Comment faire un coin du consommateur

Selon la loi "sur la protection des droits des consommateurs", un citoyen de la Fédération de Russie a le droit de se familiariser avec les informations présentées dans le coin du consommateur. Une telle cabine d'information doit être émise par un entrepreneur à chaque point de négociation, en tenant compte des exigences ci-dessous.

Les documents qui devraient être placés dans le coin du consommateur sont indiqués non seulement dans la loi mentionnée ci-dessus, certains actes de réglementation sont établis par les autorités régionales, il est donc utile de se concentrer sur la liste élargie, en tenant compte des activités de son organisation. .

Préparer (acheter, imprimer) les documents suivants:

La loi RF "sur la protection des consommateurs" dans la dernière édition;
Une copie du certificat d'enregistrement de votre organisation;
Une copie de la licence pour les services que vous fournissez ou mise en œuvre, si elles sont soumises à des licences;
Une copie de la conclusion du respect des exigences sanitaires;
Règlements sur les règles de mise en œuvre de certains types de produits (par exemple, tabac, alcool, produits laitiers);
Contacts la société pour la protection des droits des consommateurs;
Téléphones de The Go, EFS, GUVD et FSB pour la circulation en cas d'urgence;
Liste des catégories de citoyens servant hors de tour (par exemple, anciens combattants, handicapés);
Le livre des plaintes et des suggestions (éventuellement stocké dans le "coin", mais de fournir aux acheteurs à la demande du vendeur doit).

Préparez tous les documents nécessaires au stand, placez-les comme ils aimeraient les voir sur la cabine d'information. Appréciez maintenant la taille du futur bouclier et décider de la manière dont les documents seront attachés à celui-ci: dans les fichiers, à l'aide des coins, dans vos poches. Sur la feuille de papier, créez un croquis de la future cabine d'information avec une indication de la taille et de l'emplacement des appareils avec des documents.

Avec ce croquis, contactez une entreprise de publicité et de production et commandez un «coin du consommateur». Souvent, ces organisations ont déjà un assortiment des supports d'information développés, mais même si vous ne vous conviendrez pas de ce que vous avez proposé, vous pouvez toujours commander exactement ce dont vous avez besoin avec les dimensions spécifiées.

Veillez non seulement à la conception du coin du consommateur, mais également de son emplacement. Il est souhaitable que l'accès des clients ait été libres, il y avait une table et une chaise, où les consommateurs pourraient remplir un contrat avec vous ou laisser une entrée dans le livre des plaintes et des suggestions, ainsi que sur le stand , ou la poignée était attachée à la table. Cet article est facultatif à exécuter, mais si la zone des locaux commerciaux permet de montrer de respect et de bonne volonté à vos clients, et vos efforts seront évalués.

Cette instruction décrit le processus de fabrication d'un support pour un coin du consommateur avec ses propres mains uniquement parce que le coût du support fini ne dépasse pas considérablement le coût des matériaux et des outils nécessaires à celui-ci. Le fabricant peut émettre un support dans le style de votre organisation, avec les attributs et les symboles nécessaires, puis, en plus du support d'information, ce sera également une bonne publicité.