Vyhlásenie o ochrane spotrebiteľa: vzorka

Každý deň sme spotrebiteľom výrobkov, ktoré nám na trhu trhu a služieb. To sa prejavuje v mnohých spôsobmi: rôzne nákupy, oprava zariadenia, topánky, atď Niekedy sa stane, že získala zlú kvalitu alebo predajca poskytuje nespoľahlivé informácie o službe. Vo všetkých týchto prípadoch je nutné chrániť vaše práva spotrebiteľov. Ak vzhľadom k nepoctivosti predávajúceho je verzia "mierové" riešenie konfliktu nezmizne - budete musieť ísť na súd. Zvážiť, ako v tomto prípade urobiť vyhlásenie o nároku.

1
legislatívnych noriem

Všimnite si, že v Zákon o Rusku "Na ochranu spotrebiteľa" (Ďalej len ako ZozP) jasne opisuje postup prípravnom konaní riešenie sporných situácií medzi predávajúcim a kupujúcim. Preto v prvom rade naučiť vaše práva je popísané v Články 18 a 29 vyššie uvedeného zákona, A nasledovať mimosúdne poradie je uvedené na svojich stránkach. Koniec koncov, v prípade príťažlivosti "Femids", predbežný odvolanie predajcovia s tvrdením, pomôže nielen vyhrať prípad, ale aj dôvody pre ďalšie penále ( p.6 Článok 13 ZozPP). Avšak, to nie je vždy možné chrániť ich práva tým. Potom pomáhať kupujúcich prichádza Článok 17 ZozPPNa základe ktorých sa môžete obrátiť na súd.

Odporúčame vám sledovať postup nárok popísanú v článku na našom webe - "Ako vrátiť spotrebiča do obchodu".

Nárok na vrátenie tu.

Príkladom uplatnenia nároku na vrátenie tu.

2
jurisdikcie

Sporov týkajúcich sa spotrebiteľov možno považovať podľa svetových a okresných súdov v rámci všeobecného pravidla:

Ak je cena nároku presahuje 50.000 rubľov - kontakt okresného súdu.
V prípade, že materiál požiadavka je menšia ako 50.000 rubľov na sudcu.

Územné znamenie je upevnený Článok 17 ZozPP a je uvedený na obrázku nižšie. Všimnite si, že voľba umiestnenie inštancie poskytnúť žiadateľovi.

3
požiadavky na kupujúcich

Tieto podmienky môžu byť predložené v nárokoch spotrebiteľa spotrebného nároku žalovanej ( art. 18 zákona):

nahradiť nekvalitný tovar na podobné a podobne;
znížiť cenu zakúpeného subjektu;
odstránenia vady výrobku;
zrušenie obchodnú transakciu s kompenzáciou za celé sumy vynaložené na nákup.

V prípade, že sporná situácia sa týka zle poskytnutej služby, potom s odkazom na Článok 29 zákonaMôžete požadovať:

odstránenie vád poskytovanej služby kvôli žalovaného;
zníženie nákladov na vykonanú prácu;
free výroby podobných vecí či služieb vykresľovanie úhradu všetkých závad na odstránenie nedostatkov.

Okrem toho urazil Klient má právo požadovať náhradu za morálne škody a zaplatenie pokuty za odmietnutie dobrovoľne odstránenie poruchy.

Na stiahnutie na našom webe

4
Tvar nároku a vzorka

Osobitné požiadavky na prípravu takejto žiadosti neexistuje. Preto súd v obrane rozbitých práv make-upu, na základe všeobecných pravidiel. Články 131 až 132 Občianskeho súdneho poriadku Ruskej federácie:

V úvodnej časti, plniace v "hlavičke", uviesť v ňom:
- názov súdnictva;
- náležitosti navrhovateľa a odporcu;
- nákup a predaj číslo dohody alebo popísať nákup tovaru / služby.
V opisnej časti podrobne stanovuje:
- charakteristika zakúpeného tovaru alebo poskytovaných služieb;
- cena;
- detekované vady, príčiny a načasovanie ich výskytu.
V motivujúce bloku, popísať, čo sa práva kupujúceho porušené, s odkazom na normatívnych dokumentoch. Ak by došlo k pre-skúšobný postup pre riešenie sporu spotrebiteľa - zadať informácie o poistnej udalosti a tiež spoliehať na túto skutočnosť.
Vhodné časť Výrobok:
- načrtáva základné požiadavky;
- určujúce cenu pohľadávky;
- formulovať Dodatočné podmienky (kompenzácia morálne škody, pokuty, atď.).

K poznámke: navrhovateľ je oslobodený od platenia súdnych nákladov ( art. 17 S.3 ZozPP).
Odporúčame, ak je dokument naplánovaný byť vedená vzorka uvedený nižšie:

Pri riešení spotrebiteľského sporu na súd je dôležité starostlivo pripraviť na tento proces: preskúmať procesné normy a použiť príklad nároku. To všetko pomôže vyhnúť sa nezhodám pri uplatňovaní noriem zákona v praxi.