Cum să deschideți o dispută la AliExpress

Motivele apariției unor aspecte controversate pe site Aliexpress. Poate exista un set excelent. Fiecare cumpărător aliexpress.com. Acesta va lua informații despre cum să deschidă litigiul. Locul de joacă este mare, există un loc pentru fraude, litigiul poate apărea datorită timpului de livrare perturbat, căsătoriei, a farsă majore sau alte circumstanțe.

Înainte de începerea litigiului, este mai bine să încercați să obțineți un acord cu vânzătorul și modul pașnic de a muri conflictul. Pentru a comunica cu vânzătorul, utilizați forma de trimitere făcând clic pe Vezi detalii în lista de comenzi opuse produse. Puteți deschide disputa cu privire numai dacă nu ați confirmat primirea acestuia.

Colectați cât mai multe informații posibil produs Nu îndeplinește cerințele dvs .: Faceți fotografii, videoclipuri cu bunuri defectuoase. Dacă produsul nu a venit, nu este necesară nicio dovadă.

Așezați produsul necesar din listă și faceți clic pe disputa deschisă (dispute deschise), după ce necesar introduce adiţional informație. Disputa se deschide în a șasea zi de trimitere a unei comenzi.

Este obținut? Ei bine, nu.

Dacă produs A fost primită, atunci următoarele întrebări clarificatoare vor fi:

Dimensiunea, materialul, funcționalitatea, culoarea diferă de la revendicarea;
Calitatea nesatisfăcătoare a bunurilor;
Nu funcționează;
Produsul fals;
Ordinul a fost trimis de către un alt serviciu de livrare decât a fost specificat;
Livrat parcelă goală;
Cantitatea incorectă de bunuri este mai mică decât a fost comandată și plătită;
A venit produse deteriorate.

În cazul în care mărfurile nu au fost primite, atunci trebuie să specificați motivul:

Compania de transport a revenit spatele parcelei către expeditor;
Ordinea este încă pe drum;
Parcela deține la vamă;
Nu există nici o ordine numerică, nu există date de urmărire;
Bunurile sunt livrate într-o altă adresă.

După completarea cauzelor actuale ale chestionarului, este selectată valoarea compensației:

Rambursarea parțială, precizând suma de rambursare - solicitarea sumei parțială a rambursării;
Rambursarea integrală a fondurilor traduse - Rambursarea completă.

Dacă parcela a fost livrată la destinatar, trebuie remarcat dacă doriți să returnați rezultatul produsvânzător. Returnarea ordinului este întocmită pentru mijloacele expeditorului.

Contele "Scrieți esența revendicării" cu toate detaliile plângerii, trebuie să completați limba engleză prin atașarea informațiilor de confirmare: Imagini, fotografii, video. După ce este plin de chestionar, confirmați intrarea apăsând Trimiteți pentru a începe un nou timp de timp alocat răspunsului la vânzător. Vânzătorii în principal după deschiderea litigiilor devin mai tipoase și deschise spre comunicare. Deschideți litigiul ali. Se poate doar o singură dată, atunci acest proces va deveni mai confuz și mai întins.

Disputa rămâne deschisă timp de o săptămână, iar dacă nu ați rezolvat disputa, îl puteți traduce în categoria revendicărilor. Pentru examinare, cererea este alocată timp de 15 zile. Acum, în litigiu vine 3 participanți - un reprezentant Aliexpress.care studiază cu atenție argumentele ambelor părți. Disputa deblocată după ce a fost alocată în mod independent categoria de revendicări. Într-o stare de revendicare, ordinul este înghețat de Administrație Aliexpress. Chiar și pentru până la 60 de zile.

Se recomandă deschiderea unei dispute cu câteva zile înainte de sfârșitul perioadei de livrare, deoarece Aliexpress. Această întrebare este situată pe partea magazinului și se așteaptă ca vânzătorul să returneze banii sau cumpărătorul va aștepta în continuare parcela. În cazul în care numărul piesei emise este incorect și nicăieri este urmărit de cumpărător, puteți deschide disputa cu 15-20 de zile de la expedierea de bunuri.

Deci, cum să deschideți disputa cu vânzătorul, completați graficele necesare, negociați, acum este clar, se știe ce să așteptăm. Rămâne de a acționa și, bineînțeles, amintiți-vă că fiecare caz controversat este individual.