Ako urobiť sťažnosť na kvalitný tovar

Súdne konanie týkajúce sa zlého kvalitného tovaru predchádza sťažnostnému postupu na riešenie sporu. Preto je dôležité naučiť sa sťažnosť.

Pred odoslaním reklamácie na súd by ste sa mali pokúsiť vyriešiť spor v predbežnom poradí. V tomto prípade pomôže príslušný kompilovaný nárok. Tvrdenie je expresia nespokojnosti s kvalitou poskytovanej služby, nakúpeného tovaru, ktorý pomáha riešiť rôzne konfliktné situácie. Môže to urobiť každý spotrebiteľ, ak sa domnieva, že služba mu poskytnutá (zakúpená tovar) nie je kvalitatívna.

Tvrdenie sa musí vykonať v zdvorilosti ľubovoľnej forme. V texte by ste mali určiť, ktorý nárok je uvedený. Musí sa predložiť predávajúcemu, ktorý predal tovar s nízkou kvalitou (zamestnanec, ktorý mal chudobnú kvalitu služieb), ale priamo na individuálny podnikateľ alebo právnická osoba (jeho hlava, zvyčajne zastúpená generálnym riaditeľom). Okrem toho sa odporúča jasne uviesť, kto robí nárok: vaše priezvisko, iniciály, kontaktný telefón, aktuálna adresa. Tieto údaje sú potrebné, že predajca (výrobca) môže v prípade potreby kontaktovať, aby ste objasnili niektoré informácie.

Názov by mal naznačovať, že ide o nárok (vyhlásenie). V samotnom texte by sa mal opísať, ak a kedy bol tovar zakúpený (služba bola poskytnutá). Okrem toho je potrebné určiť hlavné charakteristiky tovaru, článok, názov, veľkosť, sériové číslo, model atď. Je potrebné opísať prítomnosť (neprítomnosť) záruky na tovar (služba). Potom je možné podrobne špecifikovať, že bol v tomto produkte (služba), ktorú cítite, aké morálne utrpenie sú v súvislosti s jeho akvizíciou (ak chcete zmeniť výrobok na podobnú kvalitu). Ak nie ste spokojní s kvalitou tovaru vo všeobecnosti, je potrebné podrobne opísať svoje nedostatky.

Po zverejnení jeho požiadaviek je dôležité ich zreteľne formulovať, zatiaľ čo dodržiavajte súčasné právne predpisy Ruskej federácie. Na konci tohto tvrdenia by sa malo opísať, že máte v úmysle urobiť, ak nie sú stanovené požiadavky nie sú dobrovoľne spokojní (to znamená, že ak tvrdenie bude ignorovaná osoba, ktorá je prezentovaná). Podľa nároku, musíte dať dátum, podpis.

Všetky dostupné originály dokumentov týkajúcich sa tejto otázky musia zostať od seba, a nárokovať ich kópie. O akom dokumente, ktoré pripájate, by sa mali špecifikovať aj v nároku. To môže byť:

kópia záručného kupónu;
kópia hotovosti (komoditná) kontrola;
kópia zmluvy, zákon, certifikáty, iné dokumenty, ktoré sú relevantné pri posudzovaní tejto sťažnosti.

Sťažnosť sa riadi individuálnym podnikateľom (alebo zástupcom právnickej osoby, na ktorú je prezentovaná) na území svojej činnosti. Tvrdenie by malo byť v dvoch kópiách: treba byť poskytnutá právnickej osobe a druhá, aby požiadala o zabezpečenie (dať podpis, dátum) zástupcu spoločnosti, ktorému predložíte dokument. Ak zástupca právnickej osoby odmietne podpísať a akceptovať nárok, môže byť zaslaný doporučenou poštou s oznámením o doručení poštou. V tomto prípade je dôležité zachovať kontrolu, ktorá potvrdzuje platbu doporučeného listu.

7. Na našej stránke si môžete stiahnuť príklad vyplneného nárokuRovnako ako medzery nárokov rôzneho obsahu:

Ak je váš nárok ignorovaný a nedostanete odpoveď na termín stanovený zákonom (alebo získať odmietnutie splniť vaše požiadavky), neváhajte kontaktovať Súdny dvor, aby ste ochránili svoje oprávnené práva spotrebiteľov.