Como abrir a disputa para aliexpress

Ao fazer compras na Internet, estamos todos um pouco arrisca. Apesar do fato de que existem todas as características dos produtos e sua fotografia, na realidade pode ser um pouco diferente. Acontece que os produtos encomendados com ali Expressnem sempre responde com a qualidade declarada, não corresponde ao tamanho ou não venha a todos depois de um certo tempo. Nesses casos, é necessário entrar em contato com o vendedor de bens, o melhor é fazer isso através de uma função disputa no local.

A disputa ou a disputa pode ser aberto cinco dias após o recebimento do vendedor uma mensagem que a encomenda é enviada. Em que casos é aconselhável a disputa:

Normalmente, juntamente com a mensagem de envio, o número da faixa é enviado, para segui-lo. Se nenhum número ou não existe "movimento" em todos os testes possíveis, você pode abrir uma disputa ou espera, mesmo pelo menos uma semana.
No caso em que a parcela não veio para os prazos declarados pelo provedor (15-90 dias), você pode entrar em contato com o vendedor, e se ele garante que está tudo bem e o pacote está prestes a chegar, pedir-lhe para aumento o tempo de proteção tempo na frente Case Open a disputa.
Os produtos têm vindo a má qualidade que não corresponde à descrição.

Primeiro você precisa se submeter a autorização no local na rede Internet. Entramos, usando o número de identificação ou endereço de email, ou através dos botões de redes sociais.

Selecione a opção "My Ali Express"E dentro dela, clique em" Meus pedidos".

Todos os pedidos feitos por você abrirá. Na descrição, cada ordem é o botão ativa "Open Disputa". Clique neste botão próximo que para o qual você tem quaisquer queixas.

Uma janela será aberta na qual todos os detalhes desse pedido será descrito, e haverá um outro link para abrir uma disputa. Clique em "Abrir Spore".

Na janela que aparece, responda as perguntas propostas:

Se um pedido foi recebido.
Se você enviou de volta.
Se você quer um reembolso total ou apenas parcial.
Causa da disputa (escolha uma da lista proposta).
Detalhes. Descreva esses itens para os quais você não está satisfeito com este pedido.
Anexos. Muitas vezes, durante a arbitragem, é necessário provas porque as mercadorias acabaram sendo má qualidade. Essas evidências podem ser fotos detalhadas de mercadorias, vídeos, capturas de tela da descrição do produto pelo vendedor e muito mais.

Depois que a disputa estiver aberta, você deve responder ao vendedor se estiver satisfeito com a proposta, não se apressar para cancelar a disputa. Aguarde o retorno real do dinheiro ou troca de mercadorias e apenas feche a disputa. Será difícil renová-lo novamente, porque o encerramento da disputa é o fato de estar satisfeito com a ordem e todos os problemas foram resolvidos. Se a resposta do vendedor não for recebida em 15 dias, ela se retraiu para a reivindicação. Mas você pode e não espere por esse tempo, mas para transferi-lo para a reivindicação, você mesmo 3 dias após a abertura. Para fazer isso, clique no botão "Excelência Esporo" em detalhes para o pedido.

Por sete dias, você precisa fornecer evidências mais completas sobre sua reivindicação. Se isso não for feito, a reivindicação decidirá não a seu favor. Ali Express Ele insiste que é necessário esperar pela resposta do vendedor, resolver todas as perguntas pessoalmente com ele e recorrer a reivindicações em casos extremos.

O retorno do dinheiro é realizado da mesma forma que a ordem foi paga, dentro de 7-10 dias.

Disputas e reclamações são sempre desagradáveis, mas em alguns casos são simplesmente inevitáveis. Cuide de paciência e envie com confiança toda a prova da sua direita. No caso de uma culpa comprovada do vendedor, o dinheiro será lembrado por você.