Tüketici Koruma Beyanı: Örnek

Her gün mal ve hizmetler için pazar tarafından bize sağlanan ürünlerin tüketiciler vardır. Çeşitli alımlar, ekipmanın onarımı, ayakkabı, vb: Bu birçok şekilde ifade edilir Bazen öyle edinilen kalitesiz veya satıcı hizmeti hakkında güvenilmez bilgiler sağladığını olur. Tüm bu durumlarda, tüketici haklarını korumak gerekir. nedeniyle satıcının dishonestness için, çatışmanın "barışçıl" çözüm kaybolur, - Eğer mahkemeye gitmek zorunda kalacak. Bu durumda iddianın bir açıklama yapmak nasıl düşünün.

1
Yasama normlar

Not o "Tüketici Haklarının Korunması Üzerine" Rusya'nın Kanunu açıkça satıcı ve alıcı arasında tartışmalı durumların duruşma öncesi çözümü için prosedürü açıklar (bundan ZozP olarak anılacaktır). Bu nedenle, her şeyden önce, haklarınızı açıklanan öğrenmek madde 18 ve üstü hukuk 29 Ve onun sayfalarında belirtilen yargısız sırasını takip edin. Sonuçta, sadece yardım davayı kazanmaya değil, aynı zamanda ek cezalar için zemin sağlayacaktır "Femids", bir iddia ile satıcıya ön itiraz çekme durumunda ( zozPP ait P.6 Madde 13). Ancak, bu şekilde haklarını korumak için her zaman mümkün değildir. Sonra yardım alıcılara gelir madde 17 ZozPP, Mahkemeye gidip hangi temelinde.

Biz sitemizde maddesinde açıklanan iddia prosedürü takip için tavsiye - "Nasıl mağazaya ev aletlerini geri dönmek için".

İade talebi Burada.

bir iade İstem bir örneği, Burada.

2
yargı

tüketicileri kapsayan anlaşmazlıklar genel kural altında dünya ve ilçe mahkemeleri tarafından ele alınabilir:

teması Bölge Mahkemesi - iddianın fiyatı 50,000 ruble aştığında.
malzeme ihtiyaç Magistrate'la az 50.000 ruble ise.

Bölgesel işareti sabittir madde 17 ZozPP ve aşağıdaki şekilde sunulmuştur. Örneğin yerinin seçimi başvuru sağlandığına dikkat edin.

3
Alıcıların Gereksinimleri

Aşağıdaki koşullar, tüketici İstem tüketici istemlerde ertelenebilir. sanat. Kanunun 18):

benzer ya da benzer düşük kaliteli mal değiştirin;
satın alınan konunun fiyatı düşürmek;
Ürün kusurları ortadan kaldırmak;
tüm miktarda tazminat ile ticaret ve satış işlemi iptal miktarda geçirdi.

tartışmalı durum sağlanan düşük kaliteli hizmet ilgiliyse, o zaman atıfta kanunun Madde 29Sen talep edebilir:

davalı tarafından sağlanan hizmet aksaklıkların giderilmesi,
tamamlanan çalışma maliyetini azaltmak;
Ücretsiz dezavantajları ortadan kaldırmak için tüm atıkların geri ödeme ile benzer şeyler veya servis oluşturma imalat.

Buna ek olarak, bir gücenmiş istemci manevi zarar ve gönüllü arızaları ortadan kaldırmak için ret cezası ödenmesi telafi etme hakkına sahiptir.

Sitemizdeki İndir

4
istem ve örnek şekil

Böyle bir bildiri hazırlanması için özel gereksinimler yoktur. Bu nedenle, ihlal edilen haklarının savunmasında bir dava genel kurallara dayalı, makyaj. rusya Federasyonu Hukuk Usulü Makaleler 131-132 Kanunu:

giriş bölümünde "başlığı" dolgu, içinde belirtin:
- yargının adı;
- davacı ve davalı gereçleri;
- satış sözleşmesinin Servis veya mal / hizmet alımı gerçeğini açıklar.
tanımlayıcı bölümde ayrıntılı olarak belirtilen:
- sağlanan satın alınan mal veya hizmetin özellikleri;
- fiyat;
- tespit kusurları, nedenleri ve meydana zamanlaması.
motive edici bloğunda, düzenleyici belgelere atıfta bulunarak, alıcının haklarının ihlal şeyi anlatmak. Tüketici anlaşmazlık çözme duruşma öncesi prosedür var idiyse - iddia bilgilerini belirtmek ve bu gerçeği itimat da.
Uygun parça Marka:
- temel gereksinimleri Anahat;
- İstem fiyatını belirlemek;
- formüle Ek koşullar (manevi hasarı, ince vs. telafisi).

nota: Davacı (mahkeme masraflarını ödemekten muaf sanat. 17 s.3 ZozPP).
Aşağıda verilen örnek tarafından yönlendirilecek olan bir belge yaparken biz tavsiye:

prosedürel normları keşfetmek ve istem örneği kullanmak için: mahkemede tüketici anlaşmazlığını çözme zaman, dikkatlice işlemine hazırlanması için önemlidir. Uygulamada hukuk normlarını uygularken Bütün bu irade yardım anlaşmazlıkları önlemek için.