Azzal a visszatérítés rossz minőségű áru

Vettem egy új technikát, de hamar jött üzemképtelen? Nem szükséges, hogy gond, ha a dolog vásárolta a vállalati boltban kiegészítve a hivatalos garancia. Végtére is, a törvény, akkor joga van kicserélni a vásárlást, vagy kap pénzt vissza. Lássuk ki részletesebben, hogyan lehet a követelés a visszatérítés a rossz minőségű árut.

1
Vevő jogok

Az eljárás azért, ha a vásárlás és a bizonylati alátámasztását szabályozott Törvény az Orosz Föderáció „On Fogyasztóvédelmi” (ZozPP). Alapján utca. tizennyolc ezt szabályozó dokumentum, ha az áru nem észlel Önnek joga van A:

leváltását;
áruk javítása, illetve annak összetevői;
jó kedvezmény;
megközelítés vissza a pénzét.

2
Visszatérítési feltételek

Ha megszerezte a dolog, de valamilyen okból nem tetszik, a törvény szerint, akkor a visszatérés jogát 14 napon belül az eladó ( utca. 25 ZozPP). Ez a szabály vonatkozik a megszerzése gyenge minőségű és teljesen új, az üzemi árut. Néha az ügyfél megérti, hogy a dolog, hogy „nem szereti”, amikor már egyedül találta magát a falak haza. Mindenesetre, annak érdekében, hogy visszatérjen a vásárlást, magaddal van szüksége van:

útlevélméretnek;
garancia ellenőrzés;
a termék önmagában (együtt csomagolás, pecsét, leba vagy más boltban jelölés).

Sőt, ha például elvesztette a kereskedelmi ellenőrzés, a törvény szerint, az eladó nincs joga visszautasítani, hogy megtagadják, mert A boltban, mint általában, a másodfokú van mentve.

3
Regisztráció panaszok

Ha a szóbeli fellebbezést az eladó nem segít elérni a kívánt eredményt, akkor meg kell lépni, hogy állítson össze egy követelést. Ez a dokumentum, mint általában, növeli az esélyét visszatért egy rövid időszak 2-3 alkalommal. Ez alól kivételt a szabályok csak egy terméket a listából " technikailag nehéz„- Mert egy ilyen vásárlás, nehéz visszatérni a pénzt, és bizonyos esetekben még lehetetlen.

Tehát, ha talált egy jelentős hátránya a termék, amely közvetlenül befolyásolja a minőségi működését, meg kell írni a követelés 3 példányban - magadnak, az eladó és egy független cég (ha a vizsgálat). Dokumentumkészítéskor fontos, hogy ne hagyja ki a következő árnyalatok:

A "fejlécben", adja meg az adatokat a boltban, ahol a dolog megvásárolta - márkás név, cím, kapcsolat telefonszám. Az alábbiakban írjon információt magadról - név, regisztrációs cím, telefonszám.
A dokumentumot szigorúan "panaszoknak" kell nevezni, nem panaszt, nyilatkozatot stb.
Szövegként írja le a probléma lényegét. Ezenkívül ezt a történetet részletezni kell az áruk és feltételek összes paramétereivel. Ne felejtse el jelezni:
- név, márka, valamint a megvásárolt dolog fő jellemzői;
- vásárlás időpontja;
- az áruk további működéséhez szükséges következményekkel járó hiba leírása.
Ha szükséges, akkor lehet, hogy végezzenek független vizsgálatát vásárlások részletes jelentést: az időpontját, helyét és idejét is.
Az utolsó része a dokumentumnak, meghatározott feltételeik - szeretne visszatérni a pénzt, javítás vagy csere egy új termék. Ne felejtsd el aláírni az aláírást és a dátumot.

Csatolja a csekket, garanciával kupont, és egyéb igazoló dokumentum panaszok.

Megelőzése papírokat az eladó, a kereslet, hogy tedd az aláírás és a fogadás dátumát a példány.

Letöltés most:

4
Jogaik védelme

Ha valamilyen oknál fogva megtagadja az áruk visszaküldését, vagy nem vesz össze összeállított követelést, akkor jogosult önálló értékelést végezni. Ugyanakkor, ha az igazság marad az Ön oldalán, a befogadás, a dokumentum egy külön elem visszatérítése szakértelem kiadásokat.

Alternatívaként vegye fel a kapcsolatot a fogyasztói jogok védelmével. Ezzel a panasszal személyesen átadhatja a munkavállaló munkatársait, vagy távolról küldheti el hivatalos szolgáltatás honlapja. Ehhez menj link és töltse ki a bemutatott formában igénypont.

Töltse tőlünk a portálon:

A törvény szerint a megoldást a problémára is eltarthat 3-30 naptári nap. Ha kapott kielégítő választ a lefordított keresetlevél, nyugodtan forduljon a bírósághoz, és védje meg érdekeit.