Compras por Ali Express. Conveniente pelo fato de que eles têm uma certa proteção, já que caem sob o depósito. Se algo errado com o seu pedido deu errado, por exemplo, ele veio com um casamento ou permanecer no caminho, então você pode abrir uma disputa com o vendedor. De acordo com as regras, o vendedor recebe dinheiro apenas para seus bens depois de confirmar o comprador de receber o pedido ou após o prazo para sua proteção. Isso sugere que não faz sentido resolver os problemas do vendedor, porque ele não será capaz de devolver dinheiro, porque ainda não os recebeu. A única maneira correta de resolver problemas na transação em Ali Express. - Spore.
É importante lembrar que o comprador tem um período limitado, durante o qual ele será capaz de desafiar sua compra. Você pode aprender sobre sua duração na seção Meus ordens → Ver detalhes. Após o tempo especificado, o dinheiro do comprador é automaticamente creditado na conta do vendedor e será impossível devolvê-los.
Como ganhar uma disputa no AliExpress
- Se o seu produto não chegou a tempo, e o vendedor não estendeu o tempo de entrega, você precisa abrir uma disputa e exigir um reembolso. Mercado Ali Express. Dá 15 dias para fazer você com o vendedor venha para coordenar. Se isso não acontecer, a disputa não será resolvida, ele se transformará em uma reivindicação e prosseguirá para a administração Ali Express. O fato é que os administradores podem considerar a reivindicação dentro de dois meses, por isso será muito mais rápido e mais conveniente concordar com o vendedor. Portanto, é melhor tentar primeiro entrar em contato com o vendedor, mas se ele não responder a mensagens, só então você pode abrir com segurança a disputa com ele.
- Se os bens recebidos com casamento ou não corresponder ao que você pediu, inicialmente você pode tentar negociar diretamente com o vendedor e exigir compensação. Se isso não der qualquer resultado, você precisa abrir uma disputa. Para fazer isso, selecione o botão de disputa aberta e preencha o espaço em branco.
Como ganhar uma disputa para o Aliexpress: considere cada item separadamente
- Você recebeu suas mercadorias? - Escolha Sim, se as mercadorias chegarem ou não, se não.
- Por favor, conte-nos sua solução - dê uma avaliação do dano. Se o defeito mínimo puder ser exigido pela quarta parte do valor das mercadorias, se as mercadorias não funcionarem ou for categoricamente diferente do que foi originalmente oferecido, então você precisa retornar todo o dinheiro de volta.
- Você quer enviar as mercadorias de volta? - Não há necessidade de enviar o produto de volta, então você perde um monte de tempo e nervos.
- Por favor, escreva seu detalhe de solicitação - em inglês, escreva tudo para o produto selecionado e o vendedor.
- Por favor, faça o upload de anexos - aqui você anexa arquivos com sua direita. Primeiro, se as mercadorias diferirem do que foi apresentado na foto, você precisa anexar uma foto, se não encaixada com dimensões - tire-a com uma régua. Em segundo lugar, se o dispositivo não funcionar, você precisará atirar em um vídeo e enviá-lo como prova de casamento. Em terceiro lugar, se a embalagem fosse danificada, é melhor abrir a parcela junto com os funcionários de e-mail, quando alguns defeitos são detectados, você precisa compilar imediatamente um ato.
Como você pode ver compras em AliExpres.s não é tão assustador, porque você sempre pode abrir uma disputa e provar sua coisa certa. Faça tudo a tempo, anexar evidências convincentes e a disputa será resolvida em sua direção.
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