Alasan munculnya isu-isu kontroversial di situs Aliexpress Mungkin ada satu set besar. setiap pembeli aliexpress.com Ini akan mengambil informasi tentang cara membuka sengketa. taman bermain yang besar, ada tempat untuk penipu, perselisihan mungkin timbul karena waktu pengiriman terganggu, pernikahan, sandiwara keadaan besar atau lainnya.
1
Sebelum awal sengketa, lebih baik untuk mencoba untuk mencapai kesepakatan dengan penjual dan cara damai untuk mati konflik. Untuk berkomunikasi dengan penjual, gunakan Kirim Shape dengan mengklik View Detail di daftar pesanan yang berlawanan produk. Anda dapat membuka sengketa pada produk hanya jika Anda belum mengkonfirmasi penerimaannya.
2
Kumpulkan informasi sebanyak mungkin produk Tidak memenuhi persyaratan Anda: Foto Membuat, video dengan barang-barang yang cacat. Jika produk tidak datang, secara alami tidak ada bukti yang diperlukan.
3
Lay out produk yang diperlukan dari daftar Anda dan klik Open Sengketa (Open Sengketa), setelahapadiperlukanmemasukitambahaninformasi. sengketa terbuka pada hari keenam mengirimkan perintah.
Apakah diperoleh? Yah tidak.
Jika produk Hal itu diterima, maka pertanyaan klarifikasi berikut akan pergi:
Ukuran, bahan, fungsi, warna berbeda dari yang diklaim;
kualitas memuaskan barang;
Tidak bekerja;
palsu produk;
Perintah itu dikirim oleh jasa pengiriman lain dari yang ditentukan;
Disampaikan parcel kosong;
Jumlah yang salah barang lebih kecil dari itu dipesan dan dibayar;
Datang produk rusak.
Jika barang belum diterima, maka Anda harus menentukan alasan:
Perusahaan transportasi kembali bungkusan kembali ke pengirim;
order masih di jalan;
Parcel memegang di pabean;
Tidak ada urutan-nomor, tidak ada data pelacakan;
Barang diserahkan di alamat yang berbeda.
4
Setelah mengisi penyebab saat kuesioner, jumlah kompensasi yang dipilih:
Pengembalian dana parsial, menentukan jumlah penggantian - sebagian permintaan pengembalian uang;
Pengembalian dana translatasi penuh - Pengembalian dana penuh.
Jika parsel dikirim ke penerima, itu harus dicatat apakah Anda ingin mengembalikan yang dihasilkan produkpenjual. Kembali pesanan disusun untuk sarana pengirim.
5
Hitung "Tulis esensi dari klaim" dengan semua detail pengaduan, Anda harus mengisi bahasa Inggris dengan melampirkan informasi konfirmasi: tangkapan layar, video, video. Setelah penuh dengan kuesioner, konfirmasikan entri dengan menekan kirim untuk memulai waktu waktu baru yang dialokasikan untuk menanggapi penjual. Penjual terutama setelah membuka perselisihan menjadi lebih baik dan terbuka untuk komunikasi. Buka perselisihan ali. Seseorang hanya bisa sekali, maka proses ini akan menjadi lebih membingungkan dan meregangkan.
6
Perselisihan tetap terbuka selama seminggu, dan jika Anda belum menyelesaikan perselisihan, Anda dapat menerjemahkannya ke dalam kategori klaim. Untuk dipertimbangkan, klaim dialokasikan selama 15 hari. Sekarang dalam perselisihan datang 3 peserta - perwakilan Aliexpressyang secara menyeluruh mempelajari argumen kedua belah pihak. Perselisihan yang tidak terkunci setelah yang diberikan 15 hari secara independen masuk ke kategori klaim. Dalam keadaan klaim, pesanan dibekukan oleh administrasi Aliexpress. Bahkan hingga 60 hari.
7
Disarankan untuk membuka perselisihan beberapa hari sebelum akhir waktu pengiriman, sejak Aliexpress. Pertanyaan ini terletak di sisi toko dan berharap penjual akan mengembalikan uang, atau pembeli akan tetap menunggu parsel. Dalam hal ini ketika nomor track yang dikeluarkan salah dan tidak ditelusuri oleh pembeli, Anda dapat membuka perselisihan 15-20 hari setelah pengiriman barang.
Jadi, bagaimana cara membuka perselisihan dengan penjual, mengisi grafik yang diperlukan, bernegosiasi, sekarang jelas, diketahui apa yang harus ditunggu. Tetap bertindak dan, tentu saja, ingat bahwa setiap kasus kontroversial adalah individu.
Bagikan saran:"Cara membuka perselisihan untuk aliexpress"
1
1062
