Огромна трговачка област АлиЕкпресс То је постало веома популарно и долази свакодневно хиљадама налога. Овде можете купити робу за сваки укус који привлачи купце у многим планетама бодова. Не мешајте оне који желе да купују робу из Кине и неочекиване ситуације током пошиљке: Пакет се може изгубити на путу, да га продавац украде или не шаље. У овом случају можете да отворите спор - начин утицаја и начин да вратите плаћене средства.
Шта је важно знати, отварање спора?
Купци - придошлици на АлиЕкпресс Често дозвољене једноставне грешке, чиме се постављају поврат средстава исплаћених за наредбу. Ако пакет није стигао на време, важно је брзо одговорити на ову ситуацију.
Када је изашло време испоруке пакета, "укључите" тајмер за заштиту купца. Ова мера је створена тако да би могао да отвори спор и добије информације, из чега се парцела одложи. Када и овај период истиче, долази још један период једнак 15 дана. У то време је и спор активан.
Ако је купац пропустио тајмер одбране и није отворио спор током овог периода, он то може сада учинити. Откажите спор док се пакет не прими или се новац не врати, то је немогуће.
Како отворити спор на АлиЕкпресс-у?
Када пакет није стигао у одређени период, долази да отвори спор. Да то урадите, идите на званичну веб страницу АлиЕкпресс И идите на картицу "Моје наређења". Сада би требало да одаберете налог "Проблем" и право да кликнете на "Отворени спор".
Након ових корисничких манипулација, сајт ће се преусмерити на детаље налога. Овде можете поново да проверите информације, као и проширите временски задатак у случају да купац жели да сачека мало више производа.
Ако требате одмах отворити спор, за ову страницу постоји посебно дугме са именом истог имена.
У случају да купац пропустио периода заштите тајмера и тек касније чини и манипулација, дугме "Отворена дебата" ће бити нешто испод своје нормалне локацији.
Онда морате да одредите Разлог притенении:
- Изаберите очекивани решење - "само повратак средстава".
- Навести да ли сте добили робу - "Не".
- Наведите у чему је проблем настао -. "Проблем са испоруком," "заштитити се одбројавање заврши, а претпоставка је и даље на путу"
Сада је потребно навести укупан износ робе у "износ за повраћај." Ако када су користили преференцијални купони поредак, збир свих држава једнак укупно. администрација сајт То аутоматски одбија попуст када ће се сматрати апликација.
Посебну пажњу треба посветити картицу "Детаљи". Овде морамо описати свој захтев на енглеском језику. Предлози треба да буде једноставан, концизан и врло јасно. Ово је неопходно да се обезбеди да кинеском продавца, користећи преводиоца може да разуме проблем. Неки симболи систем не прође, тако да је потребно да се ограничи минималан број знакова.
Да би доказали свој случај, могуће је да приложите документацију - доказ. То може бити екран праћење, што јасно показује да је парцела још није достављена и примљена.
На крају, не заборавите да притиснете "Субмит".
Шта треба урадити након отварања спора?
Када су сви детаљи су узети у обзир и манипулације обавља, корисник може да види:
- отворена је број спора;
- дате привлачење посредници АлиЕкпрессАко купац није нашао заједнички језик са продавцем;
- током преговора.
Иницијатор може да утврди да ли је продавац спор, постоји посебан тајмер на реагују екрану. То се аутоматски подешава до 5 дана, а обрнутим редоследом је бројање. Ако у том периоду продавац није одговорио на ситуацију, купац осваја спор једном и вратио новац у целости.
Најчешће, продавци одговори на понуду купца:
- Слажем се са условима, а затим покренули процес поврата.
- Они нуде своје услове, описујући их детаљно.
Купац није дужан да пристане на нове услове. Ако су неповољни, може укључити посреднике са сајта и тражити помоћ за решавање конфликта. Онда је администрација ће непристрасно размотрити спор и усвоји коначну пресуду.
Када је продавац сагласан са условима или да помогне у решавању администратора спору, она је затворена. Купац може видети у "Моји налози" статус "Дебата је затворена" и "повратка у крду."
На дну екрана постоји "прича о спору". Ако кликнете на њега, страница ће се отворити са свим детаљима повратка средстава. Морају бити наведени у року од две недеље. Ако се то не догоди, купац треба да буде упућен техничкој подршци сајта.
Замишљени најмањим поступцима за повратак средстава омогућава да купцима не брину о пријему своје робе. Администратори АлиЕкпресс Забринути сте за своју слику и покушајте да регулишете било какве спорове и сукобе као брзо и профитабилно за купца.
0
1623
