Cara membuka sengketa ke aliexpress

Dengan berbelanja di Internet, kita semua agak risiko. Terlepas dari kenyataan bahwa ada semua karakteristik dari barang dan fotonya, dalam kenyataannya bisa agak berbeda. Hal ini terjadi bahwa produk yang dipesan dengan aliexpresstidak selalu menanggapi kualitas menyatakan, tidak sesuai dengan ukuran atau tidak datang sama sekali setelah waktu tertentu. Dalam kasus tersebut, perlu untuk menghubungi penjual barang, yang terbaik adalah melakukan hal ini melalui fungsi sengketa di situs.

Sengketa atau perselisihan dapat terbuka lima hari setelah Anda terima dari penjual pesan bahwa perintah tersebut dikirim. Dalam kasus apa disarankan untuk sengketa:

Biasanya, bersama dengan pengiriman pesan, jumlah track dikirim, untuk melacak itu. Jika tidak ada nomor atau tidak "bergerak" pada semua cek mungkin, Anda dapat membuka sengketa atau menunggu, bahkan setidaknya seminggu.
Dalam hal paket tidak datang ke tenggat waktu dinyatakan oleh penyedia (15-90 hari), Anda dapat menghubungi penjual, dan jika dia meyakinkan Anda bahwa semuanya baik-baik saja dan paket tersebut tidak akan datang, meminta dia untuk peningkatan waktu waktu perlindungan di seberang Case Open sengketa.
Barang-barang memiliki datang kualitas buruk yang tidak sesuai dengan deskripsi.

Pertama, Anda perlu menjalani otorisasi pada situs web. Kami masuk, menggunakan ID nomor atau alamat email, atau melalui tombol jejaring sosial.

Pilih "My Aliexpress"Dan di dalamnya, klik" My Orders".

Semua pesanan yang dibuat oleh Anda akan terbuka. Dalam deskripsi, setiap pesanan adalah aktif "Open Sengketa" tombol. Klik tombol ini dekat bahwa perintah yang Anda punya keluhan.

Sebuah jendela akan terbuka di mana semua rincian dari pesanan ini akan dijelaskan, dan akan ada link lain untuk membuka sengketa. Klik "Open Spore".

Di jendela yang muncul, jawab pertanyaan yang diusulkan:

Apakah pesanan diterima.
Apakah Anda mengirimnya kembali.
Apakah Anda ingin pengembalian uang penuh atau hanya sebagian.
Penyebab perselisihan (pilih salah satu dari daftar yang diusulkan).
Detail. Jelaskan barang-barang yang Anda tidak puas dengan pesanan ini.
Lampiran. Seringkali, selama arbitrase, bukti diperlukan mengapa barang ternyata berkualitas buruk. Bukti seperti itu dapat menjadi foto-foto rinci barang, video, tangkapan layar deskripsi produk oleh penjual dan banyak lagi.

Setelah perselisihan terbuka, Anda harus menjawab penjual jika Anda puas dengan proposal, jangan terburu-buru untuk membatalkan perselisihan. Tunggu pengembalian uang atau pertukaran barang yang sebenarnya dan hanya menutup perselisihan. Akan sulit untuk memperbaruinya lagi, karena penutupan perselisihan adalah kenyataan bahwa Anda puas dengan pesanan dan semua masalah telah diselesaikan. Jika jawaban dari penjual tidak diterima dalam 15 hari, itu ditarik ke klaim. Tetapi Anda bisa dan tidak menunggu saat ini, tetapi untuk mentransfernya ke klaim sendiri 3 hari setelah pembukaan. Untuk melakukan ini, klik tombol "Keunggulan Spora" secara detail ke urutan.

Selama tujuh hari Anda perlu memberikan bukti yang lebih lengkap tentang klaim Anda. Jika ini tidak dilakukan, klaim akan memutuskan untuk tidak menguntungkan Anda. Aliexpress Itu bersikeras bahwa perlu menunggu tanggapan penjual, untuk menyelesaikan semua pertanyaan secara pribadi dengannya, dan menggunakan klaim dalam kasus-kasus ekstrem.

Pengembalian uang dilakukan dengan cara yang sama seperti pesanan dibayar, dalam waktu 7-10 hari.

Perselisihan dan keluhan selalu tidak menyenangkan, tetapi dalam beberapa kasus mereka tidak bisa dihindari. Jaga kesabaran dan dengan percaya diri mengirim semua bukti kanan Anda. Dalam kasus rasa bersalah yang terbukti dari penjual, uang akan diingat untuk Anda.