Aliexpress adalah platform yang menghubungkan penjual dan pembeli. Dalam kasus masalah dengan penyedia atau perlu menghubungi perwakilan situs untuk memperjelas pertanyaan yang menarik, Anda dapat menghubungi administrasi situs.
Jika Anda belum menerima bingkisan lama ditunggu-tunggu dalam waktu yang dialokasikan, waktu atau produk datang dalam keadaan yang tidak memuaskan, kemudian buka sengketa tanpa penundaan. Sudah tiga hari setelah penemuannya, maka akan mungkin untuk mengirim solusi untuk masalah ini untuk dipertimbangkan oleh administrasi situs. Mulai eskalasi sengketa dalam hal penjual tidak menanggapi pesan Anda atau Anda tidak bisa datang ke solusi yang konstruktif masalah yang dihasilkan.
- buyer@aliexpress.com. (Pada isu-isu umum);
- support@aliexpress.com. (Pada isu-isu umum);
- complaint@aliexpress.com. (Pada keluhan dan klaim);
- dispute@aliexpress.com. (Pada sengketa dan perselisihan);
- security@aliexpress.com. (Masalah keamanan).
Anda perlu menulis pesan dalam bahasa Inggris. Jika Anda memiliki masalah dengan ini, kemudian menggunakan penerjemah Rusia-Inggris.
Semua solusi yang diterima oleh administrasi Aliexpress adalah final.
2
1704
Itu menulis dibayar di Cina! Sistem tidak mengizinkan tampilan semua informasi yang diperlukan!
argumen yang berakhir dengan uang ke-7 Juli masih belum menerima siapa pun yang menjawab mengapa
Seluruh tim sengketa penyelesaian pada Ali adalah tipuan padat! Tidak ada yang bertanggung jawab atas kualitas barang apa pun. Anda dapat mengirim produk yang rusak dan mengatakannya nanti untuk mengirimnya, mengetahui bahwa akan sangat mahal untuk mengirim kembali ke penjual. Juga, seringkali hanya menutup perselisihan yang mendukung penjual tanpa membongkar apa pun!
orang-orang yang luar biasa. Beli untuk satu sen dan terkejut dengan kualitas buruk. Ini adalah orang Cina, kualitas Cina yang diketahui semua orang (tidak ada yang berbicara tentang produksi merek-merek terkenal), dan penipuan bagi mereka umumnya dianggap sebagai norma perilaku.
Selamat siang! Akun saya di Aliexpress diblokir karena diduga ketidakpatuhan dengan aturan situs. Saya menulis untuk dukungan teknis situs yang tidak ada fungsi dalam aplikasi untuk ponsel untuk meminta penjual untuk memperpanjang waktu perlindungan pesanan pembeli, jadi saya hanya menggunakan fungsi membuka perselisihan tentang barang, yang datang ke akhir waktu perlindungan, tetapi yang belum diterima oleh penerima. Untuk ini dan diblokir, tanpa peringatan. Nah, di sini saya tidak berpendapat bahwa saya tidak tahu tentang itu, saya tidak membebaskan saya dari tanggung jawab. TETAPI!!! Masih banyak pesanan di akun saya, yang masih saya tidak datang, dan beberapa dari mereka datang ke akhir periode pertahanan, dan saya telah meminta penjual untuk memperpanjang periode ini beberapa kali, tetapi selama 3 bulan saya menunggu Pesanan, mereka tidak diterima dan diterima akan menjadi tidak mungkin (dalam praktik saya - atau mereka tidak mengirim mereka, atau mereka kalah di jalan). Saya tidak dapat menghubungi penjual secara langsung, karena akun saya yang diblokir tidak memberi saya hak seperti itu. Terhubung dengan masalah ini dengan dukungan teknis - robot yang menjawab saya bahwa dia sangat menyesal, tetapi saya tidak dapat membuka perselisihan dalam kenyataan bahwa akun saya diblokir, mereka akan mencoba membantu (hanya tidak menjelaskan apa sebenarnya) Sudah 4 hari, tetapi tidak ada solusi. Bagaimana cara melakukannya ??? Artinya, ternyata karena kurangnya pembuangan aplikasi seluler oleh pengembang Aliexpress, saya sekarang membawa kerugian - kehilangan uang dan barang ??? Bagaimana melakukan ??? Jika Anda gagal menemukan solusi - saya akan mendaftar ke pengadilan.
Advise - Di mana tepatnya Anda dapat menghubungi situs ini meminta bantuan? Atau tidak menghabiskan waktu saat ini dan segera menghubungi pengadilan? Terima kasih sebelumnya
Halo, saya melakukan urutan yang salah 500213016059846 dan segera klik untuk membatalkan pesanan. Saya membayar $ 47,9, dan baru saja kembali kepada saya hanya 15,9 USD. Mengapa????????
