AliExpress este o platformă care conectează vânzători și cumpărători. În cazul unor probleme cu furnizorul sau de necesitatea de a contacta reprezentanții site-ului pentru a clarifica problemele de interes, puteți contacta administrația site-ului.
Dacă nu ați primit un pachet mult-așteptata în timer-ul alocat, timpul sau produsul a intrat într-o stare nesatisfăcătoare, apoi deschideți disputa fără întârziere. Deja de trei zile de la descoperirea sa, va fi posibil să se trimită o soluție la problema pentru examinarea de către administrația site-ului. Începe o escaladare a litigiului, în cazul în care vânzătorul nu răspunde la mesajele sau nu se poate ajunge la o soluție constructivă a problemei rezultată.
- buyer@aliexpress.com. (Pe probleme generale);
- support@aliexpress.com. (Pe probleme generale);
- complaint@aliexpress.com. (Cu privire la reclamații și revendicări);
- dispute@aliexpress.com. (La dispute și dispute);
- security@aliexpress.com. (Pe probleme de securitate).
Ai nevoie pentru a scrie mesaje în limba engleză. Dacă ai probleme cu acest lucru, apoi utilizați traducător rusă-engleză.
Toate soluțiile care sunt acceptate de către administrația AliExpress sunt definitive.
2
1699
A scris plătit în China! Sistemul nu permite afișarea tuturor informațiilor necesare!
argumentul sa încheiat cu 7 iulie bani încă nu au primit pe nimeni care a răspuns de ce
Întreaga echipă de soluționare a disputelor pe Ali este o înșelăciune solidă! Nimeni nu este responsabil pentru orice calitate a bunurilor. Puteți să trimiteți un produs rupt și să spuneți mai târziu să îl trimiteți, știind că va fi foarte scump să trimiteți înapoi vânzătorului. De asemenea, adesea doar închideți disputa în favoarea vânzătorului fără a fi dezmembrarea în nimic!
oameni minunați. Cumpărați pentru un ban și sunteți surprinși de o calitate slabă. Acesta este chinezii, calitatea chineză toată lumea știe (nu vorbește despre producția de branduri celebre), iar înșelăciunea pentru ei este, în general, considerată norma comportamentului.
O zi buna! Contul meu în Aliexpress a fost blocat din cauza presupusei nerespectări a regulilor site-ului. Am scris la suportul tehnic al site-ului că nu există nici o funcție în cererea unui telefon mobil pentru a cere vânzătorului să extindă timpul de protecție al comenzii cumpărătorului, așa că am folosit numai funcția de deschidere a unui litigiu asupra bunurilor, care vine la Sfârșitul timpului de protecție, dar care nu este primit de către destinatar. Pentru asta și blocat, fără avertisment. Ei bine, aici nu susțin că nu știam despre asta, nu mă scuzi de la responsabilitate. DAR!!! Mai erau multe comenzi în contul meu, pe care încă nu am venit, iar unii dintre ei ajung la sfârșitul perioadei de apărare și am solicitat deja vânzătorii să prelungească această perioadă de mai multe ori, dar timp de 3 luni aștept Ordinele, nu sunt primite și primite vor fi puțin probabil (în practica mea - sau nu i-au fost trimiși, sau au pierdut pe drum). Nu pot contacta direct vânzătorii, deoarece contul meu blocat nu-mi dă un astfel de drept. Conectat la această problemă cu sprijinul tehnic - un robot care mi-a răspuns că îi pare foarte rău, dar nu pot deschide o dispută în faptul că contul meu a fost blocat, ei vor încerca să ajute (pur și simplu nu a explicat exact ce a fost Deja 4 zile, dar nu există o soluție. Cum sa faci in astfel de cazuri ??? Adică, se pare că din cauza lipsei de descărcare a aplicației mobile de către dezvoltatorii lui Aliexpress, acum am o pierdere - pierderea de bani și bunurile ??? Cum se face ??? Dacă nu găsiți soluții - voi aplica instanței.
Recomandă - unde puteți contacta acest site pentru a cere ajutor? Sau nu să-și petreacă timpul în acest moment și contactați imediat instanța de judecată? mulțumesc anticipat
Buna ziua, am făcut-o ordine greșită 500213016059846 și imediat clic pentru a anula comanda. Am platit $ 47,9, și tocmai a revenit la mine doar 15,9 USD. De ce????????
