مطالبة باسترداد البضائع ذات النوعية الرديئة

اشترى تقنية جديدة، ولكن قالت انها تأتي بسرعة في حالة سيئة؟ لا تقلق إذا تم شراء شيء في كامل مخزن للشركات مع الضمان الرسمية. بعد كل شيء، بموجب القانون، لديك الحق لتبادل وشراء أو الحصول على الأموال. الرقم دعونا ذلك بمزيد من التفصيل كيفية تقديم مطالبة لاسترداد السلع ذات نوعية رديئة.

1

حقوق المشتري

وينظم إجراءات لإعادة الشراء ودعمه وثائقي RF قانون "حماية المستهلك في" (ZozPP). وفق فن. الثامنة عشر تم الكشف عن هذه الوثيقة التنظيمية عندما تفشل السلع لديك الحق تشغيل:

• بديل له.
• إصلاح السلع أو مكوناته؛
• خصم جيد.
• الحصول على أموالك.

2

شروط استرداد

إذا كنت قد حصلت على شيء، ولكنها ليست مناسبة بالنسبة لك لأي سبب من الأسباب، وفقا للقانون، لديك الحق في العودة في غضون 14 يوما من البائع ( فن. 25 ZozPP). وتنطبق هذه القاعدة على كل من الحصول على نوعية رديئة والمنتج، عمل جديد تماما. أحيانا يفهم العميل أن الشيء الذي "لا يحب" عندما وجد نفسه بالفعل في جدران منزله. في أي حال، من أجل إعادة الشراء، مع نفسك حاجة لديك:

• وثائق جواز السفر.
• الضمان مع الاختيار.
• المنتج في حد ذاته (جنبا إلى جنب مع التعبئة والتغليف، وختم، ليبا أو غيرها من تسمية مخزن).

وعلاوة على ذلك، إذا كنت، على سبيل المثال، فقد الاختيار التجارية، وفقا للقانون، والبائع ليس لديها الحق في رفض القمامة، ل في المخزن، وكقاعدة عامة، يتم حفظ المثال الثاني.

3

تسجيل الشكاوى

إذا كان الاستئناف اللفظي إلى البائع لا يساعد على تحقيق النتيجة المرجوة، تحتاج إلى الانتقال إلى تجميع المطالبة. هذا النوع من الوثائق، وكقاعدة عامة، ويزيد من فرص العودة في فترة قصيرة من 2-3 مرات. استثناء من القواعد يمكن إلا أن يكون المنتج من القائمة " من الصعب من الناحية الفنية"- من الصعب أن يعود المال لشراء من هذا القبيل، وفي بعض الحالات بل لعله من المستحيل.

لذلك، إذا وجدت عيب كبير في المنتج الخاص بك، مما يؤثر بشكل مباشر على نوعية عملها، يجب أن تكتب مطالبة في 3 نسخ - لنفسك، والبائع وشركة مستقلة (في حالة الفحص). عند اتخاذ وثيقة، فمن المهم أن لا يغيب الفروق التالية:

1. في "رأس"، تحديد البيانات حول المخزن، حيث تم شراء شيء - وصفت اسم، عنوان، والاتصال رقم الهاتف. أقل بقليل، معلومات الكتابة عن نفسك - الاسم والعنوان تسجيل ورقم الهاتف.
2. ينبغي أن تسمى وثيقة للغاية "الشكاوى"، وليس شكوى، بيان، الخ
3. حسب النص، ووصف جوهر مشكلتك. وعلاوة على ذلك، يجب أن تكون مفصلة هذه القصة مع جميع المعلمات من السلع وشروط الصفقة. لا تنسى أن تشير إلى:
   • الاسم والعلامة التجارية، فضلا عن الخصائص الرئيسية للشيء شراؤها.
   • تاريخ شراء.
   • وصف الخلل مع العواقب التي تترتب على عملية أخرى من البضائع.
4. إذا لزم الأمر، قد تحتاج إلى إجراء فحص مستقل للشراء مع تقرير تفصيلي: تاريخ ومكان ووقت ذلك.
5. في الجزء الأخير من الوثيقة المبينة شروطها - تريد أن يعود المال، وإصلاح أو تبادل لمنتج جديد. لا تنسى أن التوقيع التوقيع والتاريخ.

تطبيق نسخة من الشيك، وبطاقة الضمان وغيرها من المستندات الداعمة لهذه المطالبة.

منع الأوراق إلى البائع، ومطالبة لوضعها توقيع وتاريخ استقبال على سبيل المثال الخاص بك.

تحميل الآن:

• قائمة السلع معقدة تقنيا;
• مطالبة عينة لاسترداد البضائع معقدة تقنيا;
• شغل المطالبة عينة لاسترداد البضائع معقدة تقنيا.
• مطالبات عينة لإنهاء شراء المنتجات واتفاق بيع;
• عينة شغل حول إنهاء العقد من بيع السلع;
• المطالبة عينة في غياب الضمان القسيمة;
• 
  مطالبات عينة عندما تعود البضاعة في يوم 15 من تاريخ الشراء;
• مطالبة عينة لإرجاع السلع من الجودة المناسبة.

4

حماية حقوقهم

إذا كان لسبب رفضك لإرجاع البضائع أو لا تأخذ مطالبة المترجمة، لديك الحق في إجراء تقييم مستقل نفسك. وفي الوقت نفسه، إذا تبقى الحقيقة على الجانب الخاص بك، إدراجها في الوثيقة التي بند مستقل، والتعويض عن التدريبات الخبرة.

بدلا من ذلك، اتصل حماية حقوق المستهلك. مع هذه الشكوى، يمكنك تمرير شخصيا في يد موظف في هذه الحالة أو إرساله عن بعد - من خلال موقع خدمة الرسميوبعد للقيام بذلك، انتقل إلى حلقة الوصل وملء عرض مطالبة شكل.

تحميل منا على البوابة:

• عينة من المطالبة أمام المحكمة عندما يعودون سلع ذات جودة رديئة;
• شغل المطالبة عينة في المحكمة عند عودته سلع ذات جودة رديئة;
• الشكاوى عينة في حماية حقوق المستهلك.

وبموجب القانون، فإن الحل لمشكلة قد يستغرق 3-30 يوما. إذا كنت قد تلقيت إجابة غير مرضية لاستمارة المطالبة المترجمة، يمكنك الاتصال بأمان المحكمة والدفاع عن مصالحها هناك.