on-line do mundo, muitas outras muito boas plataformas de negociação de grande porte, onde eu me apreciar como um comprador de boa-fé! Desejo apenas uma coisa - para que você for aceito, assim como você comigo "! Então, pense se vale a pena comprar em Ali, mas agora tenho 5 ordens lá.
estou no Alley a partir de 12 anos de idade e me banyat a segunda vez assim que atingir um nível de platina. As regras comerciais não violou. Explicar a suposta violei as regras para a proteção do comprador. Maramus. Nenhuma evidência é apresentada. Com o último bloqueio perderam dinheiro que as mercadorias não veio e não poderia abrir a disputa. Agora, a mesma não for concluída ordens. Não resolver o problema. Alguns idiotas estão sentados no serviço de apoio. Como punir Alliexpres.?
Bloqueado sob o pretexto de "detectada atividade suspeita", perderam bens já pagos que não receberam.
Não restaurar o acesso. TERRÍVEL!!!
Enquanto a compra é pequena (até US $ 10) desses caras, você pode conseguir algo. Demonstrar polidez e decência. Mas o diabo puxou o casaco de pele de um vison artificial para 10,0 mil rublos. E começou! O casaco de pele era de mangas curtas e maiores que o necessário. Usar necessário para refazer. A plataforma adotou reivindicações, mas exigiu retornar as mercadorias dentro de cinco dias. O vendedor de curso sabia que ela envia não-liquides. Bem, que ele vai parar de não aceitar um retorno sob qualquer pretexto contido. Em um resultado, sem dinheiro, sem bens, mesmo defeituoso. Tentativa de apelar para apoiar o serviço - lição vazia. Eles asseguram-lhe que você é muito compreendido, mas no final eles explicam que a Comissão sobre disputas é válida por suas regras e ninguém nos decisti. O resultado é claro - o dinheiro do vendedor, e temos um casaco de pele, inadequado para meia sem alteração e custos adicionais. Então, com esses bandidos, você pode entreter pequenos pedidos, quando não é uma perda possível. Mas com ordens caras é melhor não tentar. Você vai dormir mais calmo. Zhokh - ele e a China na China, embora às vezes cantavam músicas sobre os irmãos chineses.