بيان حماية المستهلك: عينة

كل يوم نحن المستهلكين من المنتجات التي قدمتها إلينا سوق السلع والخدمات. هذا ما يعبر عنه في العديد من الطرق: مختلف عمليات الشراء، وإصلاح المعدات، والأحذية، الخ في بعض الأحيان يحدث أن حصلت هي ذات نوعية رديئة أو البائع يوفر معلومات يمكن الاعتماد عليها عن الخدمة. في كل هذه الحالات، تحتاج إلى حماية حقوق المستهلك. إذا، نظرا لdishonestness من البائع، وحل "سلمي" للصراع يختفي - سيكون لديك للذهاب الى المحكمة. النظر في الكيفية التي في هذه الحالة تقديم بيان الدعوى.

1

قواعد تشريعية

علما بأن في القانون في روسيا "في حماية حقوق المستهلك" (يشار إليها فيما بعد باسم ZozP) يصف بوضوح الإجراء لقرار ما قبل المحاكمة من الحالات المثيرة للجدل بين البائع والمشتري. لذلك، أولا وقبل كل شيء، معرفة حقوقك وصفها في المادتين 18 و 29 من القانون المذكور أعلاه، واتبع ترتيب خارج نطاق القضاء المبينة على صفحاتها. بعد كل شيء، في حالة استقطاب "Femids"، نداء أوليا إلى البائع مع مطالبة سيفوز لا تساعد فقط في القضية، ولكن أيضا توفير أسباب عقوبات إضافية ( p.6 المادة 13 من ZozPP). ومع ذلك، فإنه ليس من الممكن دائما لحماية حقوقك في هذا السبيل. ثم للمشترين مساعدة يأتي المادة 17 ZozPPعلى أساس من الذي يمكن أن تذهب إلى المحكمة.

نحن ننصح أن اتبع الإجراء المطالبة موضح في المادة من موقعنا - "كيف للعودة الأجهزة المنزلية إلى مخزن".

مطالبة برد هنا.

مثال على المطالبة برد هنا.

2

الاختصاص القضائي

المنازعات التي تشمل يمكن للمستهلكين أن تنظر فيها المحاكم العالم ومنطقة تحت القاعدة العامة:

• عندما يكون السعر للمطالبة يتجاوز 50،000 روبل - الاتصال المحكمة الجزئية.
• إذا كان الشرط المادي هو أقل من 50،000 روبل إلى القاضي.

تم إصلاح علامة الإقليمي المادة 17 ZozPP ويرد في الشكل أدناه. لاحظ أن اختيار موقع مثيل يرد إلى مقدم الطلب.

3

متطلبات المشترين

قد يتم تأجيل الشروط التالية في المطالبات المستهلك للمطالبة المستهلكين. فن. 18 من القانون):

• تحل محل السلع ذات الجودة المنخفضة إلى ما شابه أو ما شابه ذلك.
• خفض سعر هذا الموضوع الذي تم شراؤه.
• القضاء على عيوب المنتج.
• إلغاء التجارة وصفقة البيع مع التعويض عن كامل المبلغ أنفق المبلغ.

إذا كان الوضع مثير للجدل يتعلق خدمة ذات نوعية رديئة المقدمة، ثم يشير إلى المادة 29 من قانونيمكنك الطلب:

• القضاء على عيوب الخدمة المقدمة من قبل المدعى عليه.
• خفض تكلفة العمل المنجز.
• تصنيع مجانا أشياء مماثلة أو تقديم الخدمة مع سداد جميع النفايات للقضاء على عيوب.

وبالإضافة إلى ذلك، عميل المتضرر الحق في التعويض عن الضرر المعنوي ودفع غرامة لرفض القضاء طوعا الأعطال.

تحميل على موقعنا

• مطالبة لاسترداد الضرر المعنوي;
• مثال على مطالبة لاسترداد الضرر المعنوي;
• مطالبة التقريبية لاسترداد عقوبة;
• مطالبة عينة للعقوبات;
• طلب إنهاء عقد البيع;
• مثال لطلب إنهاء عقد البيع.

4

تشكيل المطالبة وعينة

متطلبات خاصة لإعداد بيان من هذا القبيل لا وجود لها. ولذلك، دعوى قضائية للدفاع عن الحقوق المنتهكة تشكل، استنادا إلى القواعد العامة. المواد 131-132 من قانون الإجراءات المدنية في الاتحاد الروسي:

1. في الجزء التمهيدي، تعبئة في "رأس"، تحدد فيه:
   • اسم السلطة القضائية؛
   • المتطلبات من المدعي والمدعى عليه.
   • خدمة عقد البيع أو تصف حقيقة شراء السلع / الخدمات.
2. في الجزء الوصفي، المبينة بالتفصيل:
   • خصائص السلع أو الخدمات التي تم شراؤها المقدمة؛
   • سعر؛
   • العيوب المكتشفة، أسباب وتوقيت حدوثها.
3. في كتلة motivative، وصف ما تنتهك حقوق المشتري في اشارة الى الوثائق التنظيمية. إذا كان هناك إجراءات ما قبل المحاكمة لتسوية المنازعات المستهلك - تحديد المعلومات المطالبة وتعتمد أيضا على هذه الحقيقة.
4. مناسبة جزء ماركة:
   • تحدد المتطلبات الأساسية.
   • تحديد سعر المطالبة.
   • وضعت الشروط الإضافية (التعويض عن الضرر المعنوي، ودفع غرامة، وما إلى ذلك).

لاحظ: المدعي معفى من دفع تكاليف المحكمة ( فن. 17 P.3 ZozPP).
ونحن ننصح عند اتخاذ وثيقة الاسترشاد العينة الواردة أدناه:

• المطالبة بحماية المستهلك نموذجية;
• حالة حماية عينة العملاء;
• مطالبة حول تبادل السلع;
• مثال على تقاسم الوظائف;
• طلب القضاء خالية من العيوب;
• مثال على طلب القضاء خالية من العيوب.

عند حل نزاع المستهلك في المحكمة، من المهم الاستعداد بعناية العملية: لاستكشاف المعايير الإجرائية واستخدام مثال على المطالبة. كل هذا سيساعد على تجنب الخلافات عند تطبيق قواعد القانون في الممارسة العملية.