На жаль, з необхідністю писати претензію справу досить часто. Кількість різноманітних видів претензій становить більше двох десятків. Найбільш характерними конфліктними ситуаціями погано надаються послуги, продукт. Скарга складається у письмовій формі у довільній формі. Зателефонуйте і подати заяву, принаймні безглуздо. Щоб досягти вимоги, цілі повинні бути написані та зробити це правильно.
1
Подана заявка, подана у письмовій формі, є вимогою споживача, що описує на папері фактів порушення своїх прав менеджера послуг (роботодавцем, продавцем, виконавцем). Ви повинні мати документи, що підтверджують факт придбання продукту або наданих послуг: договір, чеки, квитанції, сертифікати, свідчення, фото, прайс-лист, деякі інші докази.
2
Претензія може бути підготовлена \u200b\u200bна комп'ютері або з рук. На аркуші A4 у верхньому кутку пишіть, кому ви звертаєтеся до претензії. Як правило, це не одна конкретна особа, а організація (організація, від імені якої має низькоякісну послугу, постачальник, виробник). Обов'язково вказуйте назву винної організації, назва його лідера, зайнятого ним. Нижче напишіть, з якого претензія: Ваша особиста (прізвище, ініціали) та контактні дані для зв'язку.
3
Надішліть і напишіть слово "скаргу" у центрі лінії. У наступному пункті коротко, чітко визначено сутність проблеми - які ваші права порушуються. До кого, за яких обставин це сталося, які проблеми виник в результаті цього. Вкажіть, які ваші вимоги підтверджуються, які документи є. Зробіть оцінку пошкодження, додайте розрахунок (розрахунок). Якщо у вас вже є оральна привабливість з вашого боку, то вкажіть, коли і до кого ви лікували.
4
Далі, запис як кінцеву точку маршруту, на вашу думку, необхідно, щоб відповідати вашим вимогам. Наприклад, запис «На підставі вищевикладеного, в повній відповідності зі статтею (вказати назву закону, порушення статей), будь ласка ...». Тепер опишіть ваші вимоги. Як варіант: заміна товарів, зниження витрат на обслуговування, усунення несправностей, припинення дії договору, повернути витрачені суми і т.д. Не зайвим буде написати «прошу протягом місяця, щоб дати мені відповідь про заходи, вжиті вами.»
5
Після цього списку, документи, що додаються до заяви для підтвердження порушення ваших прав. Напишіть слово «Додаток» і складіть список доданих копій документів. Всі оригінали документів, щоб тримати в суді. І, нарешті, поставити дату і підпис. Беззнакову - анонімні скарги не зрозуміли. Пункт 2 виконаний в трьох примірниках. Роздрукуйте дві копії або зробити ксерокопію. Копія залишається з вами, оригінал доставляється одержувачу особисто або поштою.
6
На вашій копії сусла одержувача помістити: Ваше ім'я, посада, підпис, ввівши реєстраційний номер. Буває, що злочинець відмовляється прийняти вашу заяву. Запасіться два свідків і відмова складає акт про відмову прийняти в якості цільової ваших претензій. Дайте документ краще перша особа - директора або діловод. Поштою подати заявку на сертифікованому або рекомендований лист. За допомогою сервісу ФГУП Пошта Росії ви не будете важко відслідковувати час доставки листа адресата.
7
Нижче наведені три можливих відповіді на скарги: ви відмовляєтеся, щоб задовольнити ваші вимоги, щоб повністю або частково задовольнити. Якщо ви відмовитеся, рішення про відмову повинно стояти на вашій претензії або викладені в окремому документі. Ви отримаєте відповідь протягом 30 днів з моменту її отримання адресатом. Якщо відповідь немає, то напишіть скаргу в районну прокуратуру, Управління Росспоживнагляду або клопотання до суду.
8
На нашому сайті ви можете скачати зразки написання претензії:
Пам'ятайте, що важливо знати і захищати свої права споживача. Підвищити свою юридичну грамотність, не беззахисним перед беззаконням. Не дозволяйте все в Самонек, це ніколи не буде вирішено сама по собі. Отримати справедливість у вирішенні ваших проблем.
авто претензії
1
2909
