Une variété de produits chinois sur une plate-forme de trading populaire AliexpressParfois, cela nous encourage à des achats spontanés et pas très réussis. Si la commande a été faite par erreur ou que vous avez trouvé une offre plus avantageuse au vendeur concurrent, l'accord peut être annulé en observant des conditions légères et une attitude polie envers le vendeur. Mais il faut le faire à temps.
Annulation d'une AliExpress avant le paiement
Si vous avez confirmé l'achat, mais à ce moment-là, vous avez compris que ce n'était pas nécessaire, vous ne pouvez tout simplement pas le payer. Après le délai d'attente du paiement (environ 20 jours civils), le système annulera automatiquement votre application. Vous pouvez également accéder à la section avec des commandes actives vous-même et cliquez sur le bouton "Annuler la commande" en face de l'achat inutile.
Un point important: le bouton "Annuler l'ordre" apparaît automatiquement exactement 24 heures après la vérification des données de paiement. Jusqu'à présent, vous ne pourrez pas annuler votre décision.
Annulation de la commande d'AliExpress après le paiement
Une telle situation inconfortable est également facilement résolue, la principale chose est de devoir négocier avec le réalisateur avant d'envoyer votre commande.
Comment retourner vos outils:
- Connectez-vous à AliExpress et Ouvrez "Mes commandes".
- Recherchez l'élément dont vous avez besoin avec la commande et cliquez sur le bouton de gauche "Annuler la commande".
- Ensuite, vous proposera une fenêtre supplémentaire, où vous serez proposé d'étendre le traitement de la commande ou de la demander à annuler. Appuyez sur le bouton "Demande d'annulation" dont vous avez besoin.
- Une fois que vous devez choisir la raison de votre échec de la liste proposée.
- Maintenant, le vendeur examinera votre demande et décidera: donner des fonds ou poursuivre la conception et l'expédition des marchandises.
- Après 5 à 20 jours, les fonds seront inscrits sur la carte ou l'argent Yandex, en fonction du mode de paiement.
Annulation d'une AliExpress après avoir reçu les marchandises
Malheureusement, tous les vendeurs ne sont pas caractérisés par l'honnêteté et il arrive qu'avoir reçu un colis tant attendu, vous ne recevez que la déception: les caractéristiques ne correspondent pas, la couleur est différente ou en général, les marchandises ne fonctionnent pas. Que faire dans une telle situation? Exiger un remboursement avec le service juridique Aliexpress - Contestation. Jusqu'à la fin des temps pour faire appel de l'achat (le terme est individuel pour chaque commande), vous devez entrer dans la Direction des différends et des remboursements. Il doit y avoir une réclamation au vendeur ou à la plainte à l'administration. Si vos arguments sont lourds, c'est-à-dire une bonne chance de retourner l'achat.
Afin d'éviter de telles situations embarrassantes que l'annulation de l'ordre, apprenez soigneusement toutes les conditions d'achat et une description des marchandises, et si vous doutez quelque chose, contactez le vendeur en mode en ligne via le menu "Démarrer une conversation" ou envoyer un message par e-mail.
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