kalitesiz malların iadesi için İddiası

Biz yeni bir teknik aldım, ama çabuk bakıma muhtaç hale düştü? şey resmi bir garantisi ile, şirket mağazasında tam satın endişelenmeyin. Nitekim, Kanun kapsamında bir satın alma alışverişi hakkına sahip ya da para arkadan alırım. daha ayrıntılı olarak inceleyelim nasıl bir geri ödeme arızalı mallar için bir iddiada.

1
müşteri hakları

Satın alma ve belgesel desteğinin iadesi için prosedür düzenlenir RF Kanunu "Tüketici Haklarının On Korunması" (ZoZPP). Buna göre sanat. onsekiz Bu düzenleyici belge algılama ürün arızası hakkın var üzerinde:

onun yerine;
mal veya bileşenlerinden onarmak;
İyi indirim;
paralarını geri almak.

2
dönüş için Koşullar

Eğer öğeyi satın ama teşekkür uymaz nedense, kanuna göre ise, (satıcıya 14 gün içinde iade etme hakkına sahip sanat. 25 ZoZPP). Bu kural kalitesiz ve tamamen yeni iş kaleminin edinimi için geçerlidir. Bazen müşteri bir şey o "gibi değil" anlar diye evinin duvarlarında zaten kendini bulunca. Her durumda, sırayla, satın aldığınız ürünü iade etmek bir ihtiyaca ile sahip olmak:

pasaport belgeleri;
Çek ile garanti;
(Paket, mühür, marka veya diğer mağaza işaretleme dahil) ürünün kendisi kullanılabilir.

Eğer, örneğin, satıcının yasalarına göre, bir makbuz kayıp Ve eğer size geri ödeme çünkü inkar etme hakkı yoktur mağazada, bir kural olarak, ikinci kopya korunur.

3
bir iddia yapma

satıcıya Oral tedavi istenilen sonucu elde etmek için yardım etmezse, sen istem hazırlanması geçmek gerekir. Belgenin Bu tip, bir kural olarak, 2-3 kat kısa sürede geri dönüş olasılığını artırır. kuralın istisnası sadece "listesinden bir ürün olabilir teknik olarak karmaşık"- Böyle bir satın alma para iade zordur ve hatta bazı durumlarda imkansız için.

Eğer doğrudan operasyonun kalitesini etkiler ürününüz, önemli bir dezavantajı bulursa Yani, 3 nüsha olarak bir iddia yazmalısınız - Kendiniz, satıcı ve bağımsız bir şirket (muayene durumunda) için. Bir belgeyi yaparken, bayan için önemli değil aşağıdaki nüanslar:

markalı isim, adres, iletişim telefon numarası - "başlık" olarak, bir şey satın alındı \u200b\u200bmağazada, ilgili verileri belirtin. Sadece aşağıdaki Kendiniz hakkında yazma bilgisi - isim, kayıt adresi, telefon numarası.
Belge kesinlikle "şikayetler" değil, bir şikayet, deyim vb çağrılmalıdır
Metnin olarak, sorunun özünü anlatmaktadır. Üstelik bu hikaye mal ve işlemin tüm koşullar parametreleri ile ayrıntılı olmalıdır. belirtmek unutmayın:
- adı, markası yanı satın şeyin temel özellikleri olarak;
- satınalma tarihi;
- malların ileri işlem için sonuçları ile defekt tanımı.
tarihi, yeri ve bunun zaman: Gerekirse, ayrıntılı bir rapor ile satın alma bağımsız bir inceleme tutmak gerekebilir.
Belgenin son bölümünde, kendi koşullarını yola - Yeni ürün için para, onarım veya değişim dönmek istiyorum. imza ve tarih imzalamayı unutmayın.

iddiaya çek, garanti kartı ve diğer destekleyici belgelerin bir kopyasını uygulayın.

satıcıya kağıtları önlenmesi, senin örneğinde bunu imzayı ve resepsiyon tarih koymak isterler.

Şu anda indir:

4
Onların haklarının korunması

Herhangi bir nedenle malların iadesi reddediyorum veya derlenmiş iddiayı yapmazsanız, sen bağımsız bir değerlendirme kendiniz yapma hakkına sahiptir. Aynı zamanda, gerçeği ayrı bir öğe tarafından belgede içerme, uzmanlık egzersizleri için tazminat, yanınızda kalırsa.

Alternatif olarak, tüketici hakları koruma başvurun. Bu şikayet ile, bu durumda bir çalışanı elinde bizzat geçebilir veya uzaktan göndermek - aracılığıyla resmi hizmet web sitesi. Bunu yapmak için şu adrese gidin bağlantı ve dolgu sunulan bir şekilde iddia.

Portal'da bizden indirin:

Yasaya göre, sorunun vadeli çözüm 3 ila 30 takvim günü arasında sürebilir. Derlenmiş talep formuna tatmin edici olmayan bir cevap aldıysanız, mahkemeye güvenle iletişim kurabilir ve ilgi alanlarınızı orada savunabilirsiniz.