AliExpress est une plate-forme qui relie les vendeurs et les acheteurs. En cas de problème avec le fournisseur ou de contacter les représentants du site pour clarifier les questions d'intérêt, vous pouvez contacter l'administration du site.
Si vous n'avez pas reçu de colis attendu longtemps dans la minuterie allouée, l'heure ou le produit est arrivé dans un état insatisfaisant, puis ouvrez le différend sans délai. Déjà trois jours après sa découverte, il sera possible d'envoyer une solution à la question à l'examen de l'administration du site. Commencez une escalade du différend dans le cas où le vendeur ne répond pas à vos messages ou que vous ne pouvez pas venir à une solution constructive du problème résultant.
- acheteur@aliexpress.com. (sur des questions générales);
- support@aliexpress.com. (sur des questions générales);
- plainte@aliexpress.com. (sur plaintes et réclamations);
- litige@aliexpress.com. (sur les différends et les différends);
- sécurité@aliexpress.com. (sur les problèmes de sécurité).
Vous devez écrire des messages en anglais. Si vous avez des problèmes avec cela, utilisez le traducteur russe-anglais.
Toutes les solutions acceptées par l'administration AliExpress sont finales.
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Il a écrit payé en Chine! Le système ne permet pas d'afficher toutes les informations nécessaires!
l'argument a mis fin à l'argent du 7 juillet n'a toujours reçu personne qui a répondu pourquoi
Toute l'équipe de résolution des différends sur Ali est une déception solide! Personne n'est responsable de toute qualité de marchandise. Vous pouvez envoyer un produit brisé et le dire plus tard pour l'envoyer, sachant qu'il coûtera très cher à renvoyer au vendeur. En outre, souvent, fermez simplement le différend en faveur du vendeur sans démonter de rien!
des gens incroyables. Achetez pour un sou et êtes surpris par une mauvaise qualité. C'est le chinois, la qualité chinoise que tout le monde sait (il ne fait pas parler de la production de marques célèbres) et la tromperie pour eux est généralement considérée comme la norme de comportement.
Bonne journée! Mon compte à AliExpress a été bloqué en raison de la prétendument non-respect des règles du site. J'ai écrit au support technique du site qu'il n'y a pas de fonction dans la demande d'un téléphone mobile pour demander au vendeur de prolonger le temps de protection de la commande de l'acheteur, alors j'ai utilisé uniquement la fonction d'ouverture d'un différend sur les marchandises, qui vient à la fin de la durée de la protection, mais qui n'est donc pas reçue par le destinataire. Pour cela et bloqué, sans avertissement. Eh bien, je ne discute pas que je ne le savais pas, je ne me releis pas de la responsabilité. MAIS!!! Il y avait encore de nombreuses ordonnances sur mon compte, que je ne suis toujours pas venue, et certaines d'entre elles arrivent à la fin de la période de défense, et j'ai déjà demandé aux vendeurs de prolonger cette période à plusieurs reprises, mais pendant 3 mois, j'attends Les commandes, elles ne sont pas reçues et reçues seront il est peu probable (dans ma pratique - ou ils n'ont pas été envoyés, ni ils ont perdu sur la route). Je ne peux pas contacter directement les vendeurs, car mon compte bloqué ne me donne pas un tel droit. Connecté sur cette question avec un support technique - un robot qui m'a répondu qu'il était vraiment désolé, mais je ne peux pas ouvrir de différend dans le fait que mon compte a été bloqué, ils essaieront d'aider (tout simplement pas expliquer ce qui précède) Déjà 4 jours, mais il n'y a pas de solution. Comment faire dans de tels cas ??? C'est-à-dire qu'il s'avère que, en raison du manque de décharge de l'application mobile par les développeurs d'AliExpress, je porte maintenant une perte d'argent et de la marchandise ??? Comment faire ??? Si vous ne trouvez pas de solutions, je postulerai au tribunal.
Conseil - Où pouvez-vous contacter exactement ce site pour demander de l'aide? Ou ne pas passer du temps à ce moment-là et contacter immédiatement le tribunal? Merci d'avance
Bonjour, j'ai fait le mauvais ordre 500213016059846 et cliquez immédiatement pour annuler la commande. J'ai payé 47,9 $, et je ne suis que rentré de moi seulement 15,9 USD. Pourquoi????????
