Nárok na vrátenie tovaru chudobných kvalitných

Kúpil novú techniku, ale rýchlo prišla do Neodapair? Nie je potrebné sa obávať, ak bola vec zakúpená v podnikovej obchode s oficiálnou zárukou. Koniec koncov, podľa zákona, máte právo na výmenu nákupu alebo získať peniaze späť. Poďme ešte podrobnejšie, ako podať žiadosť o vrátenie peňazí z chlpatných tovarov.

1
Práva kupujúceho

Postup vrátenia nákupu a jeho dokumentárnej podpory je regulovaný Právo Ruskej federácie "o ochrane spotrebiteľa" (Zozpp). Podľa sv. osemnásť Tento regulačný dokument, keď sa tovar zlyhá máte právo na:

jeho náhradu;
oprava tovaru alebo jeho zložiek;
dobrá zľava;
dostať svoje peniaze späť.

2
Podmienky pre vrátenie peňazí

Ak ste získali vec, ale z akéhokoľvek dôvodu vám nevyhovuje, podľa zákona, máte právo vrátiť sa do 14 dní do predávajúceho ( sv. 25 zozpp). Toto pravidlo sa vzťahuje na nadobudnutie nedostatočnej kvality a absolútne nového pracovného tovaru. Niekedy klient chápe, že vec, ktorú "nemá rád", keď sa už našiel v stenách svojho domova. V každom prípade, aby sa nákup mohol vrátiť, sám potrebujete mať:

passport Dokumenty;
záruka s kontrolou;
samotný výrobok (spolu s balením, tesniacim, lebou alebo iným označením ukladania).

Okrem toho, ak ste napríklad stratili komerčnú kontrolu, podľa zákona, predávajúci nemá právo odmietnuť odmietnuť, pretože V obchode sa spravidla uloží jeho druhá inštancia.

3
Registrácia sťažností

Ak orálny odvolanie k predávajúcemu nepomôže dosiahnuť požadovaný výsledok, musíte sa presunúť na zostavenie nároku. Tento typ dokumentu spravidla zvyšuje šance na vrátenie v krátkom čase 2-3 krát. Výnimka z pravidiel môže byť iba produktom zo zoznamu " technicky ťažké"- Pre takýto nákup je ťažké vrátiť peniaze av niektorých prípadoch je to ani nemožné.

Takže, ak ste našli významnú nevýhodu v ich produkte, čo priamo ovplyvňuje kvalitu jeho prevádzky, je potrebné zapísať do nároku 3 vyhotoveniach - pre seba, predávajúceho a nezávislou spoločnosťou (v prípade vyšetrení). Pri vytváraní dokumentu, je dôležité, aby ste žiadnu tieto nuansy:

Ďalej len "cap" zadávať dáta o obchode, kde ste zakúpili vec - obchodný názov, adresu, kontaktné telefónne číslo. Tesne pod vypísať informácie o sebe - názov, registračnú adresu, telefónne číslo.
Dokument musí byť prísne nazýva "tvrdením" skôr ako sťažnosti, petície atď
V texte, ktorý popisuje podstatu problému. A tento príbeh má byť podrobný výpis všetkých parametrov a podmienok transakcie vykonávané produktu. Nezabudnite uviesť:
- značka, rovnako ako hlavné charakteristiky položky zakúpené;
- dátum nákupu;
- popis závady s dôsledkami ďalšieho fungovania tovaru.
Ak je to nutné, môžete požiadať o nezávislé posúdenie nákupu s podrobnú správu: dátum, miesto a čas jej vykonávania.
V záverečnej časti sa dokument stanovuje podmienky - by som vám vrátiť peniaze vykonávať opravy alebo výmeny za nový výrobok. Nezabudnite sa podpísať a uviesť dátum.

Nároku povinne priložiť kópiu účtenky, záručný list a iné podklady.

Predstavujúce predajcu papiera, požiadať, aby dal svoj podpis a dátum prijatia na jeho kópiu.

Stiahni teraz:

4
Ochrana ich práv

Ak z nejakého dôvodu odmietajú vrátiť tovar alebo neprijmú vypracovanie nárokov, máte právo previesť nezávislé posúdenie ich vlastné. V tomto prípade, ak je pravda zostane na vašej strane, odbočte do dokumentu ako samostatná položka hradenia znaleckého skúmania.

Prípadne sa obráťte na spoločnosť ochrany spotrebiteľov. V tejto sťažnosti, môžete odovzdať osobne v rukách pracovníka súdu, alebo ho poslať na diaľku - prostredníctvom oficiálne service site. Ak to chcete urobiť, prejdite odkaz a výplň predložený formulár nárok.

Stiahnite si z nás na portáli:

Podľa zákona, riešenie problému môže trvať od 3 do 30 kalendárnych dní. Ak ste dostali neuspokojivú odpoveď na zostavovanú formulár žiadosti, môžete bezpečne kontaktovať súd a obhajovať svoje záujmy.