Aliexpress je platforma, ktorá spája predajcov a kupujúcich. V prípade problémov s dodávateľom alebo potreba kontaktovať zástupcov stránky, aby ste objasnili otázky, môžete kontaktovať správu stránok.
Ak ste v tom čase nedostali dlhoročný balík, ktorý bol pridelený časovačom alebo tovar prišiel v neuspokojivom stave, potom spor bezodkladne otvorte. Tri dni po jeho otvorení bude možné poslať riešenie vydania správy stránok. Eskalácia sporu sa začína, ak predajca nereaguje na vaše správy alebo nemôžete prísť k konštruktívnemu riešeniu problému.
- buyer@Aliexpress.com (vo všeobecných otázkach);
- support@Aliexpress.com (vo všeobecných otázkach);
- sťažnosť@Aliexpress.com (o sťažnostiach a nárokoch);
- sporte@aliexpress.com (o sporoch a sporoch);
- zabezpečenie@alexpress.com (o bezpečnostných otázkach).
Musíte písať správy v angličtine. Ak s tým budete mať problémy, použite ruského prekladateľa.
Všetky rozhodnutia administratívy Aliexpress sú konečné.
2
1757
Toto napísal platená Čína! Systém vám neumožňuje zobrazovať všetky potrebné informácie!
spor sa skončil 7. júla, peniaze ešte nedostali banku, ktorá by nedostala, kto by odpovedal prečo
Celý tím riešenia sporov o Ali je nepretržitý podvod! Nikto nie je zodpovedný za žiadnu kvalitu tovaru. Môžete vám poslať zlomený tovar a potom to povedať späť s vedomím, že posielanie späť pre predajcu bude veľmi drahé. Často tiež jednoducho zatvárajú spor v prospech predajcu bez toho, aby niečo pochopili!
Úžasní ľudia. Kupujú za cent a prekvapení zlej kvality. Toto sú Číňania, čínska kvalita pozná všetkých (nehovoríme o výrobe dobre známych značiek) a podvod pre nich sa všeobecne považuje za normu správania.
Dobrý deň! Môj účet v Aliexpress bol zablokovaný z dôvodu údajného nesúladu s pravidlami stránky. Na technickú podporu stránky som napísal, že v aplikácii pre mobilný telefón nie je funkcia žiada, aby predávajúci predĺžil obdobie ochrany objednávky kupujúceho, takže som použil iba funkciu otvorenia sporu pre produkt, ktorý má termín ochrany, ale ktorý sa blíži ku koncu, ale ktorý príjemca nikdy nedostal. Z tohto dôvodu zablokovali bez varovania. Dobre, tu netvrdím, že som o tom nevedel, nevylučuje ma od zodpovednosti. ALE!!! Na mojom účte stále zostáva veľa objednávok, ktoré ešte neprišli, a niektoré z nich majú časové obdobie na ochranu, a už som požiadal predajcov, aby predĺžili toto obdobie, ale čakal som Na objednávky po dobu 3 mesiacov neboli prijaté a budú prijaté a budú prijaté, je nepravdepodobné (v mojej praxi - buď neboli odoslaní, alebo boli stratení na ceste). Nemôžem sa priamo obrátiť na predajcov, pretože môj blokovaný účet mi nedáva také právo. V tejto otázke som bol spojený s technickou podporou, ktorá mi odpovedala, že sa mu veľmi ľúto, ale nemôžem otvoriť spor kvôli tomu, že môj účet bol zablokovaný, budú sa snažiť pomôcť (len nevysvetlili, čo presne) , Uplynuli 4 dni, ale uplynuli 4 dni, ale uplynuli 4 dni, ale uplynuli 4 dni, ale počas 4 dní. Neexistuje žiadne riešenie. Čo robiť v takýchto prípadoch ??? To znamená, že sa ukázalo, že v dôsledku nedostatkov mobilnej aplikácie vývojármi Aliexpress teraz nesiem straty, strácam peniaze a tovar ??? Ako na to ??? Ak nie je možné nájsť rozhodnutia, budem žalovať.
Poraďte sa, kde presne môžete kontaktovať túto stránku so žiadosťou o pomoc? Alebo nestráviť čas na to a okamžite ísť na súd? vopred ďakujem
Dobrý deň, urobil som nesprávnu objednávku 500213016059846 a okamžite kliknite na zrušenie objednávky. Zaplatil som 47,9 USD a vrátilo sa mi iba 15,9 USD. Prečo ????????
