Nakupovať Aliexpress Pohodlné v tom, že majú určitú ochranu, keď spadajú pod činnosť viazaného. Ak napríklad niečo pokazilo s vašou objednávkou, prišiel s manželstvom alebo zostal po ceste, potom môžete otvoriť spor s predajcom. Podľa pravidiel predajca dostane peniaze za svoj tovar až potom, čo kupujúci potvrdí prijatie objednávky alebo po ukončení ochrany. To naznačuje, že nemá zmysel riešiť problémy s predajcom, pretože vám nebude môcť vrátiť peniaze, pretože ich ešte nedostal. Jediný správny spôsob, ako vyriešiť problémy v transakcii Aliexpress - spor.
Je dôležité si uvedomiť, že kupujúci má obmedzené obdobie, počas ktorého bude schopný napadnúť svoj nákup. O jeho trvaní sa dozviete v časti mojich objednávok → Zobraziť podrobnosti. Po stanovenom čase sa peniaze kupujúceho automaticky pripisujú na účet predajcu a nebude možné ich vrátiť.
Ako vyhrať spor o Aliexpress
- Ak váš produkt neprišiel včas a predajca nepredlžoval dodaciu lehotu, musíte otvoriť spor a požadovať vrátenie peňazí. Obchodná platforma Aliexpress Poskytuje 15 dní na zabezpečenie toho, aby ste sa vy a predajca dostali do koordinácie. Ak sa tak nestane, spor sa nevyrieši, potom sa vyvinie nárok a pôjde do administratívy Aliexpress. Faktom je, že správcovia môžu zvážiť nárok do dvoch mesiacov, takže súhlas s predajcom bude oveľa rýchlejšie a pohodlnejšie. Preto je lepšie najskôr sa pokúsiť kontaktovať predajcu, ale ak neodpovedá na správy, môžete s ním bezpečne otvoriť spor.
- Ak výsledný produkt s manželstvom alebo nezodpovedá tomu, čo ste si objednali, môžete sa spočiatku pokúsiť priamo súhlasiť s predávajúcim a požadovať kompenzáciu. Ak to nedáva žiadny výsledok, musíte otvoriť spor. Ak to chcete urobiť, vyberte tlačidlo Otvorené spory a vyplňte formulár.
Ako vyhrať spor o Aliexpress: Zvážte každú položku osobitne
- Dostal si svoj tovar? - Vyberte áno, ak tovar prišiel alebo nie, ak nie.
- Prlease nám povedzte svoje riešenie - Vyhodnoťte výsledné poškodenie. Ak je chyba minimálna, môžete požadovať štvrtú časť nákladov na tovar, ak produkt vôbec nefunguje alebo sa kategoricky líši od toho, čo bolo pôvodne navrhnuté, musíte vrátiť všetky peniaze späť.
- Chcete odoslať tovar späť? - Nie je potrebné posielať tovar späť, takže stratíte veľa času a nervov.
- Napíšte podrobnosti o svojej žiadosti - napíšte do angličtiny, pokiaľ ide o vybraný produkt a predajca.
- Nahrajte prílohy - tu pripojte súbory, ktoré dokazujú váš prípad. Najprv, ak sa produkt líši od toho, čo bolo prezentované na obrázku, musíte priložiť fotografiu, ak nie členom rozmerov, fotí s pravítko. Po druhé, ak zariadenie nefunguje, musíte natočiť video a poslať ho ako dôkaz manželstva. Po tretie, ak bol balenie poškodený, je lepšie otvoriť balík spolu s poštovými personálmi, ak sa zistia niektoré chyby, musíte okamžite vypracovať akt.
Ako vidíte, nakupujte Aliexpress nie je taký strašidelný, pretože vždy môžete otvoriť spor a dokázať svoj prípad. Urobte všetko včas, pripojte presvedčivé dôkazy a spor sa vyrieši vo vašom smere.
0
1693
