Comment faire une plainte concernant des produits de mauvaise qualité

Les procédures judiciaires concernant les biens de qualité médiocre sont toujours précédées de la procédure de plainte de résolution du différend. Par conséquent, il est important d'apprendre à faire plainte.

Avant de soumettre une réclamation devant la Cour, vous devriez essayer de résoudre le différend dans l'ordre avant tout. Dans ce cas, une réclamation compilée compétente aidera. La demande est l'expression de l'insatisfaction de la qualité du service fourni, des biens achetés, ce qui aide à résoudre diverses situations de conflit. Il peut faire chaque consommateur s'il croit que le service qui lui est fourni (biens achetés) n'est pas qualitatif.

La réclamation doit être faite sous une forme arbitraire polie. Dans le texte, vous devez spécifier lequel une réclamation est présentée. Il doit être soumis à la vente au vendeur qui a vendu les biens de mauvaise qualité (un employé ayant un service de mauvaise qualité), mais directement à un entrepreneur individuel ou à une entité juridique (sa tête, généralement représentée par le directeur général). En outre, il est recommandé d'indiquer clairement qui fait une réclamation: votre nom de famille, vos initiales, un téléphone de contact, une adresse réelle. Ces données sont nécessaires pour que le vendeur (fabricant) puisse si nécessaire, peut vous contacter pour clarifier certaines informations.

Le titre doit indiquer qu'il s'agit d'une réclamation (déclaration). Dans le texte lui-même, il convient de décrire où et lorsque les marchandises ont été achetées (le service a été fourni). De plus, il est nécessaire de désigner les principales caractéristiques des marchandises, l'article, le nom, la taille, le numéro de série, le modèle, etc. Il est nécessaire de décrire la présence (absence) de la garantie sur les marchandises (service). Après cela, il est possible de préciser en détail que c'était dans ce produit (service) que vous ressentez de la souffrance morale et morale liée à son acquisition (si vous souhaitez modifier le produit à une qualité appropriée similaire). Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité des marchandises en général, il est nécessaire de décrire ses lacunes en détail.

Ayant posté ses exigences, il est important de les formuler extrêmement clairement, tout en adhérant à la législation en vigueur de la Fédération de Russie. À la fin de la réclamation, il convient de décrire que vous avez l'intention de faire si les exigences spécifiées ne sont pas volontairement satisfaites (c'est-à-dire que si la demande sera ignorée par la personne présentée). Par affirmation, vous devez mettre une date, une signature.

Tous les originaux disponibles des documents concernant ce problème doivent être laissés à partir d'eux-mêmes et de réclamer leurs copies. À propos du type de documents que vous attachez doit également être spécifié dans la réclamation. Ça peut être:

copie du coupon de garantie;
copie de chèque de trésorerie (produits de base);
une copie du contrat, de la Loi, des certificats, d'autres documents pertinents lors de l'examen de cette plainte.

Une plainte suit un entrepreneur individuel (ou un représentant d'une entité juridique à laquelle elle est présentée) sur le territoire de ses activités. La réclamation devrait être en deux exemplaires: on doit être remis à l'entité juridique et la seconde à demander à assurer (mettre une signature, date) du représentant de la société à qui vous présentez le document. Si le représentant de l'entité juridique refuse de signer et d'accepter la demande, il peut être envoyé par courrier recommandé avec un avis de livraison par courrier. Dans ce cas, il est important de conserver le chèque, ce qui confirme le paiement de la lettre recommandée.

7. Sur notre site, vous pouvez télécharger un exemple de réclamation complétéeAinsi que des blancs de revendications de différents contenus:

Si votre demande est ignorée et que vous ne recevrez pas de réponse à la date limite établie par la loi (ou de refuser de respecter vos exigences), n'hésitez pas à contacter le tribunal pour protéger vos droits de consommation légitimes.