Predajca Meni, ktorý napísal obchod Sho Yogo, nevyšiel tovar, ktorý sa nevrátil bez návratu. Sho Robit v takejto situácii ???
náhodne som zrušil svoju objednávku, ako vrátiť peniaze? Spor sa nedá otvoriť
elena som náhodou zrušil jej rozkaz, ako vrátiť peniaze
ahoj urobili objednávku, zaplatili za Chesiho a telefón Chesi, zdá sa, že idú a telefón ich ani neposlal kontaktovaným predajcom, odpovedal, že budúci týždeň poslal, ale týždeň uplynul, do ktorého ho neposlal otvoriť spor
ahoj! Urobil som objednávku pre video prehrávač pre auto. Dostal som krabicu s tyčami a pokrčeným papierom !!! otvoril spor. Ďakujem Aliexpress. Spor sa rozhodol v môj prospech! Včera urobili konečné rozhodnutie a dnes po večeri previedli celú sumu. ĎAKUJEM TI VEĽMI PEKNE!!!!!!!
odmietol tovar, ako vrátiť peniaze, prešiel tri týždne
Dobrý deň. Objednal som si nabíjačku Aukey PA-U35 s Aliexpressom. Dostal som tovar, ktorý som natočil vo videu. Nabíjanie bolo chybné, t.j. nezodpovedalo deklarovaným charakteristikám namiesto 5 voltov, ktoré vydal 3 volty. Urobil potrebné fotografie, otvoril spor na vrátenie peňazí, vkladanie fotografií a videí. Predajca neodpovedal. Rozhodnutie prijala služba Aliexpress. Riešenie bolo nasledujúce: Návratnosť tovaru a peňazí. Pošlite späť do Číny je drahé a nepraktické. O niekoľko dní neskôr bol spor zatvorený a predajca dostal moje peniaze a ja som zostal s nabíjačkou zlá kvalita. Obrátil sa na podpornú službu, sľúbil, že pomôže, a všetko, čo v tom skončilo, mi nikto nepomohol. Nečakal som na svoje peniaze. Taký smutný názor zostal v mojom srdci o obchode Aliexpress. Moje číslo objednávky: č.: 502887465027803
Podporná služba sú podvodníci, ktorí sľubujú, že poskytnú pomoc, ale v skutočnosti nerobia nič, navyše, po tom, čo som im vzal, zistil som, že ma zablokovali! Po tom, ako sa po tretíkrát v online chate spojili, ubezpečili sa, že urobia všetko, čo je v jeho silách, ale všetko zostalo slovami. Už od nich nebudem kupovať, neexistuje žiadna túžba znova sa zaregistrovať, pretože viete, že nebudete čakať na pomoc v sporoch. Sľub č.: 503415103745345
Na konci apríla tohto roku neboli dvaja moji priatelia a ja za nič zakázané. Ja a jeden zo mňa a spory sme boli vyriešené v našom prospech minulý rok a druhý nemal žiadne spory. Dôvody zákazu nie sú uvedené, hoci sme o tom písali. Nižšie im dávam svoju poslednú správu. - "Ahoj! Zakázali ste môj účet za čokoľvek a to po viac ako 10 rokoch mojej spolupráce s vami, ale podľa vášho názoru som mal diamantový stav! Pokiaľ ide o vaše nespravodlivé presvedčenie, môžem sa len rozlúčiť! Ale nikdy som nič neporušil, na rozdiel od niektorých vašich predajcov podvodníkov! A nakoniec poviem nasledujúce - nie ste jeden internetový obchod na svete, mnoho ďalších veľmi dobrých veľkých obchodných platforiem, kde ma oceňujú ako kupujúceho v dobrej viere! Prajem iba jednu vec - aby ste so mnou robili to isté! “ Takže premýšľajte, či kúpiť na Ali, ale teraz mám na ceste 5 objednávok.
bol som na Alli od 12 rokov a bol som kúpaný druhýkrát, keď dosiahnem platinu. Neporúval obchodné pravidlá. Údajne som porušil pravidlá ochrany kupujúceho. Marazm. Dôkazy nie sú predpovedané. S posledným zámkom som stratil peniaze, pretože tovar neprišiel a nemohol som spor otvoriť. Teraz to isté nie sú dokončené objednávky. Nechcú problém vyriešiť. V podpornej službe sedia niektorí idioti. Ako potrestať všetky EKSPRES.?
Zablokovali pod zámienkou „podozrivej aktivity“, stratila už platené tovary, ktoré nedostala.
Nedovoľujú prístup k prístupu. Strašné !!!
Zatiaľ čo nákupy sú malé (až 10 dolárov), dokonca aj od týchto chlapcov môžete niečo dosiahnuť. Preukázať zdvorilosť a slušnosť. Ale diabol sa vytiahol, aby si objednal umelý kožuch na noru za 10,0 tisíc rubľov. A začalo to! Kožuch bol s krátkymi rukávmi a dlhšie, ako je potrebné. Na nosenie musí byť prepracované. Platforma prijala nároky, ale požadovala, aby sa tovar vrátil do päťdňového obdobia. Predajca samozrejme vedel, že posiela neextrek. Čo ho zastaví, aby neakceptoval návrat v žiadnej vzdialenej zámienke. Pokus o oslovenie podpornej služby je prázdna lekcia. Uisťujú, že vám veľmi chápete, ale nakoniec vysvetľujú, že spochybňovacia komisia koná podľa svojich pravidiel a nikto ich nevyhovie. Výsledok je jasný - peniaze predajcu a my máme kožuchu, nevhodné pre ponožky bez zmeny a dodatočných nákladov. Takže s týmito podvodníkmi sa môžete zabaviť s malými objednávkami, keď nie je ľúto možnej straty. Ale je lepšie neskúšať s drahými objednávkami. Budeš spať pokojnejšie. Crook je v Číne podvodník, hoci kedysi spievali piesne o čínskych bratoch.