Vanzatorul Meni După ce a scris un magazin shchoe, bunurile nu vizitează, nu returnează un ban. Shah Robiti într-o astfel situzії ???
am anulat accidental comanda mea cum să se întoarcă bani? Disputa nu se deschide
am Elena anulat accidental ordinul lui cum să se întoarcă bani
buna ziua a făcut comanda plătit brânză și telefonul CESI pare să meargă și telefonul nu au avut nici măcar contactat vânzătorul, el a răspuns că săptămâna viitoare va trimite o saptamana nu trimite-l să vrea să deschidă un litigiu
buna ziua! A făcut o comandă pentru un player video pentru autoturisme. Am o cutie cu bare și hârtie mototolită !!! a deschis litigiul. Vă mulțumesc vă mulțumesc AliExpress. Disputa a fost decis în favoarea mea! Ieri am luat o decizie finală, și astăzi, după masa de prânz, au listat întreaga sumă. MULȚUMESC MULT!!!!!!!
a refuzat mărfurile cum să se întoarcă bani timp de trei săptămâni
Buna ziua. Am comandat Aukey încărcătorul PA-U35 cu AliExpress. Am primit mărfurile, a căror despachetare a fost împușcat pe video. Incarcarea sa dovedit a fi defect, adică a corespuns caracteristicilor menționate, în loc de 5 volți stors 3 volți. A făcut fotografii necesare, a deschis un litigiu la restituire, atașat o fotografie și video. Vânzătorul nu a răspuns. Decizia a fost acceptată de către serviciul AliExpress. Decizia a fost următoarea: returnarea bunurilor și a banilor. Trimite înapoi în China - este scump și nepotrivit. Câteva zile mai târziu, litigiul a fost închis, iar vânzătorul a primit banii mei, și am rămas cu un încărcător de slabă calitate. Privită serviciul de sprijin, a promis să ajute, și toate capetele nu m-au ajutat. N-am așteptat pentru banii mei. Acest lucru rămâne de opinie trist pe inima mea despre magazinul AliExpress. Numărul meu de ordine: №: 502887465027803
Serviciul de asistență - șuruburi care promite să ajute, dar de fapt nu fac nimic, în plus, după recursul meu, am descoperit că am fost blocat! Prin contactarea a treia oară în chat-ul online, a asigurat din nou că totul este posibil, dar totul a rămas în cuvinte. Nu voi mai cumpăra de la ei, nu există nici o dorință de a se înregistra din nou, știind că ajutorul în litigiile nu va aștepta. Zakaz nr.: 503415103745345
La sfârșitul lunii aprilie a acestui an, ați fost interzis pentru doi dintre prietenii mei și cu mine. I și un litigii au fost rezolvate în favoarea noastră anul trecut, și nu a existat nici o controversă. Motivele pentru interdicții nu sunt raportate, deși am scris despre asta. Mai jos îmi aduc ultimul mesaj către ei. - "Buna ziua! Contul meu ați interzis ceva după mai mult de 10 ani de colaborare cu dvs. și am avut un statut de diamant conform dvs.! La acuzațiile dvs. nedrepte nedrepte, pot să-mi spun la revedere! Dar nu am rupt nimic altceva, spre deosebire de unele dintre vânzătorii dvs. de cheare! Și în cele din urmă, voi spune următoarele - nu sunteți un magazin online în lume, multe alte platforme de tranzacționare foarte bune, unde mă apreciez ca un cumpărător de bona fide! Doresc doar un singur lucru - ca să fii acceptat, precum și cu mine! " Deci, gândiți-vă dacă merită să cumpărați pe Ali, dar acum am 5 comenzi acolo.
sunt pe alee de la vârsta de 12 ani și eu banyat a doua oară de îndată ce ating un nivel de platină. Regulile comerciale nu au încălcat. Explicați presupusul că am încălcat regulile pentru protecția cumpărătorului. Maramus. Nu sunt prezentate dovezi. Cu ultimul blocare a pierdut bani, deoarece mărfurile nu au venit și nu au putut deschide disputa. Acum același lucru nu este completat comenzile. Nu rezolvați problema. Unii idioți stau în serviciul de asistență. Cum de a pedepsi Alliexpres.
Blocat sub pretextul "a detectat activitatea suspectă", au pierdut bunurile deja plătite care nu au primit.
Nu restaurați accesul. TERIBIL!!!
În timp ce achiziția este mică (până la 10 $) de la aceste baieti, puteți realiza ceva. Demonstrați politețe și decență. Dar diavolul a tras haina de blană de la o nurcă artificială pentru 10,0 mii de ruble. Și a început! Haina de blană a fost cu mânecă scurtă și mai mult decât este necesar. Pentru a purta necesare pentru a reface. Platforma a adoptat pretenții, dar a cerut să se întoarcă bunurile în termen de cinci zile. Vânzătorul desigur știa că ea trimite nonliques. Ei bine, că el se va opri să nu accepte o revenire sub nici un pretext născocite. În consecință, nici bani, nici bunuri, chiar defect. Încercarea de a face apel la serviciul de suport - Lecții de gol. Ei vă asigur că sunt foarte înțelese, dar în cele din urmă explică faptul că Comisia contenciosului este valabil pentru regulile sale și nimeni nu le decret. Rezultatul este clar - banii de la vânzător, și avem o haină de blană, nepotrivite pentru șosetă fără modificarea și costuri suplimentare. Deci, cu aceste escroci vă puteți distra ordine de mici, atunci când nu este păcat pierdere posibilă. Dar, cu ordine de costisitoare este mai bine să nu încercați. Vei dormi mai calm. Zhokh - el și China în China, deși, uneori, au cântat cântece despre frații chinezi.