Comment écrire une réclamation - échantillon

Malheureusement, avec la nécessité d'écrire une réclamation confrontée assez souvent. Le nombre de divers types de réclamations est plus de deux douzaines. Les situations de conflit les plus caractéristiques sont mal fournies un service, produit. Une plainte est établie par écrit sous forme arbitraire. Appelez et faites une réclamation au moins de sens. Pour que la réclamation atteinte, des objectifs doivent être écrits et faire le bien.

La réclamation déposée par écrit est l'exigence d'un consommateur décrivant sur papier les faits de la violation de ses droits par le gestionnaire de services (par l'employeur, le vendeur, l'interprète). Vous devez avoir des documents confirmant le fait d'acheter un produit ou des services fournis: un contrat, des chèques, des reçus, des certificats, des témoignages, une photo, une liste de prix, une autre preuve.

La réclamation peut être préparée sur un ordinateur ou de la main. Sur la feuille A4 dans le coin supérieur, écrivez à qui vous faites appel à la demande. En règle générale, il ne s'agit pas d'une personne spécifique, mais d'une organisation (organisation, qui comporte un service, un fournisseur, un fabricant) de qualité médiocre). Assurez-vous de spécifier le nom de l'organisation coupable, le nom de son chef occupé par lui. Ci-dessous écrit de qui la revendication: votre personnel (nom de famille, initiales) et les coordonnées de communication.

Envoyez et écrivez le mot «plainte» au centre de la ligne. Dans le paragraphe suivant, brièvement, indiquez clairement l'essence du problème - quels sont vos droits violés. Par qui, dans quelles circonstances cela, quels problèmes sont survenus à la suite de cela. Indiquez quelles sont vos exigences confirmées, quels sont les documents. Faites une évaluation des dommages supportés, fixez le calcul (calcul). Si vous avez déjà un appel oral de votre part, précisez alors quand et à qui vous avez traité.

Ensuite, écrivez comment le destinataire, à votre avis, est obligé de répondre à vos exigences. Par exemple, écrivez "sur la base de ce qui précède, en pleine conformité avec l'article (préciser le nom de la loi, un article violé), je vous demande ...". Décrivez maintenant vos exigences. En option: remplacer les marchandises, réduisant le coût du service, le dépannage, la résiliation du contrat, renvoyer le montant dépensé, etc. Il ne sera pas superflu d'attribuer "Je demande un mois de me donner une réponse sur les mesures prises par vous".

Après cela, énumérez quels documents sont attachés à la demande de confirmer le fait de violation de vos droits. Ecrivez le mot «applications» et faites une liste des copies d'accompagnement des documents. Tous les documents originaux devraient être détenus pour le procès. En conclusion, mettez la date et la signature. Non signé - Les revendications anonymes ne comprennent pas. La demande est compilée en 2 exemplaires. Imprimez les deux cas ou faites une photocopie. La copie vous reste, l'original transmettez-le personnellement ou par courrier.

Sur votre copie, le destinataire doit mettre: votre nom, votre position, une signature et votre numéro d'enregistrement entrant. Il arrive que la culpabilité refuse d'accepter votre demande. Fuely à deux témoins et lors du refus, faire un acte de refus d'accepter votre demande. Dans la main, le document est préférable à la première personne - le directeur ou son greffier. Par courrier, envoyez une réclamation à une lettre précieuse ou enregistrée. Utilisation du service Poste Fsue de Russie Il ne sera pas difficile pour vous de suivre le délai de livraison de la lettre au destinataire.

Les trois options suivantes sont possibles sur la plainte: vous serez refusé de satisfaire vos exigences, satisfera complètement ou partiellement. Si vous refusez de refuser une résolution, vous devez vous défier ou définir dans un document séparé. Vous recevrez une réponse dans les 30 jours à compter de la date de réception de la réclamation par le destinataire. S'il n'y a pas de réponse, écrivez une plainte au bureau du procureur de district, au Bureau de Rospotrebnadzor ou à la déclaration de réclamation devant le tribunal.

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N'oubliez pas qu'il est important de savoir et de défendre vos droits de consommation. Augmentez votre alphabétisation légale, ne soyez pas sans défense avant l'anarchie. Ne laissez pas tout en samonek, il ne sera jamais résolu par lui-même. Obtenez la justice à résoudre vos problèmes.