Achats AliExpress Pratique en ce qu'ils ont une certaine protection, car ils relèvent de l'action de l'entiercement. Si quelque chose a mal tourné avec votre commande, par exemple, il est venu avec un mariage ou est resté en cours de route, vous pouvez ouvrir un différend avec le vendeur. Selon les règles, le vendeur ne reçoit de l'argent pour ses marchandises qu'après que l'acheteur confirme la réception de la commande ou après la fin de sa protection. Cela suggère que cela n'a aucun sens de résoudre des problèmes avec le vendeur, car il ne pourra pas vous rendre l'argent, car il ne l'a pas encore reçu. La seule façon correcte de résoudre les problèmes de la transaction sur AliExpress - litige.
Il est important de se rappeler que l'acheteur a une période limitée pendant laquelle il pourra contester son achat. Vous pouvez découvrir sa durée dans la section de mes commandes → Afficher les détails. Après l'heure spécifiée, l'argent de l'acheteur est automatiquement crédité sur le compte du vendeur et il sera impossible de les retourner.
Comment gagner un différend sur AliExpress
- Si votre produit n'est pas venu à l'heure et que le vendeur n'a pas prolongé le délai de livraison, vous devez ouvrir un différend et exiger un remboursement. Plate-forme commerciale AliExpress Donne 15 jours pour vous assurer que vous et le vendeur arrivez à la coordination. Si cela ne se produit pas, le différend ne sera pas résolu, alors il se transformera en une réclamation et ira à l'administration AliExpress. Le fait est que les administrateurs peuvent considérer la réclamation dans les deux mois, donc d'accord avec le vendeur sera beaucoup plus rapide et plus pratique. Par conséquent, il vaut mieux essayer d'abord de contacter le vendeur, mais s'il ne répond pas aux messages, seulement vous pouvez ouvrir en toute sécurité un différend avec lui.
- Si le produit résultant avec le mariage ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, vous pouvez initialement essayer d'être directement d'accord avec le vendeur et de demander une compensation. Si cela ne donne aucun résultat, vous devez ouvrir un différend. Pour ce faire, sélectionnez le bouton Open Dispute et remplissez le formulaire.
Comment gagner un différend sur AliExpress: considérez chaque élément séparément
- Avez-vous reçu vos marchandises? - Choisissez oui si les marchandises sont venues ou non sinon.
- Prlease Risez-nous votre solution - Donnez une évaluation des dommages causés par les résultant. Si le défaut est minime, vous pouvez exiger une quatrième partie du coût des marchandises, si le produit ne fonctionne pas du tout ou ne diffère catégoriquement de ce qui a été proposé initialement, alors vous devez retourner tout l'argent.
- Est-ce que vous voulez renvoyer les produits? - Pas besoin de renvoyer les marchandises, donc vous perdrez beaucoup de temps et de nerfs.
- Veuillez rédiger le détail de votre demande - Écrivez en anglais comme pour le produit et le vendeur sélectionnés.
- Veuillez télécharger des pièces jointes - Ici, joignez les fichiers prouvant votre cas. Premièrement, si le produit diffère de ce qui a été présenté sur l'image, alors vous devez joindre une photo, sinon un membre des dimensions, prenez des photos avec la règle. Deuxièmement, si l'appareil ne fonctionne pas, vous devez tirer la vidéo et l'envoyer comme preuve de mariage. Troisièmement, si l'emballage a été endommagé, il est préférable d'ouvrir le colis avec le personnel postal, si des défauts sont détectés, vous devez immédiatement faire un acte.
Comme vous pouvez le voir, effectuez des achats sur Aliexpress n'est pas si effrayant, car vous pouvez toujours ouvrir un différend et prouver votre cas. Faites tout à temps, joignez des preuves convaincantes et le différend sera résolu dans votre direction.
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