Як написати скаргу банку

Сучасний світ є динамічним, а банківська система не стоїть - велика кількість нових послуг, продуктів, а також кредитні організації щорічно з'являються. Однак поряд з цим, величезна маса непорозумінь та невдоволення серед клієнтів такого спектру діяльності. Якщо ви зіткнулися з нелегальними діями співробітника банку або спіймали трюки шахраїв - подати скаргу. І як правильно зробити це, щоб досягти позитивного результату, розглянемо в цій статті.

1

Проблемні ситуації з банком

Фіксуються права та обов'язки обох сторін до грошових відносин Закон Російської Федерації "Про банки та банківські справи". Як правило, клієнт, який отримує ці послуги, викликає невдоволення наступні ситуації:

1. Втрати грошей з рахунку. Якщо ви помітили раптові витрати на карті - це велика причина "бити сигналізацію". Підтримка клієнтів закликайте, уточнити кафедру кафедри, ви, можливо, впали в мережу "псевдо-організацію".
2. Незаконні штрафи та затримка. Вступаючи у контракт, уважно прочитайте свої умови, виключайте всі "підводні камені". При необхідності покажіть зразковий документ досвідченим адвокатом.
3. Накладення банківських продуктів та послуг. Коли працівник занадто наполегливий і категоричний на службі лише під конкретні умови - у вас є підстави думати про це. Якщо ви щось не зрозуміли, краще відмовитися від пропозиції.
4. Порушення банківської таємниці або інших умов законодавства Російської Федерації. Щоб довести такі дії, вам потрібно зібрати всі докази та матеріали, що вказують конкретні факти.
5. Постійні дзвінки та SMS-розсилка. У цьому випадку не рекомендується видалити контактну історію та отримані повідомлення від банку.

2

Підготовчий процес

Перш ніж приступити до процедури оскарження, то краще спілкуватися зі співробітником банку або керівником відділу. Це може мати місце технічний збій або оператор допустив помилку, яка може бути виправлена \u200b\u200bпізніше. Якщо після спілкування з керівництвом банку, ви прийшли до висновку, що неможливо вирішити цю проблему, перейдіть до дизайну скарги. До речі, ваше звернення може бути вміщено на офіційний сайт Центрального банку (ЦБ) Російської Федерації, Щоб зробити це, перейдіть на його інформаційний портал, інтернет вкладку прийому, кнопки "Подати жалобу", Виберіть відповідний розділ документа і детально описати вашу проблему в довільній формі.

3

Оформлення документа

Чубчик скарга має певну структуру. З цим, важливо, щоб написати чітко і по суті, враховуючи наступні пункти:

1. У заголовку документа, вказати найменування органу, в якому ви апелювати. Це може бути Центральний банк Російської Федерації, Росспоживнаглядом, Антимонопольного комітету, прокуратури або суду. Крім того, тут вам потрібно написати свої дані - ім'я, прізвище, адресу та контактний телефон для зворотного зв'язку.
2. У тексті документа, виклав свою проблему в деталях. У той же час, важливо вказати всі деталі і нюанси - дата операції, номер договору, умова угоди і т.д. Підтримка ваших слів з фактами - газорозрядне, скріншот екрану, копії документів, аудіозаписи на диктофоні, відео розмови зі співробітником банку і т.д.
3. Вкажіть послідовність ваших дій і їх ефективності. Наприклад, що певне число ви назвали гарячу лінію банку, і така відповідь була отримана, і т.д.
4. Не забудьте зробити документ підпис і поставити дату.

Завантажити прямо зараз:

• Приклади скарг в Банку;
• Заповнений зразок скарги щодо банківських акцій в Росспоживнагляді;
• Заповнений зразок скарги на дії банку в Національному банку України;
• 
  Заповнені Зразки скарг Банку в антимонопольній службі;
• Приклади скарги банки в прокуратурі;
• Заповнені моделі скарги в прокуратуру;
• Приклади претензій в банку, коли порушення прав клієнта;
• заповнена Претензія.

4

Альтернативні способи подачі заявки

На сьогоднішній день, можна подати скаргу не тільки особисто в руки працівника відповідної інстанції, але і на відстані. Для цього перейдіть на сайт антимонопольної служби Російської Федерації (ФАС) або Росспоживнагляд, В обох випадках є канал зв'язку «Звернення громадян», де ви можете залишити заявку. Законодавство Російської Федерації визначає 10-денний термін отримання відповіді на скаргу, представленої.

Якщо проблема масивна, найкраще написати колективну скаргу проти банку. Ви можете знайти однодумців серед своїх друзів, знайомих, родичів, а також на тематичних форумах.