كيفية تقديم شكوى عن السلع ذات نوعية رديئة

المحاكمة فيما يتعلق سلع ذات جودة رديئة ويسبق دائما إجراء شكوى لتسوية النزاع. وبالتالي، فمن المهم معرفة كيفية تقديم شكوى.

قبل تقديم المطالبة إلى المحكمة، يجب أن تحاول حل النزاع من أجل جميلة. في هذه الحالة، سوف مطالبة جمعت المختصة يساعد. المطالبة - التعبير عن عدم الرضا عن نوعية الخدمة المقدمة، والسلع التي تم شراؤها، مما يساعد على حل مختلف حالات الصراع. يمكن أن يجعل كل مستهلك إذا كان يعتقد أن الخدمة المقدمة له (السلع المشتراة) لا النوعي.

يجب أن يتم المطالبة في شكل مهذب تعسفية. في النص، يجب تحديد الذي قدم المطالبة. وينبغي أن تقدم على عدم البائع الذي باع سلع ذات جودة رديئة (الموظف الذي لديه خدمة ذات نوعية رديئة)، ولكن مباشرة إلى منظم فردي أو كيان قانوني (زعيمه، ممثلة عادة من قبل المدير العام). وبالإضافة إلى ذلك، فمن المستحسن أن تشير بوضوح الذي يجعل المطالبة: اسمك الأخير، بالاحرف الاولى، هاتف الاتصال، والعنوان الفعلي. هناك حاجة إلى هذه البيانات أن البائع (الشركة المصنعة) يمكن إذا لزم الأمر، يمكن الاتصال بك لتوضيح بعض المعلومات.

يجب أن يشير العنوان إلى أن هذا مطالبة (تطبيق). في النص نفسه، يجب أن يوصف أين وعندما تم شراء البضائع (تم توفير الخدمة). بالإضافة إلى ذلك، من الضروري تعيين الخصائص الرئيسية للبضائع، والمقال، والاسم والحجم والرقم التسلسلي والنموذج، وما إلى ذلك. من الضروري وصف الوجود (الغياب) لضمان البضائع (الخدمة). بعد ذلك، من الممكن تحديد التفاصيل التي هي في هذا المنتج (الخدمة)، أنت مجزلا المعاناة الأخلاقية والأخلاقية التي تواجهها فيما يتعلق بفعيلاتها (إذا كنت ترغب في تغيير المنتج إلى جودة مناسبة مماثلة). إذا لم تكن راضيا عن جودة السلع بشكل عام، فمن الضروري وصف أوجه القصور بالتفصيل.

بعد نشر متطلباتها، من المهم صياغةها بوضوح شديد، بينما تلتزم بالتشريع الحالي للاتحاد الروسي. في نهاية المطالبة، يجب أن يوصف بأن تنوي القيام به إذا لم تكن المتطلبات المحددة راضية طوعا (أي، إذا تم تجاهل المطالبة من قبل الشخص الذي قدم). من قبل الشكاوى التي تحتاج إلى وضع تاريخ وتوقيع.

يجب ترك جميع النسخ الأصلية المتاحة للمستندات المتعلقة بهذه المسألة في المنزل، ولكن للمطالبة بإرفاق نسخها. حول أي نوع من الوثائق التي تعلقها، يجب تحديدها أيضا في المطالبة. يمكن أن يكون:

نسخة من كوبون الضمان؛
نسخة من الشيكات النقدية (السلع)؛
نسخة من العقد، وهو عمل وشهادات وغيرها من الوثائق ذات الصلة عند النظر في هذه الشكوى.

يجب أن تعطي شكوى لرجل أعمال فردي (أو ممثل كيان قانوني يتم تقديمه) في إقليم أنشطته. يجب أن تكون الشكوى في نسختين: يجب إعطاء المرء للكيان القانوني، والثاني أن يطلب من الضحك (وضع توقيع، تاريخ) في ممثل الشركة الذي تقدم المستند إليه. إذا رفض ممثل الكيان القانوني التوقيع وقبول المطالبة، فيمكن إرساله بواسطة البريد المسجل مع إشعار التسليم عن طريق البريد. في هذه الحالة، من المهم الحفاظ على الشيك، مما يؤكد دفع الرسالة المسجلة.

7. على موقعنا يمكنك تنزيل مثال على شكوى مكتملةوكذلك الفراغات من مطالبات المحتويات المختلفة:

إذا تم تجاهل مطالبتك ولن تتلقى إجابة في الفترة الزمنية المحددة (أو الحصول على رفض تلبية الاحتياجات الخاصة بك)، فاتصل بجرأة للمحكمة لحماية حقوق المستهلك المشروعة.