Comment ouvrir le différend à Aliexpress

En magasinant sur Internet, nous sommes tous des risques quelque peu. Malgré le fait qu'il y ait toutes les caractéristiques des marchandises et de sa photographie, elle peut être quelque peu différente. Il arrive que les produits commandés avec aliexpressNe répond pas toujours à la qualité déclarée, ne correspond pas à la taille ou n'est pas venu du tout après une certaine période. Dans de tels cas, il est nécessaire de contacter le vendeur de marchandises, il est préférable de le faire via une fonction de différend sur le site.

Le différend ou le différend peut être ouvert cinq jours après votre reçu du vendeur un message que la commande est envoyée. Dans quels cas est conseillé pour le différend:

Habituellement, avec le message d'envoi, le numéro de piste est envoyé pour le suivre. Si aucun chiffre ou qu'il ne se déplace pas «bouge» sur tous les chèques possibles, vous pouvez ouvrir un différend ou attendre, même au moins une semaine.
Si le parcel n'est pas venu aux délais déclarées par le fournisseur (15 à 90 jours), vous pouvez contacter le vendeur, et s'il vous assure que tout va bien et que le colis est sur le point de venir, lui demander d'augmenter Le temps de protection de temps dans le cas contraire ouvre le différend.
Les marchandises sont devenues une mauvaise qualité qui ne correspond pas à la description.

Tout d'abord, vous devez subir une autorisation sur site Internet. Nous entrons, en utilisant le numéro d'identification ou l'adresse e-mail, ou via les boutons des réseaux sociaux.

Sélectionnez le "My Aliexpress"Et à l'intérieur, cliquez sur" Mes commandes ".

Toutes les commandes faites par vous ouvrir. Dans la description, chaque commande est le bouton actif « des différends ouvert ». Cliquez sur ce bouton près de cet ordre auquel vous avez des plaintes.

Une fenêtre ouverte dans laquelle tous les détails de cet ordre seront décrits, et il y aura un autre lien pour ouvrir un différend. Cliquez sur « Ouvrir Spore ».

Dans la fenêtre qui apparaît, répondez aux questions proposées:

Une ordonnance a été reçue.
Que vous l'avez envoyé en arrière.
Si vous souhaitez un remboursement complet ou seulement partielle.
Cause du litige (choisir l'une de la liste proposée).
Des détails. Décrivez les éléments pour lesquels vous n'êtes pas satisfait de cet ordre.
Pièces jointes. Souvent, lors de l'arbitrage, la preuve est nécessaire pourquoi les produits se sont avérés être de mauvaise qualité. Ces éléments de preuve peuvent être des photos détaillées de produits, des vidéos, des captures d'écran de description du produit par le vendeur et plus encore.

Après le conflit est ouvert, vous devez répondre au vendeur si vous êtes satisfait de la proposition, ne vous précipitez pas annuler le différend. Attendez que le rendement réel de l'argent ou l'échange de biens et ne puis fermez le différend. Il sera difficile de le renouveler à nouveau, parce que la fermeture du différend est le fait que vous êtes satisfait de l'ordre et tous les problèmes ont été résolus. Si la réponse du vendeur n'est pas reçu dans les 15 jours, il rétracté à la demande. Mais vous pouvez et ne pas attendre cette fois-ci, mais de le transférer à la demande vous-même 3 jours après l'ouverture. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Excellence Spore » en détail à l'ordre.

Pendant sept jours, vous devez fournir des preuves plus complètes sur votre demande. Si cela ne se fait pas, la demande décide de ne pas en votre faveur. Aliexpress Il insiste sur le fait qu'il est nécessaire d'attendre la réponse du vendeur, pour résoudre toutes les questions personnellement avec lui, et le recours à des réclamations dans les cas extrêmes.

Retour d'argent est effectué de la même manière que l'ordre a été payé, dans les 7-10 jours.

Litiges et les plaintes sont toujours désagréables, mais dans certains cas, ils sont tout simplement inévitable. Prenez soin de patience et d'envoyer en toute confiance toute la preuve de votre droite. Dans le cas d'une culpabilité éprouvée du vendeur, l'argent se souviendra pour vous.