Vendeur Meni ayant écrit un magasin Shchoe, les marchandises ne sont pas visitées, ne renvoyant pas de sou. Shah Robiti dans de telles situzії ???
j'ai accidentellement annulé ma commande comment retourner de l'argent? Le différend ne s'ouvre pas
i Elena a accidentellement annulé son ordonnance comment retourner de l'argent
bonjour a fait la commande fromage payée et le téléphone Česi semble aller et que le téléphone n'avait même pas contacté le vendeur, il a répondu que la semaine prochaine l'envoyer une semaine ne l'envoyait pas pour vouloir ouvrir un différend
bonjour! Fait une commande pour un lecteur vidéo pour les voitures. Vous avez une boîte avec des barres et du papier froissé !!! ouvert le différend. Merci merci AliExpress. Le différend a été décidé en ma faveur! Hier, nous avons pris une décision finale, et aujourd'hui après le déjeuner, ils ont énuméré le montant total. MERCI BEAUCOUP!!!!!!!
a refusé la marchandise comment retourner de l'argent pendant trois semaines
Bon après-midi. J'ai commandé le chargeur Aukyke PA-U35 avec AliExpress. J'ai reçu les marchandises, le déballage dont a été abattu sur la vidéo. Le chargement s'est avéré défectueux, c'est-à-dire correspondant aux caractéristiques indiquées, au lieu de 5 volts pressé 3 volts. Fabriqué les photos nécessaires, a ouvert une différend sur le remboursement, ci-joint une photo et une vidéo. Le vendeur n'a pas répondu. La décision a été acceptée par le service AliExpress. La décision était la suivante: retour des biens et de l'argent. Rendez-vous en Chine - c'est cher et inapproprié. Quelques jours plus tard, le différend était fermé et le vendeur a eu mon argent et j'ai séjourné avec un chargeur de mauvaise qualité. A s'approché le service de soutien, promis d'aider, et toutes les extrémités de cela ne m'a pas aidé. Je n'ai pas attendu mon argent. Cette triste opinion reste sur mon cœur sur le magasin AliExpress. Mon numéro de commande: №: 502887465027803
Service de soutien - Vis qui promettent d'aider, mais en fait, ils ne font rien, après ma rétention, j'ai découvert que j'étais bloqué! En contactant la troisième fois dans la discussion en ligne, assurez-vous encore que tout soit possible, mais tout est resté en mots. Je ne vais plus acheter chez eux, il n'y a plus envie de vous inscrire, sachant que l'aide dans les différends n'attendra pas. Zakaz no.: 503415103745345
À la fin d'avril de cette année, vous avez été interdit pour deux de mes amis et moi. I et un différend ont été résolus en notre faveur l'année dernière et il n'y avait pas de controverse du tout. Les raisons des interdictions ne sont pas signalées, même si nous l'avons écrit. Ci-dessous je leur apporte mon dernier message. - "Bonjour! Mon compte vous avez interdit à quelque chose après plus de 10 ans de ma coopération avec vous et j'avais un statut de diamant selon vous! Sur vos charges injustes injustes, je ne peux que dire au revoir! Mais je n'ai jamais rompu quelque chose de contrairement à certains de vos vendeurs de tricheurs! Et enfin, je dirai ce qui suit - vous n'êtes pas un magasin en ligne dans le monde, de nombreuses autres très bonnes plateformes de grandes plateformes de commerce, où je m'apprécie comme un acheteur de bonne foi! Je ne souhaite qu'une seule chose - afin que vous soyez accepté aussi bien que vous avec moi! " Alors, pensez si cela vaut la peine d'être acheté sur Ali, mais j'en ai maintenant 5 ordres là-bas.
je suis sur Alley de 12 ans et moi Banyat la deuxième fois dès que j'abandonne un niveau de platine. Les règles commerciales n'ont pas violé. Expliquez le soi-disant j'ai violé les règles de la protection de l'acheteur. Maramus. Aucune preuve n'est présentée. Avec le dernier blocage de l'argent perdu comme les marchandises ne sont pas venues et ne pouvaient pas ouvrir le différend. Maintenant, la même chose n'est pas terminée les commandes. Ne résolvez pas le problème. Certains idiots sont assis dans le service de soutien. Comment punir Alliexpres.
Bloqué sous prétexte "Activité suspecte détectée", perdus des biens déjà payés qui n'ont pas reçu.
Ne pas restaurer l'accès. TERRIBLE!!!
Bien que l'achat soit petit (jusqu'à 10 $) de ces gars, vous pouvez réaliser quelque chose. Démontrer la politesse et la décence. Mais le diable a tiré le manteau de fourrure d'un vison artificiel pendant 10,0 000 roubles. Et a commencé! Le manteau de fourrure était à manches courtes et plus longue que nécessaire. Porter nécessaire pour refaire. La plate-forme a adopté des revendications, mais demanda de renvoyer les marchandises dans les cinq jours. Le vendeur savait bien sûr qu'elle envoie des non -liques. Eh bien, il cessera de ne pas accepter un retour sous un prétexte inutilisé. En conséquence, pas d'argent, pas de biens, même défectueux. Tenter de faire appel au service de soutien - leçon vide. Ils vous assurent que vous êtes très compris, mais à la fin, ils expliquent que la Commission des différends est valable pour ses règles et que personne ne leur décède. Le résultat est clair - l'argent du vendeur et nous avons un manteau de fourrure, inapproprié à la chaussette sans altération et coûts supplémentaires. Donc, avec ces escrocs, vous pouvez divertir de petites commandes, quand ce n'est pas une pitié de perte possible. Mais avec des ordres coûteux, il vaut mieux ne pas essayer. Vous dormirez plus calmer. Zhokh - He et la Chine en Chine, bien que parfois chanse des chansons sur les frères chinois.