Penjual Meni Setelah menulis toko shchoe, barang tidak mengunjungi, tidak mengembalikan satu sen. Shah Robiti dalam situzії ???
saya tidak sengaja membatalkan pesanan saya cara mengembalikan uang? Perselisihan tidak terbuka
saya Elena secara tidak sengaja membatalkan perintahnya bagaimana mengembalikan uang
halo membuat pemesanan keju yang dibayar dan telepon česi tampaknya pergi dan telepon itu bahkan tidak menghubungi penjual, dia menjawab bahwa minggu depan akan mengirimkannya seminggu tidak mengirimnya untuk membuka perselisihan
halo! Membuat pesanan untuk pemutar video untuk mobil. Punya kotak dengan bar dan kertas kusut !!! membuka perselisihan. Terima kasih terima kasih aliexpress. Perselisihan itu diputuskan untuk saya! Kemarin kami membuat keputusan akhir, dan hari ini setelah makan siang, mereka mendaftarkan seluruh jumlah. TERIMA KASIH BANYAK!!!!!!!
menolak barang bagaimana mengembalikan uang selama tiga minggu
Selamat siang. Saya memesan charger AUKEY PA-U35 dengan Aliexpress. Saya menerima barang, membongkar yang ditembak di video. Pengisian ternyata rusak, mis. Itu sesuai dengan karakteristik yang dinyatakan, bukannya 5 volt yang diperas 3 volt. Membuat foto yang diperlukan, membuka perselisihan untuk pengembalian uang, melampirkan foto dan video. Penjual tidak menjawab. Keputusan itu diterima oleh layanan Aliexpress. Keputusan adalah sebagai berikut: kembalinya barang dan uang. Kirim kembali ke Cina - itu mahal dan tidak pantas. Beberapa hari kemudian perselisihan ditutup, dan penjual mendapat uang saya, dan saya tinggal dengan pengisi daya yang berkualitas buruk. Mendekati layanan dukungan, berjanji untuk membantu, dan semua tujuan itu tidak membantu saya. Saya tidak menunggu uang saya. Pendapat sedih itu tetap ada di hati saya tentang toko Aliexpress. Nomor Pesanan Saya: №: 502887465027803
Layanan dukungan - sekrup yang berjanji untuk membantu, tetapi pada kenyataannya mereka tidak melakukan apa-apa, apalagi, setelah banding ulang saya, saya menemukan bahwa saya diblokir! Dengan menghubungi ketiga kalinya dalam obrolan online, kembali meyakinkan bahwa semuanya mungkin, tetapi semuanya tetap dalam kata-kata. Saya tidak akan lagi membeli dari mereka, tidak ada keinginan untuk mendaftar lagi, mengetahui bahwa bantuan dalam perselisihan tidak akan menunggu. Zakaz no.: 503415103745345
Pada akhir April tahun ini, Anda telah dilarang untuk dua teman dan saya. Saya dan satu perselisihan diselesaikan menguntungkan kami tahun lalu, dan tidak ada kontroversi sama sekali. Alasan untuk larangan tidak dilaporkan, meskipun kami menulis tentang itu. Di bawah ini saya membawa pesan terakhir saya kepada mereka. - "Halo! Akun saya Anda dilarang untuk apa pun setelah lebih dari 10 tahun kerja sama saya dengan Anda, dan saya memiliki status berlian sesuai dengan Anda! Pada tuduhan Anda yang tidak adil, saya hanya bisa mengucapkan selamat tinggal! Tapi saya tidak pernah merusak apa pun tidak seperti beberapa penjual penipu Anda! Dan akhirnya, saya akan mengatakan yang berikut - Anda bukan satu toko online di dunia, banyak platform perdagangan besar lainnya yang sangat baik, di mana saya menghargai saya sebagai pembeli yang bonafid! Saya hanya berharap satu hal - sehingga Anda diterima dan juga Anda bersama saya! " Jadi pikirkan apakah perlu dibeli di Ali, tetapi saya sekarang memiliki 5 pesanan di sana.
saya di gang dari 12 tahun dan saya Banyat kedua kalinya segera setelah saya mencapai level platinum. Aturan perdagangan tidak melanggar. Jelaskan yang seharusnya saya melanggar aturan untuk perlindungan pembeli. Maramus. Tidak ada bukti yang disajikan. Dengan pemblokiran terakhir kehilangan uang karena barang tidak datang dan tidak bisa membuka perselisihan. Sekarang sama tidak selesai pesanan. Jangan menyelesaikan masalah. Beberapa orang idiot duduk di layanan dukungan. Bagaimana cara menghukum alliexpres.?
Diblokir di bawah dalih "Terdeteksi aktivitas mencurigakan", hilang sudah dibayar barang yang tidak menerima.
Jangan mengembalikan akses. SANGAT BURUK!!!
Sementara pembelian kecil (hingga $ 10) dari orang-orang ini, Anda dapat mencapai sesuatu. Menunjukkan kesopanan dan kesopanan. Tetapi iblis menarik mantel bulu dari bulu tiruan untuk 10,0 ribu rubel. Dan mulai! Mantel bulu lengan pendek dan lebih lama dari yang diperlukan. Untuk memakai yang dibutuhkan untuk mengulang. Platform mengadopsi klaim, tetapi dituntut untuk mengembalikan barang dalam waktu lima hari. Penjual tentu tahu bahwa dia mengirim Nonliques. Yah, bahwa dia akan berhenti tidak menerima pengembalian di bawah dalih yang dibuat-buat. Sebenarnya tidak ada uang, tidak ada barang, bahkan cacat. Berusaha menarik untuk mendukung layanan - pelajaran kosong. Mereka meyakinkan Anda bahwa Anda sangat mengerti, tetapi pada akhirnya mereka menjelaskan bahwa Komisi Perselisihan berlaku untuk aturannya dan tidak ada satu-satunya dekrit mereka. Hasilnya jelas - uang dari penjual, dan kami memiliki mantel bulu, tidak cocok untuk kaus kaki tanpa perubahan dan biaya tambahan. Jadi dengan penjahat ini Anda dapat menghibur pesanan kecil, ketika itu bukan kemungkinan kerugian. Tetapi dengan pesanan mahal, lebih baik tidak mencoba. Anda akan tidur lebih tenang. Zhokh - dia dan Cina di Cina, meskipun kadang-kadang menyanyikan lagu-lagu tentang saudara-saudara Cina.