Vous avez la possibilité de retourner un achat au magasin, qui ne vous est pas venu pour une raison quelconque. La base de ceci est " Loi sur la protection des consommateurs ". Découvrez les informations nécessaires et avec une âme calme, allez au magasin avec une marchandise.
N'oubliez pas que vous pouvez donner l'achat ou l'échanger sous réserve de la maintenance de la marchandise, des propriétés de consommation et des étiquettes d'usine. En d'autres termes, vous pouvez revenir au magasin uniquement les marchandises qui n'ont pas été utilisées. Une exception n'est que des produits de qualité inappropriée. Lors de l'achat de biens, il est très important de garder le chèque. Sans cela, il sera très difficile pour vous de remettre le produit.
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Si vous avez perdu un chèque, vous pouvez vous référer à des témoins ou présenter un passeport technique, un manuel d'instructions, des éléments d'emballage et d'autres éléments sur le magasin ou le produit. Pendant quatorze jours à compter de la date d'achat, vous pouvez transmettre les marchandises en lui demandant de remplacer ou de renvoyer les fonds - à votre discrétion. D'abord se référer au vendeur.
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Si nécessaire, consultez la loi «sur la protection des droits des consommateurs» et demandez au vendeur de mener un examen. S'il vous nie dans votre demande, n'hésitez pas à vous rendre au responsable principal, au directeur du magasin ou à son adjoint. Si vous refusez de vous écouter, contactez l'organisation de la protection des droits des consommateurs. Adresses des départements dans différentes régions que vous pouvez voir sur le site - www.ozpp.ru..
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Vous pouvez également contacter Rospotrebnadzor. Tous les détails sont décrits sur le site officiel - www.rospotrebnadzor.ru.. Si vous voulez retourner l'argent, écrire une déclaration. Dans le coin supérieur droit, indiquer F.O.O. et la position du directeur du magasin, son nom et son adresse. Après le mot « de », indiquez votre nom, adresse, série et numéro de passeport. Au milieu de la « déclaration » d'écriture de ligne.
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De la nouvelle ligne d'exposer brièvement la situation. Assurez-vous de préciser la date d'achat, ainsi que l'article de la marque et l'article. Après le mot « s'il vous plaît », définir une demande de retour de l'argent pour l'achat. Ne pas oublier de préciser la méthode de remboursement - par virement postal, paiement en espèces ou par virement à une carte bancaire. Spécifier le numéro d'adresse ou de la carte, lors de la sélection d'une méthode spécifique de renvoi des moyens.
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A la fin, mettre la date et la signature. Pendant des jours, dix, le vendeur doit répondre à vos besoins. S'il est examiné, quatorze jours est donnée à l'obligation. En cas de retard dans tous les jours, une pénalité sera facturé à hauteur de 1% du coût d'achat.
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Les mêmes lois agissent si vous achetez des produits via Internet. Seulement dans ce cas, il est nécessaire d'écrire et d'envoyer une demande dans les sept jours après que le produit est obtenu. Le vendeur est tenu de restituer des fonds ou des biens échangés pendant des jours dix à partir de la date de réception de la demande.
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Si le vendeur n'indique pas la procédure sur la procédure et le calendrier du retour de l'achat (et le plus souvent il arrive), vous avez le droit de retourner dans un délai de trois mois. Un fait intéressant est une liste de produits qui ne peuvent être retournés, ne pas appliquer aux magasins virtuels, il est possible pour l'instant.
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Ne pas avoir peur de défendre vos droits. Si les vendeurs vous proposent de remplacer les produits, vous avez le droit de refuser l'argent et de la demande.
D'accord que le désir de retourner la marchandise au magasin se produit pas si rarement. Par conséquent, dans le cas de détection de mariage, la couleur inappropriée, le style, la taille ou d'autres propriétés d'achat, ne pas hésiter à contacter le magasin et le donner.
Conseil de l'action:« Comment retourner la marchandise au magasin »
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